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C&A – allgemeine Informationen
Herzlich willkommen bei C&A! Entdecke ein vielfältiges Sortiment an Damenmode zu günstigen Preisen. Von Denim-Neuheiten bis hin zu saisonalen Lieblingen, C&A bietet eine breite Palette an Bekleidung für jeden Geschmack und Anlass.
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Beschwerden und Rückgaben bei C&A
Die Rücksendung von Artikeln beim C&A Online Shop ist innerhalb von 28 Tagen nach Versanddatum kostenfrei möglich. Dies betrifft auch reduzierte Ware. Dabei ist die Nutzung des mitgelieferten Retourenscheins sowie des Retourenaufklebers erforderlich. Die Artikel müssen ungetragen und mit Originaletikett versehen sein. Make-up- oder Lippenstift-Flecken sowie Geruchsspuren führen zur Ablehnung der Rücknahme.
So funktioniert die Rücksendung:
- Füllen Sie den mitgelieferten Retourenschein aus.
- Legen Sie den Retourenschein und den betroffenen Artikel ins Paket.
- Kleben Sie den Retourenaufkleber auf den Versandkarton.
- Geben Sie das Paket in einer Schweizer Postfiliale, an einem My Post 24-Paketautomaten oder in einem C&A Wunschstore mit Click&Collect kostenlos ab.
Verrechnung einer Rücksendung und Rückerstattungsdauer: Nach Eingang der Ware im Logistikzentrum erfolgt eine sofortige Erstattung des Betrages und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, und kann 8 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendungspartner: Der Retourenaufkleber ermöglicht eine kostenfreie Retoure. Die Abgabe kann in einer Schweizer Postfiliale, an einem My Post 24-Paketautomaten oder in einem C&A Store mit Click&Collect innerhalb der Schweiz erfolgen.
Falls kein Retourenaufkleber vorhanden ist, kann der Kundenservice kontaktiert werden, um einen solchen zu erhalten.
Warenzustand der Rücksendung: Artikel mit Originaletikett und in ungetragenem Zustand werden akzeptiert. Artikel mit Verunreinigungen oder Gerüchen werden an den Kunden zurückgesandt und der Kaufpreis als Wertersatz einbehalten.
Reklamation, Umtausch oder Rückgabe von Online-Bestellungen in C&A Stores ist aus technischen und organisatorischen Gründen nicht möglich.
Es ist wichtig, dass separate Bestellungen auch separat retourniert werden, um eine schnelle und problemlose Abwicklung zu gewährleisten.
Kostenlose Rücksendung ist in C&A Stores innerhalb der Schweiz möglich.
Fair-Use-Richtlinie: Eine zu hohe Rücksendequote führt zu erhöhten Kosten und Umweltbelastungen. Deshalb behält sich C&A das Recht vor, Kunden, die die Rücksenderegelung außergewöhnlich häufig nutzen, vom Einkauf auszuschließen.
Auf welche Weise können Sie Einkäufe bei C&A bezahlen?
Zahlungsarten bei C&A
- Wählen Sie selbst, welche Zahlungsweise die bequemste für Sie ist: auf Rechnung, per Kreditkarte, per PayPal oder mit PostFinance.
- Kreditkarte:
- Der C&A Online-Shop akzeptiert Visa, American Express und MasterCard.
- Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt zunächst eine Autorisierung des Betrags, um beispielsweise die Gültigkeit der Karte und die Verfügbarkeit des Limits zu überprüfen.
- Die Abbuchung findet erst nach Versand der bestellten Artikel statt.
- Autorisierung:
- Die Autorisierung stellt sicher, dass die Kreditkarte gültig ist und ausreichend Kreditlimit für den Kauf vorhanden ist.
- Es handelt sich um eine Reservierung des Kaufbetrages; die tatsächliche Abbuchung erfolgt nach dem Versand.
- Rückerstattung bei Retouren:
- Wird eine Ware zurückgesendet, erfolgt die Rückzahlung über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf.
- Nach Erhalt der Retoure im Logistikzentrum wird per E-Mail über die Anzahl der retournierten Artikel und den Rückzahlungsbetrag informiert.
C&A – Lieferkosten und Methoden
Liefermethoden im C&A Store
Der Versand erfolgt durch die Schweizer Post AG ausschließlich an Adressen innerhalb der Schweiz.
- Lieferung direkt nach Hause:
- Standardversandkosten betragen 5,90 CHF.
- Kostenloser Versand nach Hause ab einem Bestellwert von 49 CHF.
- Click&Collect:
- Kostenloser Service für die Lieferung in eine C&A Wunschfiliale.
- Nach Ankunft des Paketes in der Filiale erfolgt eine Abholbenachrichtigung.
- Wichtig:
- Lieferungen sind nur innerhalb der Schweiz möglich.
- Für Bestellungen muss sowohl eine schweizer Liefer- als auch Rechnungsadresse angegeben werden.
Lieferzeit: Die Bestellung trifft in der Regel 5 bis 6 Werktage nach Versand aus dem Warenlager ein.
Lieferadresse und Rechnungsadresse:
- Lieferung an eine alternative Wunschadresse oder Wunschfiliale möglich.
- Bestellungen auf Rechnung nur mit privater Rechnungsadresse umsetzbar.
- Lieferadresse wird nicht für Bonitätsprüfungen oder Marketing genutzt.
Welche Gutscheine und Aktionen sind bei C&A verfügbar?
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- Kinderjacken in großer Auswahl
- Option zur kostenlosen Rücksendung Ihrer Bestellung
Darüber hinaus gibt es regelmäßig neue Gutscheine, welche spezielle Saisons oder Feiertagsaktionen umfassen, wie zum Beispiel die C&A Gutschein zum Black Friday oder Cyber Monday. Es lohnt sich immer, auf dem Laufenden zu bleiben, um keine Gutscheine zu verpassen.
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