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Rücksendungen bei Marc O'Polo sind kostenlos. Den entsprechenden Retourenschein finden Sie in Ihrem Paket.
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Mehr über Marc O'Polo:
Allgemeine Informationen über Marc O'Polo
Marc O'Polo ist eine bekannte Marke, die sich durch moderne Casual Wear auszeichnet und Wert auf natürliche Materialien legt. Im Marc O'Polo Online-Shop wird ein breites Sortiment angeboten, welches folgende Kategorien umfasst:
- Kleidung für Damen: Hier findet man eine vielfältige Auswahl an Hosen, Blusen, Kleidern, Röcken, Jacken und Mänteln sowie Strickwaren und T-Shirts.
- Kleidung für Herren: Das Angebot reicht von Hemden und Hosen über Jacken und Mäntel bis hin zu Strickware, T-Shirts und Poloshirts.
- Kinderbekleidung: Auch für die kleinen Modebewussten gibt es eine Auswahl an qualitativer Kinderkleidung.
- Home Collection: Diese Kategorie bietet stilvolle Heimtextilien wie Bettwäsche, Handtücher und Wohnaccessoires.
Des Weiteren bietet Marc O'Polo Accessoires für einen vollendeten Look an. Dazu gehören:
- Schuhe: Eine Auswahl für Damen und Herren, die sowohl Casual als auch elegantere Modelle umfasst.
- Taschen und Geldbörsen: Stilvoll und praktisch für jede Gelegenheit.
- Gürtel und Schals: Um das Outfit zu komplettieren, bietet Marc O'Polo hochwertige Gürtel und schicke Schals an.
Die Premiumlinie Marc O’Polo DENIM ist für Trendsetter gedacht, die Wert auf innovative Designs und Denimstoffe legen.
Schließlich umfasst das Sortiment auch die MO’P Kollektion, welche sportlich inspirierte Freizeitkleidung bietet. Mit Fokus auf Komfort und Funktionalität, ideal für sportliche Aktivitäten oder entspannte Freizeitgestaltung.
Wie kann man Einkäufe im Marc O'Polo zurückgeben?
Retouren & Reklamationen bei Marc O'Polo
- Artikel retournieren:
- Ungetragene Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei retourniert werden.
- Zur Retourenabwicklung kann das Retourenportal mit der Bestellnummer und E-Mail-Adresse genutzt werden, oder die Retoure kann über das Kundenkonto angemeldet werden.
- Ein digitaler QR-Code oder ein ausgedrucktes Retourenlabel wird bereitgestellt.
- Die Rücksendung kann über Abgabestellen oder Postfilialen erfolgen, und es empfiehlt sich, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
- Artikel aus Filialen retournieren:
- Für in einer Filiale erworbene Artikel empfiehlt sich die Retoure in derselben Filiale.
- Retoure verrechnen:
- Rechnungszahlung, Kreditkarte, PayPal und Klarna: Der Betrag wird auf das jeweils genutzte Konto gutgeschrieben.
- Nachnahme: Überweisung des Betrags nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich.
- Geschenkgutschein: Rückbuchung erfolgt auf den Gutschein selbst.
- Reklamationen:
- Marc O’Polo nimmt Reklamationen für Artikel mit Qualitätsmängeln an.
- Reklamationen können via E-Mail an den Kundenservice gerichtet werden; es sollte die Auftragsnummer und eine Defektbeschreibung beinhaltet sein.
- Für Filial Reklamationen sollte der Filialfinder zur Bestimmung der nächstgelegenen Filiale genutzt werden.
- Reklamation verrechnen:
- Vollständige Erstattung bei Anerkennung der Reklamation durch den Kundenservice.
- Zur Erstattung sind ggf. Kontodaten an den Kundenservice zu übermitteln.
- Artikel in Filiale zurückgeben:
- In einer Filiale retournierte Online-Shop-Artikel werden an das Online-Lager zurückgesandt.
- Der Betrag wird vom Online-Shop zurückerstattet, eine Auszahlung in den Filialen ist nicht möglich.
- Umtausch: Ein automatischer Umtausch ist nicht möglich, der gewünschte Artikel muss neu bestellt und der nicht passende retourniert werden.
