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Más sobre Norton:
Datos sobre Norton
Norton™ es reconocido por su robusta gama de productos antivirus y soluciones de seguridad cibernética para proteger dispositivos y privacidad en línea. Los productos Norton están diseñados para ofrecer protección completa, integran antivirus, VPN, gestor de contraseñas entre otros servicios en una solución única.
Elegido por millones de usuarios, Norton ofrece distintos planes con beneficios específicos:
- Norton AntiVirus Plus: Protección para 1 PC, Mac, tablet o teléfono, con promesa de Protección contra Virus garantizada al 100%.
- Norton 360 Standard: Añade a los beneficios anteriores, una conexión VPN a Internet y más capacidad de copia de seguridad en la nube.
- Norton 360 Deluxe: Protección extendida hasta para 5 dispositivos, con monitoreo en la Dark Web y Control para padres incluido.
- Norton 360 Premium: Hasta 10 dispositivos cubiertos, con aún mayor capacidad de almacenamiento en la nube para copias de seguridad.
- Norton 360 for Gamers: Protección pensada específicamente para jugadores, que cuida de dispositivos, cuentas de juego y activos digitales.
La privacidad en línea es fundamental para Norton. El plan Norton™ Secure VPN está diseñado para proteger la privacidad de las actividades en línea, bloqueando a los hackers y manteniendo la seguridad en redes wifi públicas o domésticas.
Además de las soluciones para individuos y familias, Norton presenta una línea de productos orientados a la protección en el ámbito móvil:
- Norton Mobile Security para Android: Protege dispositivos Android contra amenazas y ataques maliciosos.
- Norton Mobile Security para iOS: Salvaguarda los iPhones e iPads con seguridad avanzada.
El portafolio se completa con herramientas de optimización y privacidad como Norton Utilities Premium, Norton AntiTrack y Norton Driver Updater, cubriendo así una amplia gama de necesidades en los entornos digitales de seguridad.
La promesa de Norton abarca una garantía de protección contra virus y un historial probado que mantiene protegidos a sus usuarios cada día. La tecnología avanzada de Norton bloquea miles de amenazas cada minuto, asegurando así la tranquilidad de sus clientes.
Reconocimientos como el “Premio a la mejor protección de 2022” otorgado por AV-TEST y el reconocimiento por el mejor antimalware doméstico de 2023 por parte de SE Labs, avalan la efectividad y confiabilidad de los productos Norton.
Las suscripciones incluyen una amplia variedad de servicios y soporte, tales como:
Norton Computer Tune Up, para optimizar el rendimiento del dispositivo; Soporte para productos Norton, ofreciendo asistencia técnica, y Centro de actualizaciones de Norton, con el fin de mantener los productos constantemente actualizados.
- Para adquirir cualquiera de los productos Norton, se puede acceder a la opción "Empezar" presente en su sitio oficial.
- Las ofertas y promociones están sujetas a términos y condiciones y pueden variar según la región y el momento de la compra.
- La marca Norton es parte de Gen Digital Inc., reconocida por su liderazgo en el ámbito de la seguridad digital.
Norton – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?
Política de Cancelación y Reembolso en Norton:
Norton ofrece una política clara en cuanto a la cancelación de suscripciones y la solicitud de reembolsos. El proceso está sujeto a términos específicos que garantizan la satisfacción del cliente con respecto a los servicios adquiridos.
- Las suscripciones pueden ser canceladas en cualquier momento, y las instrucciones para realizarlo se encuentran de manera detallada en la cuenta del usuario o a través de los canales de comunicación proporcionados por Norton.
- Norton permite a sus clientes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial para suscripciones mensuales, y dentro de los 60 días después del pago para suscripciones anuales.
- En caso de querer cancelar el contrato o solicitar un reembolso, se puede hacer clic en el enlace proporcionado en el sitio oficial o contactarse directamente con el soporte.
Es importante destacar que Norton valora la experiencia del cliente y proporciona un marco de tiempo específico para asegurar la posibilidad de retractarse de una compra si los servicios no satisfacen las expectativas del usuario.
