Codice sconto Tomtop - Black Friday 2024 - Picodi Italia

Cosa sappiamo su Tomtop?

Descrizione Generale di Tomtop:

Tomtop è un negozio online globale che offre una vasta gamma di prodotti in diverse categorie. Dagli articoli per la casa a quelli tecnologici, il negozio si impegna a fornire articoli di qualità con opzioni di spedizione disponibili verso molteplici destinazioni internazionali. Di seguito è presente un elenco dettagliato delle categorie di prodotti offerte:

• Cellphone & Accessories
• Cameras & Photo Accessories
• Toys & Hobbies
• Sports & Outdoor
• Smart Device & Safety
• Apparel & Jewelry
• Computer & Stationery
• Video & Audio
• Home & Garden
• Health & Beauty
• Car Accessories
• Test Equipment & Tools

Opzioni di Spedizione e Valuta:
Il negozio offre la spedizione in diversi paesi del mondo e consente ai clienti di selezionare la valuta preferita per la loro comodità, tra cui USD, EUR, GBP e molte altre.

Assistenza Clienti:
Tomtop fornisce supporto sia per vendite pre-acquisto che per questioni post-vendita, garantendo che i clienti possano risolvere eventuali dubbi o problemi con facilità.

Di seguito, alcuni dei servizi di assistenza forniti:

• After Sales: servizio clienti per lo stato degli ordini e altre questioni post-vendita.
• Pre-sales: chat online per informazioni prima dell'acquisto.
• FAQ: una sezione per rispondere alle domande frequenti dei clienti.

Ulteriori Caratteristiche e Servizi:

• Offerte Speciali e Promozioni
• Prodotti di Nuova Inserzione
• Articoli Più Venduti
• Offerte Lampo
• Area di Liquidazione

Programma di Incentivi:
Tomtop offre programmi distinti per incrementare l'ingaggio dei clienti e fornire vantaggi esclusivi, come il programma di affiliazione e promozioni esclusive per studenti.

Conclusione:
Il negozio Tomtop si impegna a fornire un'esperienza di acquisto online conveniente e soddisfacente, con una varietà di prodotti e servizi che mirano a incontrare le esigenze di una clientela globale.

Come restituire un ordine in Tomtop?

• I prodotti acquistati da Tomtop hanno una garanzia di qualità che corrisponde esattamente alla descrizione sul sito web. Se il prodotto presenta difetti durante il periodo di garanzia, il cliente può organizzare riparazioni gratuite previa conferma con il servizio clienti. Il cliente è responsabile del costo della spedizione di ritorno del prodotto, mentre Tomtop si fa carico del costo della spedizione per il rinvio dell'articolo riparato al cliente.
• Viene offerta una garanzia di 12 mesi per la riparazione dei prodotti difettosi, esclusi articoli danneggiati o mal utilizzati dopo la ricezione o problemi causati dalla logistica. Alcune categorie, come gioielli, carta da parati, ricamo a punto croce, dipinti decorativi, biancheria da letto, asciugamani, tessuti per la casa e modelli RC, potrebbero non essere coperte da garanzia.
• I prodotti difettosi devono essere segnalati e restituiti entro il periodo di garanzia (e possibilmente nella confezione originale). È necessario comunicare il difetto e fornire il numero dell'ordine. Gli articoli con garanzia scaduta non verranno riparati o sostituiti.
• I clienti hanno il diritto di cancellare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni senza fornire alcun motivo, ma con alcune eccezioni, come per i prodotti che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici se sigillati e aperti dopo la consegna.

Controllo dei prodotti prima della spedizione:

• Tomtop dispone di un team di controllo qualità professionale che verifica attentamente ogni articolo prima della spedizione per evitare di inviare prodotti difettosi ai clienti.

Azione da intraprendere per articoli danneggiati alla consegna:

• In caso di danno fisico causato dal corriere, il cliente dovrebbe cercare di presentare un reclamo direttamente al rappresentante della compagnia di consegna e successivamente contattare Tomtop con una descrizione dettagliata e immagini del danno.

Azione da intraprendere se un prodotto si guasta dopo un periodo di utilizzo:

• Qualora si verifichino problemi di qualità entro il periodo di garanzia, il cliente sarà coperto. Tomtop potrebbe richiedere foto o video che dimostrano il difetto del prodotto per poter procedere con una riparazione, sostituzione o rimborso.
• Il cliente potrebbe essere tenuto a spedire l'articolo difettoso a proprie spese per la riparazione gratuita o la sostituzione. Tomtop si assume la responsabilità delle spese di spedizione per il rinvio dell'articolo riparato o sostituito.

