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Mais sobre Fini Store:
O que sabemos sobre a Fini Store?
Fini Store - Balas, doces e muito mais! Abriu, sorriu!
A experiência doce começa na Fini Store, onde é possível mergulhar em um mundo repleto de cores vibrantes e sabores irresistíveis que prometem trazer um sorriso ao rosto de qualquer um.
Com uma vasta seleção de doces, a loja oferece categorias diversas que vão desde Balas de Gelatina tradicionais e Azedinhas até as mais inovadoras Tubes, em sabores tanto ácidos quanto doces. Para os amantes de marshmallows, há opções que incluem desde o Camping clássico até variações Recheadas deliciosas.
Aos que preferem a tradição dos chicles, a Fini Store disponibiliza tanto versões Com açúcar quanto Sem açúcar, além de pastilhas nas versões Doce e Mentolada. Pensando em bem-estar, a loja também contempla produtos voltados para o público adulto e infantil nessa categoria.
Além dos doces para o dia a dia, a Fini Store se destaca na oferta de produtos para Festas e Presentes, disponibilizando itens como Bolsas e Sacolas, Camisetas, Chaveiros e até acessórios como Copos Canecas, Panelinhas Fondue e Tigelas, sem esquecer de Havaianas e Latas temáticas.
Para aqueles que buscam opções livres de ingredientes de origem animal, a seção Vegana é um ponto de encontro, com opções de Balas e Tubes Azedinhos atendendo a demanda crescente por produtos inclusivos.
Confira as facilidades para compras com frete grátis e compartilhado, além de opções de pagamento em 2x sem juros no cartão, em compras acima de R$200,00.
- Para mais informações, entre em contato através do e-mail: sac@finicompany.com - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
As promoções são atualizadas frequentemente, com descontos de até 30% OFF em produtos selecionados, permitindo economia nas compras dos queridinhos da marca.
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- Dentaduras 500g - Desconto de R$ 7,39
- Beijos de Morango 500g - Desconto de R$ 7,39
Novidades e lançamentos são uma constante, trazendo opções como Polvo 500g, Sapo 250g, e os divertidos Marsh. Pipoca 250g. E para os fãs de produtos versáteis, os Tubes Desenrola e Estika são uma inovação que não passa despercebida.
Para ficar por dentro das novidades e ofertas exclusivas, é possível cadastrar-se na newsletter do site e aproveitar primeiramente das melhores promoções de Fini Store.
Como devolver um pedido na Fini Store?
Devolução por arrependimento e desistência:
- A comunicação de arrependimento deve ser realizada em até 07 dias corridos, após a data de recebimento do produto.
- Opções incluem: um novo pedido igual ou estorno do valor.
- Estorno em cartão de crédito, boletos e PIX ocorre mediante as regras do método original de pagamento.
- A restituição é exclusiva para o CPF/CNPJ indicado no cadastro e pode ocorrer em até 30 dias após a devolução do produto.
Devolução referente a Qualidade/Condições do Produto:
- Trocas e devoluções por defeito ou divergência devem ser solicitadas em 7 dias corridos após o recebimento.
- A devolução deve incluir o produto sem uso, nota fiscal, etiquetas, tags de referência e acessórios.
- A análise ocorre até 30 dias após o recebimento do produto no centro de distribuição.
Devolução de produto avariado e/ou com defeito:
- O prazo para esta devolução é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- A comunicação e solicitação de troca deve ser realizada com o atendimento ao cliente.
Como cancelar um pedido:
- Pedidos não pagos são automaticamente cancelados após o vencimento do boleto ou do QR Code do PIX e AME.
- Pedidos pagos e faturados são tratados como devolução por arrependimento.
- Solicitação de cancelamento deve ser feita ao atendimento ao cliente.
Como devolver um produto:
- O prazo de desistência é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem uso.
- Intenção de devolução deve ser comunicada ao atendimento ao cliente.
Prazo para resolução de troca:
- É de até 30 dias corridos para análise e verificação do produto.
- Confirmada a procedência do pedido de troca, um novo produto será enviado.
Processo de ressarcimento de valores de pedidos cancelar:
- Restituição dos valores pagos será pela mesma forma de pagamento realizada na compra.
- Para cartão de crédito, o estorno ocorre na fatura seguinte ou na posterior.
- Para boleto, restituição por depósito bancário ou Ordem de Pagamento em nome do titular da compra.
- A restituição acontece após o recebimento e análise do(s) produto(s).
Cancelamento de pedido e/ou desistência com pedido já com a transportadora:
- Recuse a entrega do produto para processar a restituição total dos valores pagos.
- A comunicação da intenção de devolução deve ser feita ao atendimento ao cliente.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis na Fini Store?
- O limite de compra por pedido é de R$2000,00 em qualquer forma de pagamento.
- Boleto bancário: Pagamento à vista, com validade de 3 dias úteis.
