Cupón Metro - Febrero 2025 - Picodi Colombia

Metro – información general

Tiendas Metro - un destino de compras diversificado que ofrece una amplia gama de productos y servicios a sus clientes. Ubicado en Colombia, es una parte de Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina.

Los productos disponibles en Metro abarcan distintas categorías, incluyendo:

• Supermercado
• Tecnología
• Aseo de Hogar
• Electrodomésticos
• Televisores y Audio
• Carnes
• Vinos y Licores

Además, Metro garantiza:

• Calidad: productos seleccionados con altos estándares
• Fácil y seguro: procesos de compra simplificados y protegidos
• Exclusividad: artículos únicos y de ediciones especiales
• Entrega en tu ciudad: disponibilidad de distribución en diferentes localidades

Los servicios de Metro incluyen:

• Recojo en tienda
• Entrega a domicilio

La atención al cliente es una prioridad, ofreciendo diversos canales como:

• PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
• Preguntas Frecuentes
• WhatsApp para Tarjeta Cencosud
• Email: sac@tiendasmetro.co

Las opciones de pago son variadas y seguras, aceptando las principales tarjetas, garantizando transacciones electrónicas autorizadas por Visa.

Metro también ofrece:

• Tarjeta Regalo Virtual
• Tarjeta Cencosud
• Puntos en tienda por tus compras

Tiendas Metro tiene presencia en redes sociales y dispone de un equipo de atención al cliente listo para asistir en cualquier consulta o necesidad.

¿Cómo puede uno devolver un pedido de Metro?

La política de quejas y devoluciones en Metro es detallada en varios puntos específicos. A continuación se explican las condiciones y procedimientos a seguir:

• Devolución de productos:

  Los clientes tienen hasta 8 días calendario para solicitar la devolución de un producto después de haberlo recibido. Se puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles, o bien, aplicar la política de Cencosud Colombia S.A. de 8 días calendario para las devoluciones.

• Condiciones para la devolución:

  Para iniciar el proceso de devolución, el producto debe ser entregado con todas sus etiquetas, accesorios y empaques originales en óptimas condiciones, sin uso y debe estar en perfecto estado. La inspección inicial se hará por el transportista y la revisión final en la bodega de Metro. No se aceptan devoluciones de productos armados o instalados.

• Tiempo para la devolución:

  El tiempo de una devolución varía según la ciudad a la cual se haya hecho el despacho del producto. La recolección se acordará con el cliente a partir de dos días hábiles y podría tardar hasta cinco días en llegar a la bodega para la inspección final.

• Reversión del pago:

  Para solicitar la reversión del pago, es necesario comunicarse a la línea de atención al cliente y el proceso dependerá del medio de pago utilizado. Es requerido que el producto vuelva a estar en la bodega para confirmar su estado óptimo antes de efectuar la reversión.

• Tiempo para la reversión:

  Una vez el producto sea recibido en la bodega, la reversión puede tardar hasta 45 días, dependiendo del método de pago utilizado.

• Artículos Marketplace:

  Las devoluciones o cambios de productos vendidos por terceros a través del servicio Marketplace de Metro se sujetan a las políticas de cada vendedor y no aplican las políticas de Cencosud Colombia S.A.

• Garantía:

  Para hacer efectiva una garantía, el producto con fallos de fabricación debe ser revisado por el Centro de Servicios Autorizado de la marca correspondiente, quien realizará el diagnóstico y tramitará el cambio de la parte defectuosa o el producto completo según el caso.

• Causas de pérdida de garantía:

  La garantía se pierde por uso inadecuado, fluctuaciones de voltaje, reparaciones no autorizadas, alteraciones del número de serie, entre otros. Además, si no se siguen las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento del manual del producto.

Importante: Para cualquier trámite relacionado con devoluciones o garantías, es necesario presentar la tirilla de compra escaneada recibida por correo electrónico o la fotocopia de la cédula de ciudadanía del comprador. Además, es primordial cumplir con todas las condiciones especificadas para que la solicitud sea procesada con éxito.

¿Cuáles son las opciones de pago en Metro?