Note e esclusioni dalla garanzia:

• Il degrado naturale causato dal normale utilizzo e i danni/problemi derivanti da uso errato o improprio del prodotto non sono coperti da garanzia.
• Se il cliente danneggia o mal utilizza l'articolo, la garanzia viene immediatamente annullata. Tuttavia, è possibile contattare il supporto Tomtop per acquistare parti di ricambio o componenti di sostituzione.
• La garanzia viene invalidata se il cliente modifica il firmware, apre l'apparecchio, modifica o sostituisce parti, utilizza il prodotto in modo scorretto o continua a utilizzare l'articolo una volta che si è verificato un guasto.
• Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal team di assistenza Tomtop. Nel caso in cui il cliente restituisca il pacco senza previa autorizzazione, invii all'indirizzo errato, restituisca un articolo errato o presenti una scatola vuota, non sarà possibile ricevere alcuna forma di compensazione.

Tomtop – metodi di pagamento

Tomtop offre diversi metodi di pagamento sicuri per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Qui di seguito sono elencati in dettaglio tutti i metodi consentiti.

• PayPal:
1. Accedere al proprio account o utilizzare Credit Card Express.
2. Inserire i dettagli della carta, l'ordine verrà spedito all'indirizzo PayPal e cliccare "Submit".
3. Il pagamento verrà elaborato e verrà inviata una ricevuta alla casella di posta elettronica.
• Carta di Credito:
1. Scegliere l'indirizzo di spedizione o crearne uno nuovo.
2. Inserire i dettagli della carta e cliccare “Submit”.
3. Il pagamento verrà elaborato e verrà inviata un'e-mail di preautorizzazione.
• Wire Transfer:
1. Per ordini superiori a $500, è necessario contattare tomtop.com e fornire il numero d'ordine, l'importo totale pagato e la data esatta del trasferimento bancario.
• QIWI:
1. Selezionare il paese di apertura del conto.
2. Inserire il numero del proprio portafoglio QIWI.
3. Inserire la password e cliccare il pulsante di pagamento.
4. Cliccare "paga con QIWI", sarà reindirizzati per dettagliare il pagamento tramite QIWI.
5. Inserire la password e cliccare il pulsante di pagamento.
6. Il pagamento verrà elaborato.
7. Sarà indirizzati a una pagina di conferma dell'ordine.

Tomtop supporta anche il pagamento in contrassegno (Cash On Delivery) per alcuni paesi: Bahrain, Kuwait, Emirati Arabi Uniti, Oman e Arabia Saudita. Si può scegliere questa opzione di spedizione al momento dell'acquisto, se disponibile.

In caso di errore nella pagina di pagamento, è consigliabile riprovare a effettuare l'ordine. Se l'errore persiste, si dovrebbe contattare l'assistenza clienti mediante chat dal vivo o inviando un'email a tomtop.com.

Costi di consegna in Tomtop

• Spedizione dal magazzino cinese:
  • Airmail e Register Airmail
    • Stati Uniti, Canada, Paesi Bassi, Spagna, Germania, Francia, Giappone, Repubblica di Corea, Regno Unito: 7-15 giorni lavorativi
    • Australia, Nuova Zelanda, Singapore: 7-15 giorni lavorativi
    • Belgio, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Svezia, Svizzera: 7-20 giorni lavorativi
    • Brasile, Russia, Messico: 15-35 giorni lavorativi
    • Altri paesi: 7-25 giorni lavorativi
  • EMS
    • Tutti i paesi ad eccezione di quelli elencati di seguito: 6-8 giorni lavorativi
    • Brasile e Russia: 10-25 giorni lavorativi
  • Expedited Shipping* (DHL)
    • 3-7 giorni lavorativi a livello mondiale.
• Spedizione dai magazzini locali:
  • Magazzino del Regno Unito: Royal Mail: 5-12 giorni lavorativi, UPS: 3-7 giorni lavorativi
  • Magazzino degli Stati Uniti: USPS: 3-6 giorni lavorativi, UPS: 2-5 giorni lavorativi
  • Magazzino della Germania: DHL: 3-8 giorni lavorativi
  • Magazzino della Francia: Express: 2-5 giorni lavorativi
  • Magazzino della Spagna: Unipost: 2-15 giorni lavorativi, Express: 3-7 giorni lavorativi
    Nota: ES Warehouse Express shipping 3-7 giorni lavorativi può essere consegnato in ES e altri paesi dell'UE
• Zone Remote - Consegna:

  Possibilità di consegna anche in aree remote, con possibile applicazione di un "supplemento per area remota" da FedEx o DHL. In tal caso, verrà contattato per la gestione della questione. Un extra di $45 potrebbe essere richiesto, oppure si può optare per la spedizione standard, con eventuale rimborso della differenza di costo di spedizione.

• Spese di spedizione incluse nei prezzi:

  I prodotti segnalati con "spedizione gratuita" non hanno costi di spedizione aggiuntivi. Per i prodotti senza "spedizione gratuita", i prezzi variano in base al prodotto, alla localizzazione, al metodo di spedizione e al magazzino. Per vedere il costo si può consultare la pagina di ogni prodotto.

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