- AME: O QR Code para pagamento via AME aparece após a confirmação do pedido e tem o prazo de 05 minutos para pagamento. O não pagamento dentro deste período resulta em cancelamento automático do pedido.
- PIX: Ao finalizar o pedido, o QR Code e a opção para copiar o código são disponibilizados logo abaixo do número do pedido. O tempo de validade para pagamento via PIX é de 30 minutos.
- Cartão de crédito: Para parcelamento, o valor de cada parcela deve ser igual ou superior a R$ 100,00. Compras acima de R$ 200,00 podem ser parceladas em até 02 vezes, e acima de R$ 300,00 em até 03 parcelas, ambas sem juros. Cartões aceitos incluem Visa, Mastercard, ELO, Diners e Hipercard.
Detalhes do Processo de Pagamento:
- No pagamento via cartão de crédito, após escolher os produtos, é necessário logar no site e preencher os dados de pagamento. Confira todos os dados antes de finalizar a compra, pois após a conclusão não é possível realizar alterações. Todos os pedidos passam por análise de segurança, e qualquer divergência resulta no cancelamento do pedido.
- No pagamento via boleto bancário, é necessário informar e-mail e senha para seguir para a tela de finalização de compra. Selecione o boleto como forma de pagamento e verifique todas as informações. O boleto gerado não é enviado por e-mail ou fisicamente, sendo necessário imprimi-lo para o pagamento, o qual deverá ser efetuado até a sua data de vencimento.
- Prazos para aprovação do pagamento:
- Boleto Bancário: Até 3 dias úteis após o pagamento.
- Cartão de Crédito: Aprovação pela administradora do cartão pode levar até 48 horas úteis.
- PIX: Aprovação mediante ao saldo de conta bancária do cliente, com valor recebido no mesmo dia de pagamento.
- AME: Aprovação mediante ao saldo/uso do cartão de crédito no app AME, com valor recebido em até 48 horas úteis.
- Alteração da forma de pagamento após a finalização do pedido não é permitida. Para realizar alterações, é necessário cancelar o pedido existente e efetuar um novo. Se o pagamento não foi efetivado, o cancelamento é automático. Se o pagamento foi realizado, deve-se seguir o processo de devolução.
- Em caso de pagamento não aprovado, é recomendável checar com a administradora do cartão. Para pagamentos via boleto, o reconhecimento ocorre somente após o efetivo pagamento.
- Para situações de pagamento em duplicidade, é necessário contatar o SAC para o processo de reembolso.
Informações sobre entrega na Fini Store
A entrega do produto será feita conforme as informações cadastradas no pedido. Após efetivação do pedido, não é possível a alteração de dados cadastrais. É importante checar as informações antes de finalizar cada compra.
Prazo de entrega
- O prazo de entrega informado no ato da compra varia de acordo com o endereço de entrega, sendo informado um prazo estimado.
- O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação de pagamento.
- Para boleto bancário, a confirmação pode demorar até 03 dias úteis após o pagamento.
- Para cartão de crédito, a confirmação pode acontecer em até 48 horas úteis após a efetivação da operação.
Observações: Os prazos de confirmação dependem da operação de instituição financeira e administradoras de cartão e podem ocorrer atrasos. Em caso de impossibilidade de entrega no endereço informado, pode ser solicitada a retirada em uma agência dos Correios mais próxima. Alguns fatores como ausência no local de entrega, recusa da entrega por terceiros, avaria, fenômenos naturais entre outros, podem levar ao atraso da entrega.
Código de rastreio
- Após a expedição do pedido, o cliente pode consultar o rastreamento em sua área de Meus Pedidos no botão Rastrear Pedido.
Tipos de entrega (FRETE)
- Para calcular o valor do frete, insira o CEP no campo específico disponível na página do produto e no carrinho.
- O frete é grátis em determinadas condições:
- Região Sul e Sudeste: frete grátis nas compras acima de R$150.
- Região Centro Oeste: frete grátis nas compras acima de R$250.
- Região Norte e Nordeste: frete compartilhado (50% Fini e 50% Cliente) nas compras acima de R$250.
- Compras abaixo desses valores terão o custo de frete integralmente por conta do cliente.
- Não é possível cadastrar entregas por meio de caixa postal.
Alterar endereço de entrega
- Após a conclusão do pedido, por segurança, não é possível alterar informações do endereço de entrega.
- É necessário o cancelamento do pedido e realização de um novo com as informações corretas em casos de erro no endereço cadastrado.
- Em caso de pedidos com pagamento efetivado, é necessário entrar em contato com o SAC para a realização do processo de devolução.
Produto entregue diferente do comprado
- Se o produto recebido for diferente do comprado, é necessária a comunicação ao setor de atendimento ao cliente para resolução do problema.
Quais são os cupons existentes e as promoções na Fini Store?
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