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Mais sobre Fossil:
Informações gerais sobre o Fossil
A Fossil é uma marca reconhecida globalmente por seus relógios e acessórios de qualidade e design único. No Brasil, a marca dispõe de uma variedade de produtos para todos os gostos e necessidades. Confira abaixo detalhes sobre o que você pode encontrar na loja oficial da Fossil no Brasil:
Relógios:
Se você está em busca de novidades ou de modelos consagrados, na Fossil encontrará opções tanto masculinas quanto femininas, incluindo:
- Anadigi
- Analógico
- Digital
- Multifunção
- Cronógrafo
Tipos de Caixa:
Diversas formas para adequar-se ao estilo de cada pessoa:
- Quadrada
- Redonda
- Retangular
Tipos de Pulseira:
Escolha o material que melhor se adapta ao seu conforto e gosto:
- Aço
- Silicone
- Cerâmica
- Couro
Cores:
Uma paleta de cores para combinar com qualquer ocasião:
- Color
- Dourado
- Prata
- Preto
- Rosê
- Bicolor
- Especiais
Condições especiais:
- Cupom para a primeira compra: BEMVINDO15
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- Relógio Fossil Feminino Carlie Prata - ME3176/1KN - R$ 2.399,00 ou 10x de R$ 239,90 sem juros
- Relógio Fossil Masculino Everett Prata - ME3220/1KN - R$ 3.050,00 ou 10x de R$ 305,00 sem juros
Comentários Sobre a Loja:
- ""Só tenho a agradecer, ótimo atendimento e entrega rápida."" - Marden, Trindade/GO
- ""muito bom"" - Raphael T., São José/SC
- ""A loja é boa, com diversos produtos."" - Douglas G., Campos dos Goytacazes/RJ
Reclamações e devoluções na Fossil
POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO
- Prazos e condições
- A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- Deve-se comunicar a Central de Relacionamento via chat, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou sem itens/acessórios que o acompanhem serão reenviados ao cliente.
- É necessário retornar o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, com manual e com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
- A Fossil não realiza troca de brindes.
Direito de Arrependimento
- O prazo para desistência por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito
- Após 7 dias corridos do recebimento, a solicitação deve ser feita aos Postos Autorizados do Grupo Technos ou pelo e-mail sac@grupotechnos.com.br.
- Se o defeito estiver coberto pela garantia, o produto será reparado, substituído ou haverá restituição do valor pago.
- Informações válidas apenas para compras realizadas pelo site www.fossil.com.br.
Condições gerais do produto para troca ou devolução
- O produto deve ser enviado ao centro de distribuição da Fossil em sua embalagem original, manual e DANFE.
- Será submetido a uma análise de qualidade que pode durar até cinco dias úteis.
- Troca ou restituição do valor ocorrem após a aprovação pelo Controle de Qualidade.
Formas de coleta da devolução
- Necessária solicitação de código de postagem à Central de Relacionamento.
- Autorização de postagem para o produto ser despachado pelos Correios.
- Não há serviço de coleta domiciliar.
- Restituição de valores após recebimento e conferência do produto.
Em caso de avaria
- Recuse o recebimento e contate a Central de Relacionamento.
GARANTIA
- Garantia cobre defeitos de fabricação por 12 meses, sendo a garantia legal de 3 meses mais 9 meses de extensão do fabricante.
- O produto será reparado, substituído ou terá restituição do valor pago em caso de defeitos cobertos pela garantia.
- A garantia não cobre vidro, pulseira, parte externa, coroa, pino, desgaste natural, preciso ou funcionamento inadequado por mau uso, danos por água fora das especificações de resistência e danos por vapor de água de chuveiros.
- Em caso de troca, não é garantida a entrega do mesmo modelo, podendo o cliente escolher outro de valor compatível ou ter estorno integral do valor.
- Para relógios fora do prazo de garantia ou sem cobertura, haverá reparo mediante orçamento aprovado pelo usuário.
- A garantia é inválida se o relógio for aberto ou reparado por serviços não autorizados.
- Despesas com remessa postal, seguro ou transporte são de responsabilidade do proprietário do relógio até a autorizada.
- Lembre-se: Evite exposição ao vapor de chuveiro, contato com produtos químicos e utilização em mergulhos se a resistência à água for inferior a 5ATM.
TABELA DE RESISTÊNCIA À ÁGUA
- 3 ATM: Lavar as mãos - SIM | Chuva - NÃO | Natação - NÃO
- 5 ATM: Lavar as mãos - SIM | Chuva - SIM | Natação - NÃO
- 10 ATM: Lavar as mãos - SIM | Chuva - SIM | Natação - SIM
Quais são as opções de pagamento na Fossil?