- Status der Retoure: Die Retoure kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Der Eingang wird per E-Mail-Benachrichtigung mitgeteilt.
- Reparatur & Reinigung: Marc O'Polo bietet keinen eigenen Reparatur- oder Reinigungsservice, steht aber für entsprechende Anfragen zur Verfügung.
- Ersatzteile: Möglichkeiten für Ersatzteile können nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bestehen, jedoch ohne Garantie auf Verfügbarkeit.
Marc O'Polo – Zahlungsoptionen
Zahlungsmethoden im Marc O'Polo Online-Shop
Bei Marc O'Polo stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Hier finden Sie eine detaillierte Aufstellung aller verfügbaren Optionen:
- Rechnungskauf: Zahlung per Rechnung ist möglich und bietet eine Frist von 14 Tagen zur Begleichung des Betrags. Der Verwendungszweck muss die entsprechende Rechnungsnummer enthalten.
- Klarna: Mit Klarna haben Sie die Möglichkeit, 30 Tage nach Versand der Ware zu bezahlen. Am Ende des Bestellvorgangs erfolgt eine Weiterleitung zur Klarna-Webseite für die Bestätigung der Zahlung.
- Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express Kreditkarten werden akzeptiert. Die Übermittlung der Daten erfolgt sicher über eine SSL-Verbindung und ein 3D-Secure-Verfahren.
- PayPal: Eine Zahlung über PayPal ist möglich, indem Sie am Ende des Bestellprozesses zu PayPal weitergeleitet werden und dort die Zahlung bestätigen.
- Nachnahme: Die Zahlung per Nachnahme wird bar bei Lieferung fällig. Zusätzlich fällt eine Einzahlungsgebühr von 6,00 EUR an, die vom Logistikpartner erhoben wird.
- Geschenkgutschein: Bei einer Zahlung mit Geschenkgutschein erfolgt im Falle einer Retoure die Rückbuchung auf den Gutschein.
Lieferkosten im Marc O'Polo
Die Liefer- und Versandoptionen im Marc O'Polo Online-Shop bieten den Kunden verschiedene Dienstleister und Versandmethoden:
- DHL GoGreen: Klimaneutraler Versand mit einer Lieferzeit von ca. 2-3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Eine Sendungsnummer wird per E-Mail zugestellt, um den Lieferstatus zu verfolgen.
- Hermes: Eine weitere zuverlässige Option mit einer Lieferzeit von ca. 4-5 Werktagen.
- DHL Express: Für besonders eilige Sendungen, Lieferzeit ca. 1-2 Werktage bei Bestellungen von Montag bis Donnerstag vor 12 Uhr.
Die Höhe der Versandkosten innerhalb Deutschlands gestaltet sich wie folgt:
- 3,95 EUR für DHL Go Green
- 4,95 EUR für Hermes
- 6,95 EUR für Expressversand
Hinweis: Marc O’Polo MEMBERS profitieren von kostenfreiem Versand an eine Filiale ihrer Wahl durch Click&Collect.
Rücksendungen sind grundsätzlich kostenlos. Die Kosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Sendung retourniert wird. Bei Teilretouren ist dies nicht möglich.
Bei Erhalt eines falschen, defekten oder verschmutzten Artikels sowie bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen ist es erforderlich, den Artikel im Retourenportal mit Reklamation als Retourengrund anzumelden. Eine automatische Umtauschoption gibt es nicht – eine Neubestellung des Artikels ist notwendig.
Was sind die bestehenden Marc O'Polo Gutscheine?
Bei Marc O'Polo können Sie von einer Vielzahl an attraktiven Gutscheine profitieren. Abonnenten des Newsletters erhalten zum Beispiel einen Marc O'Polo Gutschein über 10 €, welcher sofort bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann.
Neben diesem Willkommensangebot gibt es Angebote, die bis zu 50% Rabatt auf ausgewählte Artikel ermöglichen. Beispielsweise bietet Marc O'Polo derzeit einen Marc O'Polo Rabatt von bis zu 40% auf ausgewählte Produkte im Rahmen seiner Special Prices Aktionen.
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Darüber hinaus ist es wert, das Marc O'Polo Member Programm zu entdecken, welches neben weiteren Gutscheine auch exklusive Vorteile für Mitglieder bereithält.
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