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Tienda online de Cosmética Natural - iunatural es tu destino si buscas belleza y cuidado personal con un enfoque en la naturalidad y el respeto por el medio ambiente. Ofrecemos un extenso catálogo de marcas y productos que resaltan por sus formulaciones basadas en ingredientes puros y eficaces.
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La sección Magazine de iunatural está llena de consejos y artículos para ayudarte a cuidar de tu piel y cabello con enfoque en la cosmética natural. Desde ideas de manicuras hasta consejos para el frizz del cabello, el contenido está diseñado para enriquecer tu rutina de belleza.
Para consultas o asistencia, el servicio de Atención al Cliente está a tu disposición, brindando un trato cercano y profesional.
Opiniones: Los usuarios destacan la excelente atención recibida, la rapidez de entrega y la calidad de los productos disponibles en iunatural, lo que refleja el compromiso con la satisfacción del cliente.
Política de Reclamaciones y Devoluciones en Iunatural
Iunatural acepta la devolución de productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado en su embalaje original.
Una vez que se haya recibido el producto y se haya verificado que está en perfecto estado, se procederá a realizar el reembolso a través del mismo método de pago que se ha utilizado para realizar el pedido menos los costos de envío, dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
El envío de las devoluciones es responsabilidad del cliente, así como la responsabilidad de asegurar que el producto llegue en perfecto estado.
En el evento que el cliente no devuelva la orden o pague los costos de envío, Iunatural se reserva el derecho de cargar el monto total o parcial al mismo método de pago utilizado por usted al realizar el pedido.
Iunatural se reserva el derecho de cancelar el contrato entre ambas partes en caso de no tener suficiente stock, si no es posible enviar a una dirección postal específica o incurrir en un error tipográfico o en el precio de un producto.
En el caso de tener que cancelar un pedido, se notificará al cliente por correo electrónico y procederá a devolver la cantidad completa en la misma forma de pago utilizada por usted al realizar el pedido.
En el evento de que haya un error entre el producto recibido y el producto comprado, Iunatural enviará al cliente un cupón por la diferencia de precio sin fecha de caducidad, que podrá ser utilizado en compras posteriores.
Consideraciones Adicionales:
Los gastos de envío son responsabilidad del cliente y no son reembolsables, excepto en el caso de que un artículo se haya enviado por error o el artículo se haya roto durante el transporte.
En caso de rechazo de la orden por aduanas en el país de destino, el pedido será recuperado en los almacenes y cuando Iunatural lo reciba, se reembolsará el monto de los productos comprados al cliente. Los costes de envío no son reembolsados.
El cliente, o una persona designada por él, se compromete a estar en la dirección indicada para recibir el paquete. Si esto no ocurre, la empresa de transporte insistirá varias veces y si esto no es posible, el paquete se devolverá.
Se realizarán hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada en el pedido, y si no se puede completar, el pedido se depositará en las oficinas de la empresa de transporte para que el cliente pueda recogerlo dentro de un plazo máximo de una o dos semanas.
Los métodos de pago aceptados en la tienda Iunatural garantizan una compra 100% segura a través de su pasarela de pago. Los usuarios pueden realizar los pagos mediante las siguientes modalidades:
En el proceso de pago, se procederá a cargar en la tarjeta de débito/crédito proporcionada tan pronto como se reciba el pedido, excepto en el caso de saber que los productos no estarán disponibles en los siguientes 30 días desde la fecha inicial. Si no se proporcionan los datos de pago correctos y no es posible cargar el monto total del pedido en la tarjeta proporcionada, se procederá a cancelar la operación y/o cualquier otra actividad sin incurrir en ninguna responsabilidad por parte de Iunatural. Si surge alguna duda o consulta respecto a los métodos de pago, se invita a contactar a Iunatural a través de contacto@iunatural.com.
El pago de las compras realizadas en la página de Iunatural se efectuará en euros (EUR). El precio que se aplicará será el que esté vigente en el momento de realizar el pedido. Los datos personales, a excepción de los datos bancarios, podrían ser transmitidos de forma encriptada para satisfacer las necesidades técnicas de diferentes dispositivos. La información referente a los datos bancarios siempre se utilizará, solamente y de forma exclusiva, en forma encriptada.
Es importante señalar que los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los productos, y se informará sobre los mismos antes de finalizar el pedido y completar el proceso de compra. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en el caso de que por error se enviara un artículo incorrecto o si el artículo se dañara durante el transporte. En tales circunstancias, es fundamental informar de inmediato y devolver los artículos tan pronto como sea posible para gestionar la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte.
Métodos de Entrega de Pedidos en Iunatural
El envío de los productos se realiza a la dirección postal proporcionada por el cliente. Es crucial asegurarse de que la dirección indicada sea la correcta, ya que no se asumen responsabilidades por envíos no entregados debido a errores en la dirección postal.
Se requiere una firma para certificar la recepción del paquete.
No se es responsable por la pérdida o daño de los envíos una vez que han sido entregados al destino.
Los plazos estimados de entrega son de 1-3 días laborables para envíos dentro de la península a partir de la validación del pago recibido. No se asumen responsabilidades por posibles retrasos por motivos externos al control de la tienda.
El cliente o una persona designada deberá estar presente en la dirección indicada para recibir el paquete. De no ser así, el transportista realizará varios intentos de entrega y, si no resulta posible, el paquete se retornará, procediendo al reembolso del pago efectuado por el cliente menos los costos de envío o se renovará el envío con los costos a cargo del cliente.
Se realizarán hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada en el pedido, y si no se consigue completar, el pedido se depositará en las oficinas de la empresa de transporte para que el cliente pueda recogerlo en un plazo máximo de una o dos semanas, determinado por la política interna de la empresa de transporte. En caso de no ser recogido en este tiempo, el pedido será devuelto a Iunatural.
Las compañías de transporte con las que se trabaja son Correos y UPS.
Los costos de envío varían en función de los artículos comprados y la dirección de envío y no son reembolsables, salvo en el caso de que un artículo fuera enviado por error o el mismo haya sufrido daños durante el transporte.
Para más detalles sobre los costos, condiciones específicas de los envíos, y posibles cargos extra para destinos determinados, se recomienda revisar la sección correspondiente en la página web de Iunatural.
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