Na loja Fossil, os clientes podem optar por várias métodos de pagamento para finalizar suas compras com conforto e segurança. Seguem os detalhes de cada opção disponível:
- Cartão de Crédito: Aceitam-se cartões das bandeiras Visa, MasterCard, Diners, Hipercard, Elo, Aura e Discover. Há possibilidade de pagamento à vista ou parcelado, com a parcela mínima estipulada em R$50,00. Importante ressaltar que todo o processo segue um protocolo de segurança para confirmar os dados e evitar qualquer divergência. Caso necessário, o Fossilstore.com.br pode entrar em contato para confirmar informações. As compras devem respeitar o limite disponível no cartão de crédito do cliente e os cartões de crédito emitidos no exterior não são aceitos.
- Vale-Compra ou Cupom de Desconto: Os clientes podem utilizar um vale-compra ou cupom de desconto digitando o código correspondente no campo específico na etapa de finalização do pedido. Se o valor da compra for superior ao valor do vale ou cupom, é possível complementar o pagamento com outras formas disponíveis. Em contrapartida, se o valor da compra for inferior ao do vale, a diferença não será reembolsada e o código não pode ser reutilizado.
- Divisão de Pagamento em Dois Cartões: A loja oferece a possibilidade de dividir o pagamento de um pedido em dois cartões de crédito diferentes, proporcionando assim mais flexibilidade ao cliente.
- Boleto Bancário: Atualmente, a opção de pagar parte com boleto e parte com cartão não está disponível.
- Código de Segurança: Para transações com cartões de crédito, o código de segurança é um requisito essencial para a efetivação do pagamento e garantia de segurança da transação.
- Limite Total do Cartão: É necessário que o cliente tenha disponível o valor total da compra no limite do cartão de crédito, independentemente do número de parcelas escolhido.
Além disso, é essencial estar atento aos motivos comuns para não aprovação dos pedidos:
- Dados inseridos de forma incorreta, como número do cartão ou validade.
- Discrepâncias nos dados cadastrais.
- Indisponibilidade de saldo ou limite no cartão de crédito.
Esses são os detalhes específicos das formas de pagamento na loja Fossil, assegurando aos clientes um processo de compra prático e seguro. Para qualquer esclarecimento ou necessidade de suporte, o cliente pode entrar em contato com o atendimento da loja.
Quais são os custos e métodos de entrega na Fossil?
POLÍTICA DE ENTREGA
- O prazo de entrega começa a vigorar a partir da notificação via e-mail de pedido aprovado.
- As entregas são realizadas em todo o território nacional, exceto regiões específicas listadas no site.
- Há três tentativas de entrega e, caso não sejam bem-sucedidas, o produto retorna ao Centro de Distribuição.
- As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- É possível selecionar um endereço de entrega diferente do endereço de cadastro.
- O acompanhamento do status da compra pode ser feito através do link ""Meus Pedidos"" no site da Fossil.
POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO
- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- A comunicação de troca ou devolução deve ser feita por meio do chat online, onde será necessário informar o número do pedido e motivo.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com manual e a DANFE.
- A garantia oferece cobertura de 12 meses para eventuais defeitos de fabricação.
FORMAS DE PAGAMENTO
- Cartão de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, Hipercard, Elo, Aura e Discover. O pagamento pode ser à vista ou parcelado.
- Vale-Compra ou Cupom de Desconto: Podem ser utilizados inserindo-se o código no campo específico no momento da compra.
Para mais informações sobre Assistência Técnica, Nota Fiscal Eletrônica e outras dúvidas, visite o site oficial e acesse as respectivas seções.
Quais cupons de desconto e promoções estão disponíveis na Fossil?
Na loja Fossil, os clientes podem encontrar uma variedade de cupons de desconto para economizar ainda mais em suas compras. O mês de Janeiro oferece oportunidades imperdíveis com descontos que chegam até a 50%. Veja alguns exemplos:
- Para novos clientes, o site oferece um cupons de desconto de 15% OFF na primeira compra, garantindo uma excelente oportunidade para quem está realizando seu primeiro pedido.
- Exclusivamente para os usuários do Picodi, há um cupons de desconto de 10% OFF, que pode ser utilizado em compras no site da loja. Este desconto é particularmente atraente para quem procura fazer economia ao adquirir produtos de qualidade.
- Em uma promoção especial, a Fossil disponibiliza até 50% de desconto em itens selecionados como bolsas, carteiras e relógios, tornando esta a chance perfeita para atualizar os acessórios ou mesmo presentear alguém com um produto de alto padrão.
- Para quem aprecia bolsas femininas, a Fossil oferece cupons de desconto com até 40% de desconto, trazendo variedade em tamanhos e cores para todos os gostos e necessidades.
- Ao se cadastrar na Fossil, os consumidores podem receber cupons de desconto de até 15% de desconto na sua compra. Esta é uma ótima maneira de dar as boas-vindas aos novos clientes no site.
Esses são apenas alguns exemplos das ofertas disponíveis na Fossil. É importante lembrar que tais cupons de desconto podem ter restrições ou condições específicas, então sempre é recomendável verificar os detalhes antes de finalizar a compra.
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