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Mais sobre JetSmart:
Informações gerais sobre a JetSmart
JetSMART Brasil oferece uma experiência de viagem econômica, permitindo que os passageiros paguem apenas pelos serviços que utilizam. Com uma variedade de opções personalizáveis, a companhia se destaca por suas tarifas ultra baixas e abordagem centrada no cliente. A seguir estão os serviços e opções disponíveis:
- Voos: Passagens aéreas para diversos destinos com a opção de escolha entre ida e volta ou apenas ida.
- Hotéis: Parceria que permite reservar acomodações.
- Carros: Possibilidade de alugar carros através do site, em parceria com a Cartrawler.
- Transferências: Serviço de transporte do aeroporto para o local de estadia e vice-versa.
- Packs JetSMART: Combos personalizados que permitem ao passageiro economizar ao escolher pacotes de serviços.
Além disso, JetSMART oferece:
- Flexibilidade na gestão de viagens, onde o passageiro pode gerenciar sua reserva.
- Perguntas Frequentes (FAQ) que ajudam a esclarecer dúvidas dos passageiros.
- Check-in online para maior comodidade e agilidade.
- Serviço dedicado para reservas em grupo.
- Várias opções de pagamento, incluindo cartão de débito e crédito.
- Assinatura de e-mail para receber ofertas e informações sobre novos destinos com prioridade.
JetSMART também oferece canais de suporte ao cliente e assistência, incluindo:
- Centro de Ajuda: Um portal completo para solucionar dúvidas.
- Administre a sua viagem: Ferramenta que permite a gestão completa da reserva.
- Política de Flexibilidade: Informações sobre alterações e cancelamentos.
Para aqueles interessados nos aspectos legais e regulatórios, a empresa dispõe de informações claras e acessíveis, como:
- Condições do Contrato de Transporte
- Regulamentos Particulares
- Direitos do Passageiro
- Politica de Privacidade
É importante notar que a JetSMART também tem um compromisso com a transparência e dispõe de diversos documentos legais e regulatórios no site oficial.
Como alguém pode devolver um pedido da JetSmart?
A política de trocas e devoluções da JetSmart pode ser detalhada nos seguintes termos e condições:
- Alteração de Data Sem Custos Adicionais:
- É permitida a alteração de data sem custos adicionais em trechos não utilizados.
- Aplica-se apenas para voos afetados por reescalonamento.
- Uma nova alteração futura pode ter taxas correspondentes aplicadas.
- Devolução de 100% em Gift Card:
- Reembolso integral do valor pago pode ser oferecido via Gift Card da JetSMART.
- O Gift Card é aplicável somente para segmentos não utilizados.
- O Gift Card é válido por 12 meses após a emissão e pode ser usado múltiplas vezes até que o saldo seja esgotado.
- A emissão do Gift Card toma até 48 horas e é enviado ao correio eletrônico associado à reserva.
- Reembolso para o Meio de Pagamento Original:
- É possível solicitar que o reembolso seja feito na forma de pagamento original.
- Em caso de compras por meio de agência, é necessário contatar a mesma para processar o reembolso.
- Reembolso das Taxas de Embarque:
- Pode-se solicitar o reembolso das taxas de embarque.
- Se a compra foi realizada por meio de uma agência ou website que não seja JetSMART, o contato deve ser direto com eles.
- Não é possível solicitar reembolso total caso o vôo não tenha sido afetado e mantenha a condição original.
- Mudança de Data e Nome Sem Custos:
- Permite 1 alteração de data sem custos adicionais (sem "taxa de mudança" ou "diferença tarifária").
- Possibilidade de alterar o nome do(s) passageiro(s) gratuitamente, desde que a primeira etapa não tenha sido voada.
- A resolução de mudanças é realizada dentro de um período máximo de 48 horas.
Do mesmo modo, é necessário considerar alguns pontos importantes na gestão de trocas e devoluções:
- Todas as mudanças estão sujeitas à disponibilidade do voo selecionado.
- A mudança só é considerada concluída após o pagamento das taxas aplicáveis e/ou a emissão do novo itinerário.
- Mudanças devem ser solicitadas com no mínimo 24 horas de antecedência ao voo.
- Alterações em menos de 24 horas para o voo devem ser tratadas diretamente via call center da JetSMART.
- Qualquer declaração de informação completa e confiável assume a aceitação da política de privacidade da JetSMART e das condições estabelecidas para alteração de voo.
Em caso de problemas técnicos ou questões adicionais, é recomendado entrar em contato com a equipe de suporte da JetSMART para assistência.
JetSmart – formas de pagamento
Métodos de Pagamento na loja JetSMART
- Pagamentos podem ser realizados com cartões de crédito e débito, tanto nacionais quanto internacionais.
- É fundamental selecionar o país emissor do cartão de forma correta no momento da transação.
- Transferência bancária está à disposição apenas para contas emitidas no Chile.
- Contact Center aceita pagamento exclusivamente via cartão de crédito nacional e/ou internacional.
- Compras realizadas pelo Contact Center possuem uma cobrança adicional de $12.000 CLP / 19 USD por passageiro e por itinerário.
- Possibilidade de pagamento da tarifa com Gift Cards emitidos pela JetSMART, excetuando-se as taxas de embarque.
Para pagamento com GiftCard ou Voucher JetSMART:
- Ao escolher esta modalidade na conclusão da reserva, inserir o número do Gift Card no espaço designado para tal.
- Importante observar que as taxas de embarque não podem ser pagas com Gift Card.
O titular do cartão de crédito utilizado na transação não necessita ser o passageiro que viajará.
O CVV (Código de Segurança do Cartão) é composto por três dígitos e está localizado no verso do cartão de crédito.
Em caso de necessidade de emissão de Fatura:
- As faturas são emitidas somente para pessoas jurídicas.
- Solicitações devem ser realizadas no momento da compra da passagem aérea.
- Empresas são encorajadas a se registrarem no portal específico da JetSMART para facilitar o processo.
Quais cupons e promoções a JetSmart oferece?
Na loja JetSmart, os consumidores podem aproveitar uma série de cupons que proporcionam economia substancial em seus serviços. Por exemplo, com os cupons de até 20% em pacotes selecionados, planejar uma viagem torna-se mais acessível para todos que desejarem explorar novos destinos com qualidade e economia.
As promoções não param por aí, e a JetSmart oferece cupons para quem adquire o Pack Smart, garantindo 20% de economia na compra. Encorajados pela busca do melhor preço, os clientes da JetSmart contam com cupons para encontrar tarifas ultra baixas ajustadas àquilo que realmente vão usar.
- Assinaturas do Clube de Desconto JetSmart, por exemplo, partem de R$180,00 anuais, uma oportunidade incrível para quem viaja frequentemente e deseja se beneficiar de cupons exclusivos para membros.
- Para grupos, a assinatura é de R$360,00, e os benefícios são extensíveis, mostrando como os cupons da JetSmart são versáteis e adaptáveis às necessidades dos clientes.
Promoções oferecidas em Janeiro dispensam o uso de cupons, tornando a economia imediata e sem complicações. Outras promoções já expiradas, como descontos de 50% e reduções de preço em voos durante a Cyber Monday e a Black Friday, são exemplos de como a JetSmart está sempre em busca de proporcionar o melhor para seus clientes.
É claro que os cupons não são eternos e é essencial aproveitá-los enquanto estão ativos. Fique atento para não perder os próximos cupons e planos promocionais da JetSmart, e torne sua próxima viagem mais econômica!
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