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Di più riguardo a HelloFresh:
Dati generali su HelloFresh
La Box Ricette di HelloFresh: un'esperienza unica per preparare cene salutari e gustose. Con ingredienti freschi e selezionati, ogni box è pensata per soddisfare i palati di tutti, e viene consegnata direttamente a casa a partire da 4,45 € a porzione.
Comodità e Controllo Budget: HelloFresh aiuta a pianificare le cene in anticipo, offrendo una soluzione pratica per lo smart spending in famiglia. Inoltre, la prima box arriva con uno sconto del 50%, e le successive tre con uno sconto del 25%.
- Come funziona:
- Scegli le tue ricette preferite.
- Seleziona giorno e orario di consegna.
- Ricevi gli ingredienti freschi e predosati direttamente a domicilio.
- Varietà di Ricette: ogni settimana sono disponibili 20 nuove ricette, tra cui proposte italiane, internazionali, a basso apporto calorico e a basso impatto ambientale.
- Niente più stress della spesa: ingredienti predosati e freschi, selezionati con cura, per dire addio agli sprechi e alla fatica di fare la spesa.
- Flessibilità: l'abbonamento è senza vincoli, permettendo di scegliere quando e dove ricevere la box, con la possibilità di mettere in pausa o modificare le impostazioni dell'account.
Con HelloFresh, la pianificazione delle cene è facilitata dall'app che permette di gestire le preferenze e di usufruire della flessibilità nel servizio.
- Applicazione Mobile: seleziona le ricette, gestisci le consegne e pausa l'abbonamento in pochi click.
- Vantaggi Economici: sconti speciali per nuovi abbonati e vantaggi per studenti attraverso Universitybox e Student Beans.
- Benefici: cucinare con HelloFresh significa godere di ingredienti di alta qualità, risparmiare tempo e ridurre lo spreco di cibo.
HelloFresh si impegna anche nel rispetto dell'ambiente e del portafoglio, assicurando cene deliziose ogni volta. Con ingredienti freschi e ricette variegate, HelloFresh rappresenta una scelta intelligente per chi desidera mangiare sano e vivere momenti piacevoli in cucina e a tavola.
Come restituire gli acquisti in HelloFresh?
Politica di reclami e resi di HelloFresh
Reclami:
- Il diritto di reclamo sorge nel caso di prodotti o servizi difettosi, che non soddisfano i requisiti di qualità o che non siano comunque consumabili/utilizzabili (paragrafo 5.1).
- I reclami devono essere comunicati a HelloFresh entro un termine ragionevole (paragrafo 5.1).
- HelloFresh esamina ogni reclamo e sostituisce i reclami approvati con il valore del prodotto non conforme entro 8 giorni dalla data di consegna (paragrafo 5.2).
- È possibile che HelloFresh rimedi al difetto o consegni un nuovo prodotto se ciò non comporta costi irragionevoli per l'azienda (paragrafo 5.2).
Reso:
- I prodotti e servizi principali di HelloFresh consistono in alimenti per cui non è previsto il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, co. 1, lett. d) del Codice del Consumo (paragrafo 6.1).
- Per prodotti e servizi che non sono alimenti e che sono soggetti al diritto di recesso, il cliente ha diritto a recedere dal contratto senza motivazioni entro 14 giorni (paragrafo 6.2).
- Per esercitare il diritto di recesso per questi prodotti, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a HelloFresh (paragrafo 6.3).
- Il rimborso per i prodotti e servizi rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da parte di HelloFresh (paragrafo 6.4).
- I prodotti resi devono essere inviati a HelloFresh senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di restituzione sono a carico del cliente, il quale è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione inadeguata (paragrafo 6.5).
Quali metodi di pagamento accetta HelloFresh?
Metodi di Pagamento
- Il pagamento può essere effettuato tramite pagamento diretto, carta o altri metodi di pagamento elencati sul sito di HelloFresh.
- È richiesto di assicurarsi che le informazioni di pagamento siano corrette per tutta la durata del contratto. Qualora ci siano cambiamenti, queste devono essere comunicate immediatamente a HelloFresh.
- L'account o la carta indicata per il pagamento verranno addebitati dopo il termine settimanale per apportare modifiche all'ordine.
