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Mais sobre Clube Marisol:
Clube Marisol – o que sabemos sobre isso?
Clube Marisol é a loja online oficial que oferece um vasto portfólio de roupas e acessórios para o público infantil. O site representa importantes marcas do mercado da moda para bebês, meninas e meninos.
- Bebês: Uma variedade de bodies, conjuntos, camisetas, macacões, calças, saias, bermudas, shorts, vestidos, brinquedos, artigos para bebês e moda praia.
- Meninas: Acessórios, calçados, roupas de diversos tipos como coletes, casacos, blusas, calças, conjuntos, pijamas, saias, vestidos e itens para a praia.
- Meninos: Coleção que inclui acessórios, calçados, casacos, bermudas, camisas, camisetas, conjuntos, calças e moda praia.
- Escolares: Itens como lancheiras, estojos e mochilas.
- Brinquedos: Uma gama de opções incluindo bonecos, jogos educativos, pelúcias, brinquedos para a primeira infância e muito mais.
O Clube Marisol pertence ao Grupo Marisol S.A, que possui mais de 50 anos de tradição no mercado de moda. As peças são reconhecidas pela sua qualidade e conforto, sendo projetadas para valorizar cada momento da infância.
O portal proporciona uma experiência de compra cômoda, com vantagens como frete grátis, troca gratuita, descontos exclusivos e possibilidade de pagamento parcelado em até 6x no cartão de crédito. Além disso, o processo é marcado por segurança e agilidade, entregando os pedidos diretamente na residência do consumidor.
Entre as marcas destacadas no Clube Marisol estão:
- Marisol
- Lilica Ripilica
- Tigor T. Tigre
- Lov.it
- Mundo Ripilica
- Pacific
- Hapier
- Match
Endereço físico da operadora da loja online:
Avenida Helio Ossamu Daikuara, 1445 - Bloco 200 - Unid 7, 8, 9 e 10 - Jardim Vista Alegre - Embu/SP - CEP: 06807-000
Como devolver um pedido na Clube Marisol?
A política de trocas e devoluções do Clube Marisol garante ao cliente a opção de troca ou devolução por Vale-Compras ou Estorno, sempre observando os critérios e procedimentos detalhados para cada situação específica. Entenda os processos e condições a seguir:
- Troca ou Devolução por Vale-Compras:
O cliente que desejar realizar uma troca ou devolução por Vale-Compras deve seguir os passos descritos:
- Iniciar o processo através do sistema "TROCA FÁCIL" ou por contato telefônico,
- Informar o número do pedido ou CPF do comprador e detalhar os produtos envolvidos,
- Aguardar o e-mail com instruções em até 48h,
- Utilizar o código de autorização de postagem para enviar os produtos,
- Após a aprovação da análise do produto no Centro de Distribuição, solicitar a abertura do Vale-Compras,
- O Vale-Compras é enviado ao cliente com validade de 90 dias corridos para uso no site oficial.
- Como usar o Vale-Compras:
- Accessar e logar no site,
- Adicionar os produtos desejados no carrinho,
- Prosseguir para o fechamento do pedido,
- Preencher os dados de cadastro e entrega,
- Inserir o vale no campo "adicionar vale-presente" e concluir a compra.
- Troca ou Devolução por Estorno:
O processo para estorno segue etapas similares à opção por Vale-Compras e acrescenta condições quanto à forma de reembolso:
- Para compras feitas por boleto, o reembolso é realizado por DOC na conta corrente do responsável pelo pedido,
- Para compras via cartão de crédito, o estorno segue as regras da administradora do cartão de crédito usado na compra.
- Produto Com Defeito:
Produtos com defeito adquiridos pelo site podem ser trocados num prazo de até 90 dias corridos após o recebimento, desde que sejam atendidos os requisitos:
- Envio do produto na embalagem original e sem sinais de mau uso,
- Acompanhamento do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa de devolução anotada.
- Dicas Importantes:
- Mantenha a nota fiscal e os e-mails transacionais da compra,
- Verifique os produtos e a nota fiscal no momento da entrega e recuse a entrega se houver problemas,
- Contacte o atendimento imediatamente caso haja algum problema com a entrega.
