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A eCooltra é uma loja especializada em soluções de mobilidade elétrica, oferecendo uma variedade de veículos e acessórios para aqueles que procuram alternativas sustentáveis para se deslocarem no dia-a-dia. A seguir, apresenta-se o sortido disponível e as características específicas da loja eCooltra:
A eCooltra destaca-se pelo seu compromisso com a sustentabilidade e a inovação no setor de mobilidade urbana. Além dos produtos, a loja oferece serviços de aluguel de scooters elétricas, o que possibilita aos clientes experimentarem a tecnologia antes de efetuarem a compra.
Para a segurança e comodidade dos usuários, todos os veículos e acessórios seguem as normativas europeias de segurança e são criteriosamente selecionados com base na qualidade e confiabilidade das marcas.
O serviço ao cliente é outro ponto forte da eCooltra, contando com uma equipa especializada pronta a oferecer assistência e aconselhamento personalizado, garantindo que cada cliente encontre a melhor solução para as suas necessidades de mobilidade.
Política de Modificação de Reservas:
Para modificar uma reserva, é necessário adicionar o cobertura extra (Excellence).
Para efetuar modificações na reserva, deve-se enviar um e-mail para info@cooltra.com com pelo menos 24 horas de antecedência.
Não são permitidas modificações com menos de 24 horas de antecedência ao início do aluguel.
Política de Cancelamento de Reservas:
Para cancelar uma reserva, deve-se incluir a cobertura extra (Excellence).
O cancelamento deve ser comunicado através de um e-mail para info@cooltra.com com mais de 24 horas de antecedência à data de início do aluguel.
No caso de o aluguel ser cancelado com mais de 24 horas de antecedência, será feito um reembolso integral do valor pago.
Se o cancelamento ocorrer com menos de 24 horas antes da data de início do aluguel, não haverá reembolso.
Política em Caso de Devolução Tardia da Scooter:
É necessário informar previamente a loja de aluguel sobre qualquer extensão do contrato.
Se houver retorno tardio sem notificação prévia, a Cooltra cobrará uma taxa de 50€ e o custo adicional pelo tempo extra.
É ilegal conduzir com um contrato expirado. Para prolongar o aluguel, deve-se notificar a loja e atualizar o contrato, que poderá ser retirado na loja ou enviado por e-mail.
Política em Caso de Devolução Antecipada da Scooter:
Infelizmente, não há devolução do valor pago se o cliente decidir devolver a scooter (ou extras) antes da data e horário previstos no contrato.
Cobertura de Seguros:
O seguro incluído no preço do aluguel cobre danos a terceiros e assistência na estrada num raio definido fora da loja.
Os danos na scooter ou furto estão cobertos com uma franquia de 600€ a 4000€, dependendo do tipo de scooter.
Todos os acessórios (capacetes, top case, GPS, luvas, trava etc.) não são cobertos pelo seguro e são pagos à parte em caso de perda ou dano.
Opção de Cobertura Total / Cobertura Extra:
É possível adquirir uma cobertura extra em caso de danos ou roubo da scooter.
Tipo de scooter, redução do valor básico da franquia e o Pack EXCELLENCE:
Standard 50/125cc - Franquia de 600€, Pack EXCELLENCE de 0€
Plus 125cc / Elétrica - Franquia de 900€, Pack EXCELLENCE de 0€
Premium 400cc - Franquia de 1500€, sem opção do Pack EXCELLENCE
Super Premium +400cc - Franquia de 2000€, sem opção do Pack EXCELLENCE
O seguro adicional oferece outros benefícios, como cobertura de furos nos pneus, substituição de veículos em caso de incidente, possibilidade de cancelamento de reserva, assistência ampliada entre outros*.
*Baterias/carregadores não estão incluídos na cobertura de seguros para motos elétricas.
Ao se cadastrar na Cooltra, é necessário inserir os detalhes do cartão de crédito ou débito. Cada vez que o serviço for utilizado, o sistema irá cobrar automaticamente o valor no cartão.
Os procedimentos de pagamento são específicos e realizam-se de forma automatizada, assegurando simplicidade no processo de cobrança para o uso dos serviços oferecidos pela empresa.
A eCooltra oferece um serviço específico de entrega de scooters, garantindo que o cliente receba sua scooter no local de sua preferência, desde que esteja até 10 km de distância da loja. Para usufruir desse serviço, é necessário selecionar o número de scooters que necessitam do serviço de entrega quando estiver realizando o pedido online.
Nota: O valor mencionado é apenas ilustrativo e poderá variar conforme a política de preços vigente na eCooltra no momento da contratação do serviço.
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A eCooltra também oferece várias outras promoções, como descontos em packs específicos de viagem. Atualmente, com um dos cupões de desconto da eCooltra, pode usufruir de um pack Changer com 17% de desconto, enquanto o pack Eco está com um desconto de 20%. Para os amantes de sustentabilidade, o pack Sustainable tem um incrível desconto de 29%!
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