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¿Qué sabemos sobre Norton?

Descripción General de Norton

Norton ofrece soluciones de seguridad y antivirus para proteger dispositivos y la privacidad en línea de los usuarios. Con una amplia gama de productos, los clientes pueden elegir el plan que más se ajuste a sus necesidades.

Productos Disponibles

• Norton AntiVirus Plus: Protección para 1 PC o Mac, incluye seguridad contra virus y backup en la nube de 2 GB.
• Norton 360 Standard: Ofrece seguridad del dispositivo y VPN para 1 dispositivo, además de 10 GB de backup en la nube.
• Norton 360 Deluxe: Protección avanzada para hasta 5 dispositivos, con VPN, Dark Web Monitoring y 50 GB de espacio de backup en la nube.
• Norton 360 Premium: Seguridad completa para hasta 10 dispositivos, incluye 75 GB para backup en la nube y control parental.
• Norton 360 for Gamers: Protección optimizada para la experiencia de juego sin interrupciones.
• Norton Secure VPN: VPN para un navegar seguro y privado en cualquier red.

Características Clave

• Protección contra virus, malware, ransomware y ataques cibernéticos.
• VPN para privacidad en línea y seguridad en redes Wi-Fi públicas o domésticas.
• Dark Web Monitoring para la vigilancia en áreas del internet profundo.
• Control parental para la supervisión y gestión de las actividades en línea de los hijos.
• Copias de seguridad automáticas en la nube para proteger archivos importantes.

Promociones Actuales

• Oportunidad de ahorrar hasta un 70% en el primer año de suscripción.

Nota: Los precios pueden variar y están sujetos a términos y condiciones específicos.

Servicio al Cliente y Soporte Técnico

Norton está comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y proporciona diferentes recursos para el soporte técnico, incluyendo:

• Centro de renovación de suscripciones.
• Asistencia técnica en línea y actualizaciones de seguridad.

Reconocimientos y Premios

• Premio "Best Protection 2022 Award" para Norton 360 por AV-TEST.
• Premio "Best Home Anti-Malware 2023" para Norton 360 por SE Labs.

La protección se inicia desde el momento de la compra y el cliente puede manejar su cuenta y preferencias desde el portal en línea de Norton.

¿Cómo devolver compras en Norton?

Norton ofrece políticas específicas de devolución y cancelación para sus suscripciones, ya sean anuales o mensuales, en función del método de compra y el plazo dentro del cual se realice la solicitud de reembolso.

• Suscripciones anuales: Estas incluyen una garantía de devolución de dinero de 60 días. Es posible solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra o a la fecha en la que se haya realizado el pago de la renovación anual.


• Suscripciones mensuales: En el caso de las suscripciones mensuales, es posible cancelar el contrato y solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los pagos mensuales subsiguientes no son elegibles para reembolsos.

Para más detalles sobre los derechos de cancelación y reembolso del contrato, se recomienda leer la Política de Cancelación y Reembolso completa de NortonLifeLock.

El procedimiento para obtener un reembolso varía en función de cómo se realizó la compra:

1. Comprado desde Norton.com: Contactar a través de la página correspondiente o mediante el chat en vivo, según disponibilidad por país.
2. Comprado en una tienda física: Es necesario descargar, imprimir y completar un formulario, adjuntar una fotocopia o imagen de la etiqueta con la Clave de Suscripción y un comprobante de la compra original que muestre la fecha y el precio pagado, y enviarlo a la dirección indicada en el formulario.
3. Note:
   • El reembolso puede tardar hasta seis semanas en procesarse.
   • No se deben grapar ni pegar con cinta los elementos de la solicitud.
   • Después de recibir el reembolso, el software puede desactivarse automáticamente y volverse inoperante.
4. Comprado a través de socios: Si la factura fue por medio de un socio de Norton, es necesario contactar a la empresa que emitió la factura para asistencia con la devolución.
5. Compra dentro de la aplicación en Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store: Las gestiones para cancelaciones o cambios en la suscripción se deben realizar directamente en la tienda de aplicaciones correspondiente.
6. Devoluciones en Japón: Para productos comprados en una tienda AU o un comercio minorista, se aplican instructivos específicos que incluyen el contacto con Servicios y Soporte al Miembro de Norton a través del chat en vivo.