- Con il contratto si autorizza HelloFresh a:
- addebitare l'importo automaticamente su un metodo di pagamento alternativo nel caso in cui il pagamento principale non sia disponibile o venga rifiutato.
- condividere le informazioni di pagamento con i processori di pagamento e i fornitori di servizi terzi necessari per completare la transazione.
- procedere con le transazioni senza ulteriori comunicazioni o richieste di consenso.
- L'addebito avviene in maniera continuativa per ogni consegna, immediatamente dopo il termine settimanale modificabile per tale consegna.
- In caso di promozioni o sconti, potrebbero essere addebitati importi diversi.
- È responsabilità del cliente assicurare che ci sia un saldo sufficiente sul metodo di pagamento specificato durante il periodo del contratto.
- Qualora il pagamento non vada a buon fine per cause imputabili al cliente, questo sarà tenuto a fornire a HelloFresh garanzie adeguate o a rimediare alla causa del mancato pagamento.
- In caso di mancato pagamento, oltre all'importo in sospeso verranno addebitate anche eventuali spese bancarie sostenute da HelloFresh e una tassa di elaborazione.
- Se ci sono insoluti dopo solleciti e la situazione non viene risolta in dieci giorni, HelloFresh potrà incaricare una società di recupero crediti.
Condizioni e metodi di consegna in HelloFresh
Modalità di Consegna HelloFresh
I metodi di consegna presso HelloFresh sono specificati nei Termini e Condizioni generali ed includono diversi aspetti che ogni cliente dovrebbe conoscere:
- Definizione dell’Area di Consegna:
- La consegna è disponibile solo in Italia e nelle specifiche aree elencate sul sito web di HelloFresh.
- Indirizzo di Consegna:
- È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto.
- Una modifica dell'indirizzo deve avvenire entro determinati termini settimanali per essere effettiva. Questi termini variano a seconda del giorno scelto per la consegna.
- Ricezione dell’Ordine:
- L'ordine si considera consegnato quando viene ricevuto dal cliente o da una persona autorizzata dallo stesso.
- Il vettore ha il diritto di richiedere un documento di identità e/o la conferma dell'ordine.
- Consegna ad Abitazioni o Attività Commerciali Adiacenti:
- Se autorizzato, l'ordine può essere consegnato presso un'abitazione o un'attività commerciale vicina all'indirizzo di consegna.
- Consegna in un Luogo Specificato:
- Se non può avvenire la consegna ad abitazione o azienda adiacente, l'ordine può essere lasciato in un luogo specificato, a condizione di autorizzazione.
- HelloFresh non è responsabile per l'idoneità del luogo designato dal cliente per la consegna.
- Rischio di Perdita o Danno:
- Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna, indipendentemente dal luogo specificato per il ricevimento dell'ordine.
- Casi in cui la Consegna Non Può Essere Effettuata:
- Se la consegna non può avvenire, HelloFresh si riserva il diritto di addebitare l'intero valore dell'ordine.
- In caso di forze maggiori o altre circostanze al di fuori del controllo di HelloFresh, la consegna può essere annullata.
- Annullamento della Consegna:
- È possibile cancellare una consegna attraverso l'app, il sito web o il telefono, rispettando i termini settimanali per l’annullamento.
- Le tempistiche per l'annullamento della consegna variano a seconda del giorno di consegna scelto dal cliente.
Gli orari e i giorni ultimi per apportare modifiche o cancellazioni alla consegna dipendono dal giorno di consegna selezionato dal cliente e possono variare. Allo stesso modo, HelloFresh ha delineato le condizioni sotto cui, in presenza di eventi particolari, le consegne possono essere annullate o modificate.
codici sconto HelloFresh – quali tipi ci sono?
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Gli sconti passati hanno incluso un sconto del 50% sulla prima box e del 25% sulle due box successive, nonché una promozione esclusiva che permetteva di risparmiare 10€ sulle seconde e terze box. Ricordati che anche se alcune codici sconto sono scadute, HelloFresh è sempre pronto ad offrirti nuovi sconti e promozioni per fare la tua spesa un piacere, sia per il palato che per il portafoglio.
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