Norton – opciones de pago
La facturación mensual es una forma de pagar la suscripción en una base mes a mes sin obligación de contrato a largo plazo. Esta permite la flexibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento, con servicios que se extienden hasta el final del último mes pagado.
¿Qué métodos de pago funcionarán con la facturación mensual? Actualmente, se aceptan Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, PayPal, Google Pay y Apple Pay para la facturación mensual.
- La facturación mensual ofrece la posibilidad de ser cancelada en cualquier momento sin penalización.
- No se contempla el reembolso proporcional en caso de cancelar la suscripción en medio del ciclo de facturación mensual ya pagado, pero se puede seguir utilizando la suscripción hasta el final del ciclo de facturación pagado.
Las transacciones de la facturación mensual aparecerán en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito como "Norton *AP##########", donde el número de pedido personal aparecerá en lugar de los símbolos '#'.
Para verificar si el producto está activo, se debe iniciar sesión en la cuenta y verificar la fecha de vencimiento del producto. Asimismo, para obtener un recibo del cargo del último mes, es necesario acceder a la cuenta para imprimirlo o descargarlo.
Todos los pagos mensuales incluirán impuestos si son aplicables, y la fecha de facturación siguiente será un mes después de la fecha de compra, siendo esta una fecha de facturación fija cada mes.
- Si la suscripción no se renueva en la fecha de facturación, generalmente se renueva automáticamente cada mes, pero si se cancela la suscripción o si el pago no se procesa exitosamente, no se renovará automáticamente.
- Se enviarán notificaciones de facturación por correo electrónico recordando renovar manualmente o actualizar la tarjeta de crédito.
La facturación mensual se ofrece inicialmente como un piloto para Norton Secure VPN.
En el futuro, es posible que las ofertas mensuales se expandan a otros productos de Norton.
La facturación mensual está disponible solamente para ciertos productos y servicios y está disponible en los Estados Unidos en este momento.
Para cambiar de una suscripción anual a una facturación mensual, actualmente se debe cancelar la suscripción anual y realizar un nuevo pedido con facturación mensual. Y para cambiar de una suscripción mensual a una anual, también es necesario cancelar el pedido y realizar un nuevo pedido con facturación anual.
No es posible realizar mejoras dentro de la facturación mensual actualmente. Es necesario cancelar el pedido, realizar un nuevo pedido para el producto mejorado y asegurarse de que la suscripción esté inscrita en la facturación mensual.
No se permite editar la fecha de facturación de una suscripción mensual en el momento actual, pero se planea implementar esta opción en el futuro.
Al cancelar la suscripción mensual para Norton Secure VPN, se puede recibir un reembolso si se cancela y se contacta a los Servicios al Miembro y Soporte dentro de los 14 días del primer mes pagado de la suscripción. No hay reembolso en los meses de renovación pagados subsiguientes después del primer mes pagado.
Los correos electrónicos de confirmación y recibos de facturación mensual no se envían de forma mensual. Se enviará un correo electrónico de confirmación tras la compra del primer mes inicialmente y los cargos mensuales se verán en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito en meses subsecuentes. Sin embargo, es posible ver los recibos de facturación mensual o anual pasados ingresando a la cuenta.
Para recibir asistencia adicional con la facturación mensual, se debe contactar a los Servicios al Miembro y Soporte.
¿Cuáles son las cupones de descuento y promociones existentes en Norton?
Si estás buscando proteger tus dispositivos y mantener tu privacidad en línea, las ofertas y cupones de descuento de Norton son una opción ideal para ti. Con un amplio abanico de promociones, podrás disfrutar de impresionantes ahorros en productos de seguridad digital.
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- Para una protección básica pero sólida, Norton AntiVirus Plus está disponible con un 10% de descuento.
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Recuerda que estas oportunidades son limitadas y los cupones de descuento se actualizan constantemente. No pierdas la oportunidad de utilizar un cupones de descuento para maximizar tus ahorros en la seguridad que te ofrece Norton.
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