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Di più riguardo a Trollbeads:
Cosa sappiamo su Trollbeads?
Trollbeads è un marchio noto per la creazione di gioielli componibili di alta qualità dal 1976. Il brand offre una vasta selezione di beads che permettono ai clienti di creare braccialetti e collane personalizzati. Questi beads sono disponibili in una varietà di materiali, inclusi argento, vetro, oro, pietre, rame e perle, permettendo così una personalizzazione completa per celebrare eventi importanti o esprimere la propria individualità.
Le categorie principali di prodotti Trollbeads includono:
- Beads
- Basi per bracciali e collane
- Chiusure
- Stop
- Collane e Collane Dream
- Pendenti
- Orecchini
- Anelli
La creazione di un gioiello Trollbeads inizia con la scelta della base, seguita dalla selezione dei beads che meglio rappresentano la storia o il messaggio che si desidera raccontare. È possibile poi completare l'opera con una chiusura che aggiunge un tocco finale di design e sicurezza.
Idee regalo e temi sono disponibili per aiutare a trovare l'ispirazione giusta per ogni occasione:
- Per celebrare nuovi inizi
- Messaggi di protezione e buona fortuna
- Per esprimere desideri e incoraggiamento
- Selezioni speciali per mamme, uomini, innamorati, amici e persone speciali
Per gli appassionati di particolari tematiche, è possibile trovare beads dedicati a:
- Fiori & Natura
- Animali
- Viaggi
- Stelle & Spiritualità
- Fiabe e Letture
- Arte, Musica e Teatro
Gift Card sono disponibili per chi desidera fare un regalo ma preferisce lasciare la scelta finale al destinatario. Inoltre, Trollbeads organizza eventi speciali, come le Giornate Trollbeads e il People's Bead, che invitano gli appassionati a partecipare attivamente alla vita del brand.
Acquistare da Trollbeads significa anche avere attenzione al servizio clienti, con opzioni come confezioni regalo e un servizio di spedizione affidabile. La spedizione standard costa €5 per ordini inferiori a €70, mentre è gratuita per importi uguali o superiori, con una consegna prevista entro 3 giorni lavorativi in Italia. Il reso dei prodotti è possibile entro 14 giorni dalla ricezione, con un processo rigorosamente delineato per la restituzione o sostituzione.
Infine, Trollbeads si impegna a garantire la qualità dei suoi gioielli, offrendo una garanzia a vita sulla conformità dei prodotti, nel caso in cui venga riconosciuto un difetto strutturale di conformità.
Reclami e resi in Trollbeads
Informativa sui resi – Trollbeads Italia
Resi (diritto di recesso)
Se hai effettuato un acquisto e desideri restituire il prodotto acquistato, abbiamo deciso di estendere la normale tempistica di reso a 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Questo per consentirti di avere la possibilità di organizzare la spedizione, attività particolarmente delicata.
Ti chiediamo di seguire le seguenti istruzioni:
- Compila il modulo che hai ricevuto sul retro della ricevuta con tutti i dati richiesti oppure se lo hai smarrito chiedilo al loro Customer Service (webshop@perlunica.com) e compilalo in ogni sua parte;
- Allega la Ricevuta Ordine Webshop, che hai ricevuto con il tuo acquisto;
- Spedisci tutto mediante corriere o raccomandata al seguente indirizzo: PERLUNICA S.R.L. all’attenzione di “SOSTITUZIONI WEBTrollbeads” Via Ostiense, 785 00144 – Roma;
- Contatta l’assistenza clienti PERLUNICA (lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00): webshop@perlunica.com per richiedere informazioni sulla ricezione.
La sostituzione o il rimborso, avverranno entro 14 giorni dalla data di ricevimento prodotto.
Sostituzioni
La sostituzione dei prodotti difettosi è garantita sempre eccetto nei casi in cui non sia prevista dalla Garanzia. La sostituzione avverrà entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto difettoso.
È possibile sostituire i prodotti seguendo la seguente procedura:
- Compila il modulo che hai ricevuto sul retro della ricevuta con tutti i dati richiesti oppure se lo hai smarrito chiedilo al loro Customer Service (webshop@perlunica.com) e compilalo in ogni sua parte;
- Spedisci tutto mediante corriere o raccomandata al seguente indirizzo: PERLUNICA S.R.L. all’attenzione di “SOSTITUZIONI WEBTrollbeads” Via Ostiense, 785 00144 – Roma;
- Contatta l’assistenza clienti PERLUNICA (lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00): webshop@perlunica.com per richiedere informazioni sulla ricezione.
Le merci devono essere restituite nella stessa condizione ricevuta e, ove possibile, in una confezione di imballaggio. La responsabilità della corretta ricezione spetta al cliente finale, come anche la scelta del vettore da utilizzare.
Trollbeads Italia si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione delle merci restituite qualora siano considerate danneggiate, usurate o manomesse. Ciò non pregiudicherà i diritti legali spettanti al cliente.
In caso di reso di un articolo dovuto a un loro errore o perché il prodotto è difettoso, saranno lieti di sostenere i costi per la restituzione. Una volta ricevuto il prodotto, l'azienda valuterà la reale natura difettosa del prodotto.
La Confezione Regalo non è rimborsabile e non deve essere restituita insieme al prodotto. Ricordiamo, inoltre, che per acquisti effettuati tramite E-commerce non puoi rivolgerti ad una Gioielleria per il cambio.
