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Más sobre Lomi:
Lomi – ¿qué sabemos sobre ello?
Lomi es un servicio de entrega a domicilio que se especializa en traer productos locales directamente a la puerta del cliente. Ofrece una amplia gama de productos frescos, orgánicos, veganos y muchas otras opciones para adaptarse a las preferencias de sus consumidores.
La característica más destacada de Lomi es su servicio de despacho, el cual promete la entrega de productos en 60 minutos o la posibilidad de programar el pedido según la conveniencia del cliente.
El alcance de entrega de Lomi incluye varias comunas dentro de las regiones de Chile tales como:
- Vitacura
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Providencia
- La Reina
- Ñuñoa
- Peñalolén
- Recoleta
- San Miguel
- Macul
- Santiago
- Maipú
Lomi también brinda ofertas especiales, como descuentos en Bebidas y Chocolates que están próximos a su fecha de vencimiento, incentivando así la compra de productos con promociones atractivas.
Además de realizar pedidos, es posible repetir pedidos anteriores, haciendo que el proceso de compra sea aún más cómodo y rápido.
En caso de preferir recoger personalmente los pedidos, Lomi dispone de una opción para "Retiro en tienda", siendo uno de los puntos disponibles el Piano Market en Las Condes con un horario de atención desde las de lunes a sábado y el domingo hasta las .
Para mantenerse actualizado con las últimas promociones y productos, Lomi invita a sus usuarios a suscribirse a su boletín informativo y seguirlos en redes sociales como Facebook, Instagram, Youtube y Linkedin.
Para aquellas personas interesadas en colaborar con Lomi, ofrecen la oportunidad de convertirse en un socio productor, permitiéndoles expandir la gama de productos locales disponibles para los clientes.
El compromiso de Lomi con sus clientes se refuerza con la oferta de despachos entre 20/60 minutos, asegurando la eficiencia y rapidez en el servicio.
Reclamos y devoluciones en Lomi
Términos y condiciones - Política de reclamaciones y devoluciones:
- GARANTÍA DE SERVICIO: Lomi.cl ofrece una garantía en caso de incumplimiento con los tiempos y/o productos previamente aceptados, que puede consistir en:
- Volver a enviar los productos no recibidos.
- Devolución monetaria de los productos no llegados.
- INTENTOS DE ENTREGA: Se realizará un único intento de entrega en la dirección proporcionada por el usuario. En caso de no encontrar el domicilio o al usuario, se intentará contacto telefónico para completar el pedido. De no lograr contacto o recepción, Lom Spa no se responsabiliza por volver a entregar los productos.
- LÍMITE TEMPORAL PARA LAS RECLAMACIONES: El plazo para presentar reclamaciones ante Lomi.cl es de 5 días naturales. Deben ser presentadas a través del canal de soporte web o aplicación móvil. Si el reclamo es por pérdida, falta de producto o calidad, el usuario dispone de 24 horas desde que recibió el pedido para realizar dicha reclamación. Los productos de higiene personal no admiten cambio ni devolución. Expirado este plazo, Lom Spa queda exento de responsabilidad por cualquier queja o reclamación.
- SERVICIO ENTREGADO: Se considerará que el servicio ha finalizado cuando:
- El pedido sea entregado en la dirección requerida por el usuario.
- Por errores u omisiones del usuario al proporcionar datos incorrectos o insuficientes.
- CONFIDENCIALIDAD: Toda información proporcionada por el usuario será tratada como confidencial, no pudiendo ser divulgada a terceros sin consentimiento.
- NOTIFICACIONES Y AVISOS: Las comunicaciones por parte de Lomi.cl se efectuarán a través de correo o WhatsApp al contacto facilitado por el usuario. Las notificaciones del usuario deben dirigirse al correo contacto@lomi.cl.
- CESIÓN: Derechos y obligaciones del contrato no podrán cederse sin consentimiento previo y escrito de la otra parte.
Costos de envío en Lomi
Métodos de entrega de pedidos:
- Despacho en 60 min o Programa Tu Pedido: Los usuarios pueden optar por el servicio de entrega rápida que promete el despacho en un rango de tiempo de 60 minutos o por la opción de programar la entrega para recibir su pedido.
Cobertura de entrega:
Los servicios de entrega se realizan en distintas comunas especificadas:
- Vitacura
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Providencia
- La Reina
- Ñuñoa
- Peñalolén
- Recoleta
- San Miguel
- Macul
- Santiago
- Maipú
Intentos de Entrega:
- Se realizará un solo intento de entrega a la dirección proporcionada por el usuario.
- En caso de no encontrar el domicilio o al usuario, se contactará al teléfono informado para completar la entrega.
- Si no hay nadie que reciba el pedido y no se contesta el teléfono, la responsabilidad de entregar nuevamente los productos no recae en la tienda.
GARANTÍA DE SERVICIO:
- En caso de incumplimiento con los tiempos y/o productos y que sea aceptado por lomi.cl, se ofrece una garantía que puede consistir en:
- Reenvío de los productos no recibidos.
- Devolución monetaria de los productos que no llegaron.
- La garantía es efectiva al cumplir con la forma y plazo de reclamo incluidos en los términos y condiciones.
Límite Temporal para las Reclamaciones:
- El usuario cuenta con 5 días naturales desde la realización del pedido para presentar una reclamación.
- Si la reclamación es por pérdida, falta de producto o calidad, el usuario dispone de 24 horas desde el momento de la recepción del pedido para efectuar su reclamo.
- Productos de higiene personal no tienen derecho a cambio ni devolución.
- Pasados estos plazos, no se aceptan quejas o reclamaciones.
Confidencialidad: La información proporcionada por el usuario es de carácter confidencial y no será compartida con terceros.
¿Qué códigos descuento y promociones ofrece Lomi?
En la tienda Lomi hay una variedad de códigos descuento que permiten a los usuarios disfrutar de ahorros significativos en sus compras. Por ejemplo, se pueden encontrar promociones de hasta un 30% de descuento en la sección de ofertas, facilitando el acceso a productos de alta calidad a precios reducidos.
Para aquellos que buscan economizar aún más, Lomi ofrece hasta un 20% de descuento en su sección de promociones, permitiendo a los consumidores satisfacer sus deseos gastronómicos sin afectar su bolsillo excesivamente.
Los interesados en mantenerse al tanto de los últimos lanzamientos y códigos descuento pueden registrarse en la Newsletter de Lomi. De esta manera, se aseguran de recibir en primera mano las mejores ofertas y descuentos disponibles.
Adicionalmente, con Lomi los usuarios tienen la opción de disfrutar de despacho gratis en compras superiores a $20.000 CLP al ser miembros de Lomi Prime, una ventaja que no solo ahorra dinero, sino que también ofrece comodidad.
Asimismo, la campaña de referidos de Lomi posibilita ganar $6.000 CLP por cada amigo referido, incentivando a los clientes a compartir con sus conocidos la experiencia premium que ofrece la tienda.
En resumen, las opciones de ahorro en Lomi son diversas y suelen ajustarse a las diferentes necesidades y preferencias de los consumidores, garantizando experiencias de compra tanto placenteras como económicas.
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