Las formas de pago en Tienda Metro incluyen varias opciones para facilitar el proceso de compra a los clientes:

• Tarjeta de Crédito: Se aceptan pagos con tarjeta Cencosud Visa Colpatria, Visa, Master Card, Diners y American Express.
• Tarjeta débito: A través de PSE, los clientes pueden realizar pagos seleccionando su entidad bancaria.
• Puntos Baloto, Efecty y Consignación Bancaria: Los clientes pueden realizar pagos en puntos Baloto, Efecty, oficinas del Banco de Bogotá o Bancolombia a nivel nacional, con un plazo de hasta 24 horas para efectuar el pago después de realizar el pedido en la página.
• Pago en tienda: Es posible pagar en la línea de cajas de cualquier tienda Metro a nivel nacional, con los medios de pagos autorizados. Es necesario llevar el número de recaudo y pedido enviado por correo electrónico, teniendo plazo hasta el cierre de la tienda del día siguiente para efectuar el pago.

Algunas consideraciones importantes al momento de realizar los pagos:

• Es recomendable validar con el banco si la tarjeta de crédito o débito está habilitada para compras por internet.
• Para tarjetas internacionales, se sugiere verificar con el banco si existen restricciones para compras en línea en otros países.
• Los descuentos con la tarjeta Cencosud no aplican para pagos con Efecty, Baloto, consignación bancaria y pago en tienda.

¿Cuáles son los costos y métodos de entrega en Metro?

La tienda Metro ofrece diversos métodos de entrega de pedidos a sus clientes, detallados de la siguiente manera:

• Plazos de Envío: El tiempo de entrega varía según la ubicación del domicilio del cliente. Los días hábiles estimados se informan durante el proceso de compra y comienzan a contar a partir de la aprobación del pago del pedido.
• Cobertura Territorial: La entrega de productos de tecnología y hogar abarca gran parte del territorio nacional, excluyendo ciertas áreas por diversas razones. Para los productos de mercado, las entregas se realizan únicamente en las zonas donde el servicio está habilitado.
• Entregas Internacionales: Actualmente, la tienda no dispone del servicio de envíos fuera de Colombia.
• Recepción del Producto: Al recibir el producto, se debe mostrar el documento de identidad al transportista y firmar la guía de despacho, verificando así el estado del producto.
• Devolución de Pedidos: Si en la entrega no hay nadie disponible para recibir el producto, la transportadora intentará ponerse en contacto para acordar un nuevo horario. En caso de productos de mercado y aseo, el cliente debe contactarse con el servicio al cliente para reprogramar la entrega.
• Recepción por Terceros: Es posible autorizar a otra persona para que reciba el pedido, suministrando el nombre y número de documento durante el proceso de compra.
• Cambios en la Dirección de Entrega: La dirección de envío puede modificarse solo antes de completar la compra. Una vez realizado el pedido, la dirección no puede alterarse, salvo en casos excepcionales donde se deberá contactar al servicio al cliente.
• Rastreo de Pedidos: Se puede realizar seguimiento al pedido mediante el número de guía y el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación del despacho.
• Retrasos en la Entrega: Si el pedido se retrasa se deberá contactar al servicio al cliente para obtener información detallada sobre la situación.

Para cualquier duda adicional sobre métodos de entrega, se puede contactar al servicio al cliente a través de los números indicados para la ciudad de Bogotá (601) 348 9898 o a nivel nacional al 018000 120 320.

¿Qué cupones y promociones ofrece Metro?

En la tienda Metro se ofrecen una serie de promociones y cupones para beneficiar a sus clientes. Por ejemplo, uno de los cupones incluye un descuento del 30% en productos seleccionados del supermercado. También, en el ámbito de los electrodomésticos, hay cupones de hasta un 28% de descuento en productos específicos como neveras y lavadoras.

Además, para aquellos que eligen recoger su pedido en tienda, Metro ofrece un 5% de descuento adicional. Otra promoción interesante es la tarjeta de regalo virtual que comienza desde $50.000, la cual puede ser una excelente opción de regalo. Para aquellos interesados en la moda, existen cupones en ropa y accesorios, con precios a partir de $3.850 COP.

Finalmente, la sección de ofertas de Metro presenta productos con precios desde tan solo $1,090, permitiendo a los usuarios disfrutar de ahorros sustanciales sin necesidad de utilizar cupones. En resumen, las oportunidades para ahorrar dinero en Metro son variadas y muy atractivas para los consumidores.