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Mais sobre Sodimac:
Dados gerais sobre o Sodimac
Sodimac é uma das maiores lojas de material de construção da América Latina, com uma ampla presença em sete países, incluindo o Brasil. A empresa destaca-se por oferecer a seus clientes uma grande diversidade de produtos, organizados em diferentes seções.
Os clientes podem navegar por diversas categorias, incluindo:
- Construção e Acabamentos
- Hidráulica
- Materiais Elétricos
- Pisos e Revestimentos
- Decoração
- Ferramentas e Máquinas
- Banheiros, Cozinhas e Limpeza
- Eletrodomésticos e Climatização
- Tecnologia e Segurança
- Móveis e Organização
- Área Externa e Jardim
Marcas Exclusivas Sodimac:
- Bauker
- Home Collection
- Klimber
- Kolor
- Sensi Dacqua
- Ubermann
A loja oferece serviços diferenciados como:
- "Compre no site e retire na loja"
- Pagamento em até 10X Sem Juros - consulte condições
- Entrega em Domicílio - Receba em casa ou retire na loja
Atendimento ao Cliente Sodimac:
- Região de São Paulo e Grande SP: (011) 3004 5678
- Outras localidades: 0800 7634622
- Vendas por telefone: (011) 3003 9188
Dentre os serviços oferecidos, destaca-se o Círculo de Especialistas (CES), um programa de vantagens para profissionais do segmento da construção, e um completo guia de compras para auxiliar na escolha dos produtos adequados para cada projeto.
A Sodimac proporciona uma experiência completa para quem deseja construir, reformar ou decorar, somando mais de 53 lojas distribuídas por todo o país. Sua missão é ajudar os clientes em todas as etapas que envolvem a reforma, construção e decoração.
Reclamações e devoluções na Sodimac
Política de Trocas e Devoluções
- Clientes têm até Sete dias após o recebimento para solicitar a troca através da Central de Atendimento pelos números (011) 3004 5678 / 0800 7634622.
- Os produtos poderão ser trocados pessoalmente em lojas físicas, levando o produto e Nota Fiscal para a troca imediata.
- Em caso de indisponibilidade do produto em estoque, será realizado o cancelamento da compra e o estorno do pagamento.
- Produtos com defeito ou devolvidos por arrependimento ou desistência também possuem prazo de devolução de 7 (sete) dias.
- Produtos comprados via Site ou Televendas podem ser devolvidos em lojas físicas desde que atendam as condições estabelecidas na política.
- O cancelamento da compra deve ser solicitado dentro de 7 dias da entrega, podendo ser efetuado em lojas físicas ou pela Central de Atendimento.
- O estorno de pagamentos feitos via Cartão de Crédito ocorrerá em até 15 dias úteis e em Boleto Bancário em até 20 dias úteis. Para compras de até R$2.500,00 devolvidas pessoalmente em lojas físicas, o valor será reembolsado no ato da devolução.
- Após o período de troca e devolução, qualquer defeito deve ser tratado diretamente com o fabricante, embora a Central de Atendimento possa orientar o cliente se necessário.
- Pedidos podem ser cancelados pela loja principalmente por não liberação do crédito pela operadora do cartão ou indisponibilidade do produto. A substituição por produtos similares ou estorno será tratado pela Central de Atendimento.
Produtos Marca Própria e Produtos Instalados - Marcas Próprias
- Para troca devido a vício de qualidade, o período varia se o produto é durável (90 dias) ou não durável (30 dias).
- A troca é imediata se o mesmo produto estiver disponível na loja.
- Se indisponível em loja mas presente em outras ou no Centro de Distribuição, pode-se negociar um prazo de até 30 dias para disponibilidade.
- Caso o produto não esteja disponível em nenhuma loja ou no Centro de Distribuição, o cliente poderá optar por substituição por outro da mesma espécie, restituição do valor ou abatimento proporcional no preço.
Produtos de outros fornecedores e Assistência técnica
- A apresentação da Nota Fiscal é requerida para troca.
- Verificação da obrigação de análise pela assistência técnica será feita pela loja.
- Para produtos já instalados, uma visita técnica agendada constatará o vício e a solução deverá ocorrer em 30 dias.
Demais produtos
- A troca deverá ser imediata se o produto idêntico estiver em loja.
- Caso contrário, negociação de prazo de disponibilidade para retirada em loja pode ser feita.