Restituição de Valores: ocorrerá de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ser via DOC em conta corrente ou estorno no cartão de crédito.
Informações Gerais: O prazo para solicitação de troca por Vale-Compras é de 30 dias corridos e de 07 dias corridos para devolução/cancelamento após a data de recebimento do produto. Os processos de troca ou devolução devem ser iniciados pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.
Quais são os custos e métodos de entrega na Clube Marisol?
O prazo para entrega dos produtos pode variar conforme a região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento. Para simular o frete e o prazo, é necessário adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP de entrega.
As entregas podem ocorrer separadamente em datas diferentes quando há mais de um item por pedido, dependendo da modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto.
As entregas são realizadas de segunda a sábado, entre 8 e 22 horas, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios. Após a confirmação de pagamento e aprovação da análise de crédito, tem início o prazo de entrega.
- Para pagamento por Cartão de Crédito, a aprovação pode ocorrer em até 48 horas.
- Compras aprovadas até às 17h serão despachadas no dia útil seguinte.
- Para pagamento por Boleto Bancário, a confirmação pelo banco pode levar até 3 dias úteis.
Em caso de retenção de encomendas pelas Secretarias da Fazenda estaduais, pode-se acrescer ao menos 10 dias úteis ao prazo de entrega. Isso está fora do controle do Clube Marisol.
A opção de Entrega Expressa é válida somente para determinados CEPs de São Paulo, com entrega em dias úteis para pedidos com pagamento confirmado até meio-dia.
Existem dicas importantes para garantir o sucesso na entrega:
- Conferência dos produtos, Nota Fiscal e condição da embalagem no ato da entrega.
- Guardar Nota Fiscal e embalagem original em caso de troca ou devolução.
- É necessário a presença de alguém para receber o produto, informando RG e assinatura no canhoto da nota.
Podem acontecer até 3 tentativas de entrega, falhando todas, o produto retornará para um novo envio com novo prazo de entrega.
Status do Pedido e acompanhamento podem ser verificados no campo "Acompanhe seu pedido", após login no site ou por e-mails status de entrega.
Se houver atraso na entrega, é aconselhável verificar se a data de entrega prevista se manteve, a exatidão dos dados cadastrais para entrega e se o pagamento foi aprovado pela instituição financeira.
Transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência do recebedor, um aviso é deixado. Se a entrega não for realizada, o produto retorna ao Centro de Distribuição, podendo ocasionar o cancelamento do pedido.
Alguns fatores externos, como condições climáticas e problemas na administração de pagamentos, podem influenciar no prazo de entrega. Em caso de dúvidas, contatar o SAC.
Produtos não são entregues em regiões classificadas como área de risco. Nestes casos, a retirada deverá ser feita na agência dos Correios mais próxima.
É importante que toda mercadoria transportada esteja devidamente etiquetada e acondicionada, a fim de evitar avarias.
Clube Marisol envia junto ao produto o DANFE e a Nota Fiscal Eletrônica, documentos que comprovam a transação e podem ser acessados eletronicamente.
Quais são os Clube Marisol cupons existentes?
Na loja Clube Marisol, os clientes podem se beneficiar de uma variedade de cupons exclusivos, que proporcionam descontos significativos em diversas categorias de produtos.
- Uma das ofertas em destaque é a Liquida Verão, que oferece até 60% de desconto em uma seleção especial de produtos.
- Para a volta às aulas, a cupom Clube Marisol preparou descontos de até 20%, para ajudar a renovar o guarda-roupa dos pequenos.
- Os pais que buscam itens para bebês podem aproveitar os cupons que chegam a conceder até 15% OFF em artigos selecionados.
- Pagamento via PIX também tem suas vantagens na Clube Marisol, garantindo 5% OFF na finalização da compra.
- Além disso, compras acima de R$399 são recompensadas com frete grátis, uma excelente forma de economizar.
- Ofertas imperdíveis também são encontradas com produtos selecionados até R$29,99, mostrando que é possível vestir qualidade pagando pouco.
Estes são apenas alguns exemplos dos cupons disponíveis na cupom Clube Marisol, ideal para quem busca renovar o vestuário infantil com economia e estilo.
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