I costi della spedizione sono a tuo carico, mentre sono a carico dell’azienda i costi di restituzione. Non verranno accettate spedizioni a carico del destinatario se non preventivamente autorizzate. Ti preghiamo di inviarci gli articoli adeguatamente confezionati ed imballati. Infine, ti ricordiamo che sia per resi, che per sostituzioni, in prossimità delle principali festività, le tempistiche indicate potrebbero subire delle piccole variazioni.
Possediamo un locker esterno per la ricezione dei pacchi che ne garantisce la ricezione in orario lavorativo, per cui è consentito l'accesso a tutti i tipi di vettore, e i pacchi una volta inseriti nel locker sono al sicuro e sotto la tutela di Perlunica Srl. Nel caso in cui tu abbia scelto un vettore che non riesca a consegnare al loro punto di consegna, non sarà in alcun modo previsto il ritiro del pacco in fermo deposito presso un ufficio del vettore utilizzato, la soluzione è svincolare la giacenza ritentando la consegna o svincolare la giacenza presso il proprio domicilio e rispedire.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Purtroppo non sono in grado di modificare gli articoli o aggiungere/rimuovere articoli da un ordine una volta che è stato inviato Se hai bisogno di articoli aggiuntivi, o modificare una referenza o una misura puoi effettuare un altro ordine online o ti chiediamo di contattare rapidamente il loro servizio clienti allo 0695225600 e saranno felice di aiutarti ma non garantiscono la modifica.
Tutti i prodotti Trollbeads sono coperti da Garanzia che attribuisce al consumatore tutti i diritti reali e le facoltà riconosciute ex lege dalla parte IV, Titolo III, Capo I del decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni. Perlunica garantisce la conformità al contratto di vendita dei gioielli Trollbeads purchè l'acquisto risulti da un documento fiscalmente valido da cui si evinca la provenienza del sito www.trollbeads.it il prezzo di acquisto e la data.
Quali metodi di pagamento sono disponibili in Trollbeads?
- PayPal: E' possibile effettuare il pagamento utilizzando il proprio account PayPal.
- Carta di Credito: Sono accettate le principali carte di credito.
- Apple Pay: Modalità di pagamento disponibile per chi possiede un dispositivo Apple compatibile.
- Klarna: Offre la possibilità di pagare in 3 comode rate, oppure di pagare a 30 giorni.
Condizioni e metodi di consegna in Trollbeads
I prodotti TROLLBEADS vengono consegnati in tutta Italia. Per le isole, le tempistiche di consegna rapida potrebbero richiedere un giorno ulteriore. La spedizione STANDARD ha un costo di € 5 per ordini inferiori a € 70, ed è gratuita per importi uguali o superiori. Avviene in 3 giorni lavorativi.
- Spedizione STANDARD gratuita per importi uguali o superiori a € 70
- Costi di spedizione di € 5 per ordini inferiori a € 70
- Consegna in 3 giorni lavorativi
- Per le isole, consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email e un sms di conferma sul numero di cellulare inserito all'interno dell'ordine, direttamente dal corriere DHL, con il numero di spedizione. Potrai verificare dove si trova il tuo pacco tramite il link fornito.
Nota: la spedizione sarà tracciabile il giorno successivo dal ricevimento della mail informativa.
Orari di consegna del corriere sono tra le ore 09:00 e le 18:00. Non è possibile concordare orari esatti di consegna. Sarà necessaria una firma al momento della ricezione del pacco.
In caso di assenza del cliente, il corriere ritenterà la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza, il cliente sarà contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo. Se anche questo tentativo non va a buon fine, il prodotto rientrerà nei magazzini con annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
Confezione regalo disponibile: include shopper, nastro Trollbeads, scatola regalo, garanzia, biglietto auguri e libro storie preziose. Il prodotto non verrà inserito direttamente nella shopper per aumentare sicurezza e integrità dell'ordine.
La ricevuta d'acquisto accompagnerà ogni prodotto senza mostrare i prezzi, ideale per regali. È possibile richiedere di non includere la ricevuta nella confezione regalo tramite apposito spazio di testo nell'ordine.
Per gli acquisti senza confezione regalo, i prodotti verranno incartati in una bustina di cotone mini pouch e chiusi in una bustina di carta brandizzata. La scatolina istituzionale disponibile nelle gioiellerie non è inclusa per motivi logistici ma può essere richiesta via email prima dell'ordine.
Modalità di Pagamento accettate: Paypal, Carta di Credito, Apple Pay, Klarna.
Quagli promozioni e promozioni offre Trollbeads?
Se stai cercando promozioni per Trollbeads, sei nel posto giusto. Attualmente, puoi approfittare di un'offerta esclusiva che ti permette di ricevere gioielli bestseller a partire da soli 25€. I clienti possono trovare anche promozioni per regalare gioielli raffinati a meno di 50€.
Non perdere l'occasione di usufruire di promozioni che includono uno sconto fino al 70% su gioielli selezionati. Assicurati inoltre di godere della spedizione gratuita per ordini superiori a 70€; un ottimo modo per massimizzare i tuoi risparmi!
Inoltre, se segui da vicino gli eventi promozionali, potresti trovare promozioni durante periodi specifici dell'anno, come per esempio durante il Black Friday o il Cyber Monday, dove Trollbeads offre sconti profondi e promozioni davvero imperdibili.
Infine, ti consigliamo di restare sempre aggiornato con i ultimi promozioni iscrivendoti alla newsletter di Trollbeads. A volte, potrebbero offrire un omaggio speciale con il tuo primo ordine semplicemente per l'iscrizione!
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Ricorda che queste offerte sono aggiornate frequentemente, quindi sarebbe saggio controllare regolarmente per nuovi promozioni su Trollbeads!
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