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Allgemeine Informationen über WENZ

WENZ offeriert eine Vielfalt an Produkten in den Bereichen Mode, Schuhe, Living und Schmuck. Bis zum 31.01.2024 agierte WENZ als Marke der K - Mail Order GmbH & Co. KG und stellte eine breite Auswahl an Artikeln für unterschiedliche Kundenbedürfnisse bereit.

Produktangebot:

• Mode: Hochwertige Bekleidung für Damen und Herren
• Schuhe: Vielseitige Kollektionen für alle Anlässe
• Living: Wohnaccessoires und Dekorationsartikel für ein gemütliches Zuhause
• Schmuck: Exquisite Schmuckstücke, die Eleganz ausstrahlen

WENZ – Wie kann man eine Beschwerde abschließen und eine Rückgabe machen?

Rücksendungspolitik bei WENZ:

1. Für Rücksendungen gilt eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
2. Bei Zahlungen über PayPal oder Kreditkarte erfolgen Rückerstattungen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
3. Für Informationen zu offenen Salden und für Rückerstattungen stehen E-Mail und telefonische Kontaktaufnahme zur Verfügung.

• Die Retoure sollte mithilfe des Rücksendeetiketts erfolgen, das als Anlage zur Rechnung beiliegt.
• Bei der Abgabe des Pakets in einer Filiale ist ein Rücksende-Einlieferungsschein zu erhalten, welcher bis zur Bearbeitung der Rücksendung aufzubewahren ist.
• Achtung:Partnerware muss mit einem speziellen Rücksende-Adressaufkleber zurückgesendet werden, der der Bestellung beiliegt. Bei Verlust des Adressaufklebers ist der Kundenservice zu kontaktieren.
• Es ist nicht notwendig, Pakete zur DHL Filiale zu bringen. Die Pakete können bequem im Rahmen der täglichen Postzustellung mit einem Rücksendeaufkleber versehen an den Zusteller übergeben werden.
• Der Zusteller nimmt das Paket entgegen, scannt den Code des Rücksendeaufklebers und druckt eine Empfangsbestätigung aus, die in den Briefkasten eingeworfen werden kann, um jeglichen Kontakt zu vermeiden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert WENZ?

Zahlungsmethoden bei WENZ

• Kauf auf Rechnung: Zahlung innerhalb 14 Tagen nach Rechnungsdatum (Bonität vorausgesetzt).
• Kauf per Nachnahme: Ein zusätzliches Nachnahmeentgelt in Höhe von 7,49 € wird ausgewiesen und ist beim Postboten zu entrichten.
• PayPal: Die Zahlung erfolgt bargeldlos und der Betrag wird direkt nach Auftragseingang belastet.
• Kauf per Kreditkarte: Akzeptierte Kreditkarten sind VISA und MasterCard. Die Belastung erfolgt bei Versand.
• Vorkasse: Nach Erhalt einer gesonderten E-Mail oder eines Briefes mit den Überweisungsdaten veranlasst WENZ den Versand nach Zahlungseingang.
• Ratenzahlung: Möglich in 3, 5, 7 oder 9 Monatsraten mit festgelegten effektiven Jahreszinsen und monatlichen Aufschlägen. Die erste Rate ist innerhalb eines Monats nach Rechnungsdatum fällig.
• Zahlpause: Bis zu 180 Tage Zahlpause möglich mit einmaligem Aufschlag von 2% auf den Kaufpreis (Bonität vorausgesetzt).

Bankverbindung
Landesbank Baden-Württemberg
IBAN: DE89600501017402046823
BIC: SOLADEST 600

Im Falle eines Zahlungsverzuges werden Verzugszinsen und Kosten der Forderungseinziehung, unter anderem durch ein Inkassounternehmen, geltend gemacht.

Informationen zur Lieferung bei WENZ

Im WENZ Store werden die Versandkosten unabhängig vom Bestellwert pauschal mit 6,99 € pro Bestellung berechnet. Der Versand der Artikel wird mit der Deutschen Post durchgeführt. Für sperrige und schwere Ware wie Teppiche oder Möbel erfolgt die Lieferung per Spedition, wobei hierfür ein Zuschlag anfällt, der je nach Artikel bei 7,95 €, 14,95 € oder 29,95 € liegt. Bei mehreren Artikeln mit Speditionszuschlag wird nur der höchste Einzelzuschlag berechnet.

Die Zustellung der Ware ist exklusiv auf das Gebiet innerhalb Deutschlands beschränkt. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum des Shops. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung oder Verarbeitung der Ware ohne Zustimmung nicht gestattet.

• Lieferbedingungen gewährleisten eine Zustellung in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen, abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel im Bestellprozess oder der Produktbeschreibung.
• Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts aufgrund von Lieferproblemen der Lieferanten ohne Verschulden des Stores kann von dem Vertrag zurückgetreten werden. In diesem Fall erfolgt eine unverzügliche Benachrichtigung und eine Erstattung bereits erbrachter Gegenleistungen wird geleistet, sofern kein Ersatzprodukt geliefert werden kann.
• Artikel, die beschädigt geliefert werden, sollen unmittelbar beim Zusteller reklamiert und der Shop soll davon informiert werden. Eine Unterlassung der Reklamation beeinträchtigt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Für eilige Sendungen steht ein Eilversand-Service zur Verfügung. Artikel, die mit dem Eilversand-Logo gekennzeichnet sind, und vor 11:30 Uhr und nach folgendem Schema bestellt werden:

1. Montag ab 11.30 Uhr bis Dienstag 11.30 Uhr - Lieferung am Mittwoch,
2. Dienstag ab 11.30 Uhr bis Mittwoch 11.30 Uhr - Lieferung am Donnerstag,
3. Mittwoch ab 11.30 Uhr bis Donnerstag 11.30 Uhr - Lieferung am Freitag,
4. Donnerstag ab 11.30 Uhr bis Freitag 11.30 Uhr - Lieferung am Samstag,
5. Freitag ab 11:30 Uhr bis Montag 11:30 Uhr - Lieferung am Dienstag,

kommen für diesen Service in Frage. Dieser Service kostet zusätzlich 7,95€ zu den regulären Versandkosten und ist auch bei Inanspruchnahme des Rückgabe- oder Widerrufsrechts zu entrichten.

Was sind die bestehenden Gutscheine und Aktionen bei WENZ?

Bei WENZ finden Sie regelmäßig attraktive Angebote und Gutscheine. Beispielsweise können Sie sich durch die Anmeldung zum Newsletter einen 20 € Gutschein sichern. Diesen können Sie dann bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen und somit bares Geld sparen.

Neben den Gutscheine profitieren Sie von zusätzlichen Rabatten wie bis zu 94% auf Herren- und Damenbekleidung im SALE Angebot. Diese Rabatte sind ohne einen Gutschein verfügbar und bieten somit eine einfache Möglichkeit, bei der neuesten Mode zu sparen.

Des Weiteren gibt es bis zu 80% Rabatt auf Heimtextilien und bis zu 53% auf Damenschuhe. Solche Angebote sind ideal, um Ihr Zuhause neu zu gestalten oder Ihre Garderobe zu aktualisieren, ohne dabei Ihr Budget zu sprengen.

Zögern Sie nicht, WENZ regelmäßig zu besuchen, um die aktuellen Gutscheine zu entdecken und von exklusiven Ermäßigungen und Sonderangeboten zu profitieren. Erfreuen Sie sich ebenfalls an einzigartigen monatlichen Aktionen.