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Di più riguardo a Naïma:
Dati generali su Naïma
Naïma è un negozio specializzato nella vendita di una vasta gamma di prodotti di bellezza. Offre un assortimento ricco e variato che comprende profumi, make-up, e trattamenti per viso e corpo. I clienti possono godere di una selezione di articoli dei migliori marchi del settore beauty.
Naïma mette a disposizione dei suoi clienti diversi vantaggi:
- Spedizione gratuita per tutti gli ordini di almeno 50 euro.
- Campioni gratuiti per ogni ordine per poter sperimentare nuovi prodotti.
- Facilità di reso, offrendo la possibilità di cambiare idea entro 14 giorni dall'acquisto.
- Un competente servizio clienti pronto a offrire consigli su prodotti e trattamenti.
Il catalogo di Naïma è suddiviso in diverse categorie:
- Profumi: una selezione che include fragranze per uomo, donna e unisex, oltre a cofanetti regalo e prodotti per il corpo e il bagno.
- Make Up: una varietà di prodotti per il viso, gli occhi, le labbra e le unghie, con un'attenzione particolare a fondotinta, rossetti e eyeliner.
- Viso: trattamenti specifici come creme, sieri e maschere per una cura personalizzata della pelle del viso.
- Corpo: una gamma completa di prodotti per la cura del corpo, dal bagno e la doccia ai trattamenti specifici come prodotti dimagranti, snellenti ed anticellulite.
Brand in primo piano: Naïma offre una selezione esclusiva dei migliori marchi come Narciso Rodriguez, Clinique e Lancome, proponendo le loro ultime novità e best-seller.
Esclusive Naïma: Oltre alla ricca offerta di prodotti di bellezza conosciuti, il negozio propone prodotti esclusivi e edizioni limitate, rendendolo una destinazione privilegiata per gli amanti della cosmesi e del benessere.
Naïma si impegna non solo a fornire prodotti di qualità, ma anche a offrire un'esperienza di acquisto ottimale, con la possibilità di raccomandazioni personalizzate e promozioni speciali per i suoi clienti iscritti alla Newsletter.
Reclami e resi in Naïma
Resi e rimborsi
- Entro quanti giorni posso restituire i prodotti?
Hai diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dell’ordine. Accettano il reso solo dei prodotti con sigillo anti-effrazione integro e non manomesso, all’interno dell’imballo originale Naima. Ci riservano il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione di prodotti cosmetici sprovvisti del sigillo o che possiedano un sigillo alterato. Prima di procedere puoi contattare il loro Servizio Clienti per qualsiasi informazione. I costi della spedizione di reso sono a carico del Cliente. In caso di verifica positiva, riceverai il riaccredito tramite la stessa modalità di acquisto entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. - Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?
Ti invitiamo a contattare il loro Servizio Clienti dettagliando i tuoi contatti, numero d’ordine, prodotto desiderato e prodotto ricevuto, corredando la richiesta da una foto. - Il prodotto che ho ricevuto è difettoso o rotto, come procedo?
Ci dispiace se l’esperienza di acquisto non è all’altezza delle tue aspettative. Il loro Servizio Clienti è pronto ad aiutarti specificando i tuoi contatti, numero d’ordine e tipo di problematica, corredando la richiesta da una foto. - Posso cambiare un prodotto acquistato online nei Beauty Store Naima?
Al momento è possibile solo online, verificando sempre tramite il loro Servizio Clienti le modalità ed i tempi per procedere.
Quali metodi di pagamento accetta Naïma?
Modalità di pagamento
Naïma offre diverse opzioni per effettuare il pagamento degli acquisti online:
- Carte di credito: Accettazione delle più comuni carte di credito, inclusi Visa e Mastercard, sia prepagate che ricaricabili.
- Paypal: Per chi preferisce utilizzare il noto sistema di pagamento online.
- Scalapay: Che permette di effettuare acquisti attraverso un sistema di pagamento rateale.
- Bancomat Pay: Servizio di pagamento online tramite Bancomat.
- Contrassegno: È possibile pagare in contanti alla consegna, con un costo aggiuntivo di 5,50€ e un importo massimo di 200€.
Per garantire la sicurezza delle transazioni online, potrebbero esser richiesti codici o password aggiuntivi durante il processo di pagamento, conformemente alle regolamentazioni europee. È consigliabile verificare con l'istituto bancario di riferimento le specifiche procedure per abilitare le carte di credito agli acquisti online.
Dopo la conferma dell’ordine, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta di credito. L'addebito effettivo avviene solamente al momento della conferma di spedizione dei prodotti.
Naïma – costi e metodi di consegna
Modalità di Consegna:
- Per ordini superiori a 50€ la spedizione è sempre gratuita. Per ordini inferiori, è richiesto un contributo fisso di 5,90€ (IVA compresa) per la consegna in tutta Italia.
- La spedizione viene effettuata entro 24/72 ore successive all’invio dell’email di Conferma Ordine, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) nella fascia oraria 9 – 18.
- Quando il pacco viene spedito, viene inviata un'email di conferma con un link per il tracking della spedizione.
- I tempi di consegna sono di 24/48 ore lavorative, che possono estendersi fino a 3 giorni per le isole e fino a 6 giorni per aree remote.
- Le spedizioni vengono effettuate solo sul territorio italiano, tramite il corriere Bartolini.
- È possibile selezionare preferenze di consegna, come cambiare indirizzo o rimandare a un altro giorno, attraverso il link ricevuto al momento della spedizione.
- In caso di assenza durante la consegna, sarà effettuato un ulteriore tentativo il giorno successivo. Altrimenti, l'ordine resterà in giacenza presso la filiale Bartolini più vicina.
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