¿Qué métodos de pago acepta Norton?

Métodos de Pago en Norton:

La información relacionada con los métodos de pago se aplica a todos los clientes que han adquirido productos y/o características independientes a través de la eStore de Norton o llamando a un centro de contacto de Norton. Esta información se utiliza para facturar a los clientes por sus servicios y productos en un intervalo regular.

• Datos que Proporciona:
  • Datos de la Cuenta pueden incluir:
    • Nombre (mientras esté activo o por 36 meses)
    • Email (mientras esté activo o por 36 meses)
    • Contraseña de la cuenta de Norton (mientras esté activa o por 36 meses)
    • Número de teléfono (si se proporciona) (mientras esté activo o por 36 meses)
  • Datos de Pago pueden incluir:
    • Dirección de facturación (mientras esté activa o por 36 meses)
    • Información de pago (dependiendo del método puede incluir información de tarjeta de Crédito/Débito o cuenta PayPal) (mientras esté activa o por 36 meses)
    • ID Nacional (específico de la región, si es fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o por 36 meses)
    • ID/VAT de impuestos (específico de la región, si es fuera de los Estados Unidos) (mientras esté activa o por 36 meses)
• Datos que Recolectamos/Accedemos:
  • Datos de Ubicación pueden incluir:
    • Dirección IP (mientras esté activa o por 36 meses)
  • Datos del Sitio Web pueden incluir:
    • Cookies del sitio web (1 año)
  • Datos del Dispositivo pueden incluir:
    • Identificadores internos (mientras esté activo o por 36 meses)
    • Detalles del navegador (mientras esté activo o por 36 meses)
• Datos que Recolectamos/Accedemos de Terceros:
  • Datos de Pago pueden incluir:
    • Información de pago (dependiendo del método puede incluir información de tarjeta de Crédito/Débito o cuenta PayPal) (mientras esté activa o por 6 meses)
    • Dirección de facturación (mientras esté activa o por 6 meses)
  • Datos de Seguridad pueden incluir:
    • ID de la huella digital del dispositivo de terceros (mientras esté activo o por 36 meses)

Los Datos de la Cuenta se procesan para facturar la cuenta por los productos y características comprados. Los Datos de Pago se procesan para facturar la cuenta por los productos y características comprados y para autenticar la información de pago utilizada.

Datos de Ubicación se procesan con el fin de entregar el contenido de acuerdo con sus dispositivos, determinar la configuración del idioma adecuado para comunicarse, solucionar problemas, detectar fraude y generar informes de diagnóstico adecuados.

Estos datos son procesados por terceros para facturar la cuenta por los productos y características comprados y autenticar la información de pago utilizada. Los Datos de Seguridad son procesados por terceros y Norton para validar que ocurrió una transacción de pago autenticada y que la tarjeta de pago y la cuenta son apropiadas para la facturación.

¿Cuáles son las promociones existentes en Norton?

Norton, la reconocida plataforma de seguridad informática, ofrece una serie de promociones y promociones que los usuarios pueden aprovechar para proteger sus dispositivos electrónicos a precios reducidos. Para aquellos que buscan salvaguardar su información personal y mejorar la seguridad de sus equipos, los promociones de Norton Norton son una gran opción.

• Con la promoción Norton se puede obtener un 32% de descuento en la suscripción de Norton 360 Deluxe, ofreciendo varias capas de protección para dispositivos y privacidad online familiar.
• La promoción Norton también incluye un 15% de ahorro en Norton 360 Premium, proporcionando una seguridad mejorada y VPN para privacidad en línea.
• Utilizando los cupones, se puede disfrutar de un 16% de descuento en Norton AntiVirus Plus, ofreciendo una robusta protección para tus dispositivos.
• Al aplicar los cupones descuento, los consumidores pueden acceder a un descuento de hasta el 10% en Norton 360 Standard.
• Además, Norton ofrece una promoción especial para el Norton 360 Standard desde $1,799 ARS al año sin necesidad de utilizar un cupón descuento.

Es importante que los usuarios estén atentos a la expiración de estas promociones, ya que las ofertas de Norton están sujetas a disponibilidad y pueden tener una duración limitada.