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Allgemeine Informationen über Welock

Welock bietet eine Vielzahl moderner elektronischer Smart Door Locks, konzipiert für unterschiedliche Bedürfnisse und Türen. Hier ist das detaillierte Sortiment, das im Shop verfügbar ist:

• Fingerprint Smart Lock für EURO: Schnelles und sicheres Entsperren mit dem Fingerabdruck.
• Keypad Smart Lock für EURO: Ermöglicht das bequeme Entsperren mit einem Tastenfeld.
• Fingerprint Smart Lock für US: Speziell für den amerikanischen Markt entwickelte Schließsysteme mit Fingerabdruckerkennung.
• Keypad Smart Lock für US: Intuitives Tastenfeld für bequemen Zugang ohne Schlüssel.
• Zubehör: Zusatzprodukte für erweiterte Funktionalität und Komfort.

Welock bietet zudem umfangreiche Unterstützung und Dienstleistungen:

• Sicherer Versand aus dem lokalen Lager
• Lebenslanger Kundensupport über E-Mail und Whatsapp
• 2 Jahre problemlose Garantie
• Kostenlose 30-Tage-Rückgabe und Geld-zurück-Garantie

Die Stärke der Firma liegt in der Vielfalt der angebotenen Modelle, die den Zugang zu Heim und Büro modernisieren und dabei Sicherheit sowohl für europäische als auch amerikanische Schließstandards garantieren.

Beschwerden und Rückgaben bei Welock

Die Rückgabe- und Beschwerdepolitik von Welock lässt Kunden zu, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, vorausgesetzt, die Artikel wurden nicht verwendet oder installiert. Sollten seit dem Erhalt des Artikels mehr als 30 Tage verstrichen sein, ist eine Rückerstattung oder erneute Zusendung nicht möglich.

• Stornierung: Bestellungen können storniert werden, bevor das Produkt verschickt oder hergestellt wurde. Ist das Produkt bereits versandt worden, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Anpassungen der Bestellung können vorgenommen werden, solange sie noch nicht versandt wurde.
• Rückerstattungen: Sofern anwendbar, werden Rückerstattungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Nach Genehmigung der Rückerstattung kann es 3-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto oder der Kreditkarte des Kunden erscheint.
• Rücksendekosten: Im Falle eines Fehlers von Welock werden die Kosten für die Rücksendung von Welock übernommen. Dies gilt z.B. wenn der Artikel defekt ankam, der falsche Artikel versendet wurde oder ein Duplikat einer Bestellung gesendet wurde. Kundenseitige Fehler, wie z.B. Unzufriedenheit mit der Leistung des Produkts oder Kauf des falschen Produkts, führen dazu, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Beschädigte Ware: Wenn Waren beschädigt ankommen, sollen Kunden sich so schnell wie möglich an den Kundenservice wenden und Beweise für den Schaden bereitstellen (z.B. Fotos). Welock kann entweder einen Ersatz der Ware veranlassen oder den Preis erstatten. Beschädigte Waren müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, inklusive aller Originalverpackungen, Zubehör und/oder Anleitungen.

• Garantie: Produkte von Welock kommen mit einer Standardgarantie von 24 Monaten. Sollte ein Produkt direkt in einem Online-Shop erworben worden sein, ist das fehlerhafte Produkt zusammen mit einem Kaufnachweis an den Shop zurückzugeben.
• Wichtiger Hinweis: Rücksendungen an die Adresse auf dem Originalpaket oder an die Unternehmensadresse sind nicht gestattet. Kunden sollen sich für die Rücksendeadresse an den Kundenservice wenden.

Wie können Sie eine Bestellung bei Welock bezahlen?

Im Shop Welock besteht die Möglichkeit, Produkte über verschiedene Zahlungsmethoden zu erwerben. Im Detail umfassen diese:

• Zahlung mit Kredit-/Debitkarte:

  Zu den akzeptierten Kreditkarten gehören die auf der Website aufgelisteten Optionen. Es wird darauf hingewiesen, dass Welock keine Kreditkartennummern oder persönliche Informationen sammelt, wenn eine Zahlung durchgeführt wird. Für Rückfragen zu Transaktionen wird empfohlen, sich an die ausstellende Bank zu wenden.



• Zahlung mit Paypal:

  Nach Auswahl von Paypal als Zahlungsmethode erfolgt eine Weiterleitung zur Paypal-Zahlungsseite, um die Zahlung nach Anmeldung mit den Paypal-Nutzerdaten zu bestätigen. Auch ohne ein Paypal-Konto ist eine Zahlung möglich – durch Auswahl der Option "Zahlen mit Debit-/Kreditkarte" wird man auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der die Kreditkarteninformationen sicher eingegeben oder die Zahlung über Paypal abgeschlossen werden kann.

Das Unternehmen unterstützt schnelle und sichere Transaktionen. Dabei sind folgende Zahlungssymbole auf der Website zu finden:

• Klarna
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Mastercard
• PayPal
• Shop Pay
• Union Pay
• Visa

Liefermethoden im Welock Online-Shop

• Lokale Lager: Es gibt lokale Lager in Deutschland und den Vereinigten Staaten, was eine schnelle und zuverlässige Lieferung ermöglicht.
• Lieferzeiten: In den meisten Fällen kann die Lieferung innerhalb von 3 Tagen nach Versand der Bestellung erwartet werden.

Weltweiter kostenloser Versand: Für die meisten Bestellungen ist der Versand kostenlos. Ausnahmen bilden einige entlegene Städte und Regionen, wobei für diese Fälle möglicherweise ein Teil der Frachtkosten vor dem Versand berechnet wird.

• Für eine Abfrage, ob für die Bestellung zusätzliche Frachtgebühren anfallen, sollte eine E-Mail mit Land und Postleitzahl an service@welockglobal.com gesendet werden.

Versandzeittabelle:

Weitere Hinweise zur Lieferung:

• Die Bearbeitungszeit der Produkte beträgt 1-2 Werktage.
• Produkte werden vorrangig aus dem Überseelager verschickt. Bei nicht ausreichendem Lagerbestand kann der Versand auch aus einem Lager in China erfolgen.
• Bei Versand per Luftpost gelten spezielle Tracking-Regeln.

Was sind die bestehenden Gutscheine und Aktionen bei Welock?

Beim Unternehmen können Sie jetzt von einer Vielzahl an attraktiven Angeboten und Gutscheine profitieren! Im aktuellen Angebot gibt es beispielsweise auf das SMART LOCK einen Nachlass, sodass Sie dieses zum Sonderpreis erwerben können.

Nutzen Sie die Möglichkeit einer kostenfreien Lieferung für Ihre Bestellungen innerhalb Deutschlands, um zusätzlich zu sparen. Falls Sie im Online-Shop noch nie bestellt haben, dann bekommen Sie einen 10% Gutschein, wenn Sie sich zum Newsletter anmelden.

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