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Más sobre Huawei:
Datos generales sobre Huawei
Tienda Huawei Colombia ofrece una amplia variedad de productos tecnológicos y servicios. A continuación, se detalla el surtido disponible:
- Teléfonos: Una selección de smartphones, incluyendo los modelos más recientes y populares como HUAWEI Mate X3 y HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN.
- PC: Computadoras personales como la HUAWEI MateBook D 16 2024, optimizadas para un rendimiento eficiente y un diseño innovador.
- Tablets: Dispositivos como la HUAWEI MatePad SE y otras con pantallas FullView 2K y funciones optimizadas para el confort visual.
- Wearables: Productos como el HUAWEI WATCH KIDS 4 Pro, con funciones de posicionamiento GPS y llamada de emergencia.
- Audio: Diversos dispositivos de audio, incluyendo los FreeBuds 5i y otros modelos de auriculares.
- Routers: Soluciones para la conectividad en casa o la oficina.
- HUAWEI Mobile Services: Servicios móviles que complementan el ecosistema de dispositivos Huawei.
Durante eventos como HUAWEI Cyber Week y HUAWEI Nights, se pueden encontrar descuentos significativos en varias categorías:
- Celulares con hasta el 64% de descuento.
- Smart Office con hasta el 43% de descuento.
- Wearables con hasta el 52% de descuento.
- Audio con hasta el 54% de descuento.
Además, se ofrecen beneficios exclusivos para estudiantes con un 20% extra de descuento, y los clientes empresariales también pueden disfrutar de promociones especiales.
La tienda en línea también dispone de una sección de COMBOS ESPECIALES donde los usuarios pueden adquirir paquetes de productos a precios preferenciales.
En términos de soporte, la tienda ofrece:
- Condiciones de venta claras y detalladas.
- Políticas de entrega adaptadas a las necesidades del cliente.
- Un proceso de devolución eficiente.
- Centros de Servicio para asistencia técnica.
- Servicio de consultas de precios de repuestos y períodos de garantía.
HUAWEI Care es otro servicio disponible, ofreciendo hasta un 20% de descuento en protección adicional para los dispositivos adquiridos.
Para mantenerse informado de todas las novedades y promociones, los interesados pueden seguir las actualizaciones a través de las diversas redes sociales y plataformas donde Huawei Colombia tiene presencia.
¿Cómo devolver un orden en Huawei?
Política de devoluciones
- Dentro de 8 días calendario posteriores a la entrega, los productos pueden ser evaluados para decidir su conservación.
- 14 días calendario disponibles para devolver los productos después de solicitar la devolución.
- Se ofrece una etiqueta de devolución prepago con servicios de retiro y entrega.
- En caso de productos defectuosos, Huawei cubre los costos de envío.
- Los productos y accesorios deben estar nuevos, sin uso y con empaques originales.
- Si no hay defectos de calidad, los costos de envío se deducirán del reembolso.
- No usar la etiqueta de devolución de Huawei puede incurrir en costos de envío.
Si los productos presentan daños por uso incorrecto o conexión a redes, estos no serán aceptados para la devolución.
Productos defectuosos:
- Los derechos como consumidor se aplican para productos defectuosos, adicionales a la garantía voluntaria de Huawei.
- Se puede optar por reparación o reemplazo según las leyes de protección al consumidor.
- Es necesario devolver los productos con todos los componentes recibidos.
¿Cómo se devuelven los productos?
- Ingreso a la cuenta Huawei para presentar solicitud de devolución.
- Selección del pedido y motivo de devolución en la plataforma.
- Para usuarios sin cuenta, es necesario contactar al Servicio de atención al cliente de Huawei.
Reembolsos:
- Cancelaciones antes del embalaje tienen reembolso inmediato tras recibir la solicitud.
- Reembolsos por devolución se procesan al recibir los productos y pasar la inspección.
- El tiempo para recibir el reembolso puede variar según el banco.
En promociones con regalos o paquetes, para obtener reembolsos completos, se debe devolver todo el conjunto.
Huawei – métodos de pago
Métodos de Pago
De acuerdo con los Términos y Condiciones de Venta de la tienda Huawei, se detallan los siguientes métodos de pago:
- El contrato de compraventa requiere que cada compra se pague de forma anticipada a la entrega del producto.
- Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro medio ofrecido en la plataforma digital.
- Se verifica el pago antes del envío de los productos.
- En caso de realizar reembolsos, estos se efectuarán utilizando la misma tarjeta o método de pago original del cliente.
Aspectos Adicionales:
- El precio de venta incluye todos los derechos, honorarios y otros cargos aplicados a las ventas, así como el IVA correspondiente.
- El consumidor es responsable de asumir las comisiones bancarias relacionadas con la emisión de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago seleccionado.
- Los costos de envío se especifican durante el proceso de pedido y se encuentran detallados en la sección correspondiente dentro de la plataforma digital.
Es relevante mencionar que:
- Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado para la compra.
- Para obtener más información sobre la entrega y políticas relacionadas, se puede consultar las Condiciones de uso del servicio en el portal digital de la empresa de mensajería encargada.
En cuanto a promociones y cupones:
- Los cupones de regalo son canjeables exclusivamente para la compra de productos disponibles en la plataforma digital de Huawei.
- Estos cupones no pueden recargarse, revenderse, ni usarse fuera de la plataforma de Huawei.
- Los vales y cupones deben ser emitidos por Huawei o un tercero autorizado y son responsabilidad del cliente en caso de pérdida o robo.
- Huawei se reserva el derecho de anular cupones de regalo en caso de uso fraudulento o ilegal.
Huawei – costos y métodos de entrega
POLÍTICA DE ENTREGA
- Los pedidos se entregan en días hábiles, de lunes a viernes.
- El envío se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.
- Si la confirmación del pago ocurre antes de las 16:00, el producto se envía el mismo día. Si es después de las 16:00, se enviará el siguiente día hábil.
- El envío del artículo podría demorar de 3 a 7 días hábiles.
- La dirección de entrega especificada en el pedido es donde se enviarán los productos.
- Se realizarán hasta un máximo de 3 intentos de entrega. En caso de dirección incompleta, incorrecta o imposible de entregar el producto, se procederá con el reembolso del dinero.
- Si el producto es entregado en otra dirección por error en la digitación, Huawei no se hace cargo del producto o del costo del mismo.
- Comunicarse con Huawei a través de su sitio web, correo electrónico o llamar al Centro de atención al cliente si no se ha recibido el producto en el tiempo estimado.
- Los costos de envío son gratuitos para pedidos superiores a $84990 Pesos.
- Para pedidos menores a $84990 Pesos, el costo de envío será de $11.500 Pesos.
- Las entregas se realizan solo dentro del país de Colombia.
- En caso de situación de fuerza mayor, las obligaciones de entrega pueden ser suspendidas durante dicho período.
- Los envíos se realizan a través del socio Servientrega.
- Para obtener más información, se puede contactar al equipo de Servicio al Cliente de Huawei.
Para visualizar las regiones de entrega haga click aquí.
¿Cuáles son los Huawei cupones existentes?
En la tienda de Huawei, se pueden encontrar múltiples oportunidades para ahorrar en tus compras mediante cupones que permiten obtener importantes descuentos en una amplia gama de productos. Por ejemplo, puedes aprovechar un descuento de 150,000 COP en la serie WATCH GT gracias a un cupon Huawei. Este tipo de ofertas brindan a los usuarios la posibilidad de adquirir tecnología punta a precios más accesibles.
Además, existe un cupon Huawei que proporciona 150,000 COP de descuento en productos de la serie nova. Los usuarios que estén interesados en esta línea de dispositivos pueden beneficiarse significativamente con estos cupones. Igualmente, la serie MatePad tiene asociados cupones que ofrecen una rebaja de 150,000 COP, promoviendo así la accesibilidad a tablets de alta calidad.
Para aquellos que buscan accesorios, también hay disponibles cupones que permiten ahorrar 80,000 COP en todos los All FreeBuds & FreeClip, lo que demuestra que la tienda Huawei tiene opciones para cada tipo de cliente y necesidad. Además, los cupones Huawei no se limitan a dispositivos específicos, sino que también se pueden encontrar promociones como un 30% de descuento en tablets seleccionadas o precios especiales en wearables desde 219,900 COP.
Es importante mantenerse al tanto de la vigencia de estos cupones, ya que las ofertas y promociones en Huawei están en constante actualización, ofreciendo así variadas oportunidades de ahorro para todos los clientes.
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