- Opções de substituição, restituição ou abatimento são ofertadas caso o produto esteja indisponível em todas as lojas ou Centro de Distribuição.
Produtos em PERFEITO ESTADO
- Após 7 dias da compra pelo Site ou Televendas, trocas apenas em lojas físicas da Construdecor.
- A troca não é obrigatória, mas a loja pode aceitar por liberalidade se o produto estiver em sua embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.
Informações sobre entrega na Sodimac
Retire na Loja | Sodimac.com.br
Com o serviço Retire na Loja, é possível fazer o pedido no site e buscar o produto na loja mais próxima ou conveniente.
- Como funciona a retirada na loja?
- As compras somente estarão disponíveis após a aprovação do pagamento pela instituição financeira, que pode levar até 72 horas no caso de pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário.
- A retirada só ocorre após o recebimento do e-mail de confirmação da disponibilidade do produto na loja.
- Sobre a compra
- A modalidade está disponível para quase 100% dos produtos, com prazos para retirada que variam:
- Produtos disponíveis em Loja = 1 dia após aprovação do pagamento.
- Produtos não disponíveis em Loja = 7 dias após aprovação do pagamento.
Este prazo é devido à necessidade de transferir o material de um dos Centros de Distribuição para a loja escolhida.
- Após a aprovação financeira, o pedido estará disponível na loja escolhida, dentro do prazo estabelecido na compra.
- Se a aprovação do pagamento ocorrer após 18h, o prazo para retirada poderá se estender por mais 1 dia útil.
- É essencial manter as informações de contato atualizadas para garantir a comunicação bem-sucedida.
- A modalidade está disponível para quase 100% dos produtos, com prazos para retirada que variam:
- Sobre a retirada
- O pedido ficará disponível por 10 dias corridos a partir da notificação de disponibilidade para retirada em loja.
- Se o pedido não for retirado neste prazo, será cancelado, e haverá um crédito para uso em futura compra ou possibilidade de estorno.
- O horário de retirada segue o funcionamento da loja escolhida.
- Para retirada do pedido é obrigatório apresentar:
- A retirada é exclusiva pelo cliente que efetuou a compra, não sendo permitida a retirada por terceiros.
- Documento de identificação original com foto.
- E-mail de autorização de retirada enviado pela Sodimac.
- Cartão físico utilizado na compra.
- Para compras feitas com cartão digital/virtual, é necessária a apresentação do cartão físico do banco emissor.
- Contactos para tirar dúvidas ou buscar mais informações:
- Televendas: (011) 3003 9188
- SAC São Paulo e Grande SP: (011) 3004 5678
- Outras localidades: 0800 7634622
Quais são os cupons existentes e as promoções na Sodimac?
Na loja cupom Sodimac, você encontrará uma série de cupons que prometem uma economia significativa nas suas compras de itens variados. Por exemplo, ao utilizar um cupons de 15%, é possível obter descontos em categorias como decoração ou produtos específicos de organização.
A loja também oferece cupons que concedem 10% de desconto em iluminação e torneiras, otimizando não apenas a funcionalidade desses itens em sua casa, mas também o custo-benefício da sua aquisição. Ainda considerando a utilização de cupons, os clientes podem se beneficiar de um desconto de 10% em móveis selecionados para diferentes ambientes da casa.
Dentre os cupons disponíveis, você pode encontrar opções para economizar 5% na compra de coberturas e pisos, provendo uma ótima oportunidade para reformas e construções. E não se pode esquecer dos cupons que aplicam um desconto de 5% em aquecedores, essenciais para preparar a casa para as estações mais frias.
A Sodimac não limita suas ofertas somente aos cupons, também apresentando promoções diretas que podem chegar até 50% de desconto em outlet de pisos e em seleções de banheiro e cozinha. Estes descontos são ideais para quem está em busca de renovar estes ambientes com qualidade e economia.
- Use o cupons para garantir 15% off em itens de organização.
- Decoração mais barata com 15% de desconto usando cupons.
- Compre pelo app com 15% de desconto utilizando um cupons.
- Iluminação com 10% off aplicando um cupons.
- 10% de desconto em torneiras com uso do cupons.
- Um cupons lhe dará 10% off em chuveiros e duchas.
cupom Sodimac se destaca por oferecer uma variedade de cupons, permitindo que os clientes aproveitem de preços reduzidos em diversos produtos e categorias. Além de oferecer conforto e praticidade, a loja promove uma ótima experiência de economia na hora de equipar e decorar a casa.
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