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Datos sobre Más Visión

Más Visión es una tienda especializada en la venta de productos ópticos, ofreciendo una amplia gama de lentes oftálmicos, lentes de sol y lentes de contacto para satisfacer las necesidades visuales de sus clientes. Además, disponen de diversos accesorios relacionados con la óptica y el cuidado visual.

Entre los productos disponibles se encuentran:

• Lentes Oftálmicos:
• Lentes de Sol:
• Lentes de Contacto:
  • Condición Visual:
    • Astigmatismo
    • Miopía e Hipermetropía
    • Presbicia
    • Estético
  • Tipo de Uso:
    • De uso Diario
    • De uso Quincenal
    • De uso Mensual
    • Programa de Suscripción
• Accesorios:
  • Armazones de seguridad
  • Kit de Limpieza
  • Gotas
  • Soluciones

Más Visión cuenta con promociones tanto en su tienda en línea como en sus sucursales físicas, ofreciendo beneficios como:

• Descuentos de hasta el 60% en lentes y tratamientos.
• 2x1 en marcas exclusivas.
• 30% de descuento en lentes de contacto.
• Armazón a $1 al comprar la lente.

Para complementar sus servicios, Más Visión ofrece la posibilidad de agendar un examen de la vista.

Adicionalmente, la entidad dispone de atención al cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@opticasmasvision.mx y compra por WhatsApp, facilitando la experiencia de compra a sus usuarios.

Más Visión – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?

Política de Entrega, Cancelaciones y Devolución – Más Visión México

¿Cómo cobra +Visión por la entrega de los productos?
Antes de completar la compra, se puede revisar el cargo que se realizará por el envío al domicilio señalado.

¿Cómo se informa del status del producto?
a).- Confirmación de Compra: Notificación una vez que la Orden está registrada y pagada.
b).- Notificación de Guía: Comunicado de DHL con número de guía y fecha programada de entrega.

¿En cuánto tiempo se reciben las compras?
El plazo de entrega es de mínimo dos días hábiles y máximo de diez días hábiles en todo México, sujeto a disponibilidad de producto en existencia.

¿Cuáles son los horarios de entrega?
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excluyendo sábados, domingos y días festivos.

¿Quién puede recibir las compras?
El comprador u otra persona en el domicilio, mayor de edad y con identificación oficial.

Dudas sobre la entrega de compras.
Comunicarse al teléfono 5519-46-1830 Ext: 318 y 357 o al correo electrónico: atencionalcliente@opticasmasvision.mx.

• Confort 100%: Garantía de surtido, entregas garantizadas y posibilidad de reembolso si no estás satisfecho.
• Devoluciones sin costo: Según la política 100% satisfacción total https://masvision.mx/pages/garantias.

Proceso de Cancelación:

• Antes de recibir el producto: Cancelación el mismo día de la compra.
• Después de recibir el producto: Plazo de noventa (90) días para cancelación, con condiciones que se deben cumplir.

1. Ponerse en contacto con Atención al Cliente por correo electrónico o teléfono.
2. Seguir el procedimiento de cambio devolución según https://masvision.mx/pages/garantias.

Procedimiento de Aplicación de Garantía por Defectos de Fabricación:

• Devolución del producto en un plazo de doce (12) meses a partir de la entrega.
• Reemplazo sin costo de productos con defectos o que no correspondan a lo ofrecido.

Reembolsos: Se realizan una vez aprobada la cancelación o devolución, siguiendo los métodos de reembolso correspondientes:

• Transferencia Bancaria o Tarjetas de crédito y débito: Reembolso a través de orden de pago.
• PayPal o Mercado Pago: Devolución según términos y condiciones de dichos servicios.

Para reembolsos y asistencia, contactar a Atención al Cliente mediante los datos proporcionados anteriormente.

CONDICIONES PARA CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN EN LENTES DE CONTACTO:

• Cambio/devolución de producto si el cliente no logró adaptarse, cumpliendo ciertos criterios.
• Se aplicará según la política de cancelaciones y devoluciones https://masvision.mx/pages/politica-de-entrega-cancelaciones-y-devoluciones.

¿Cuáles son las opciones de pago en Más Visión?

En la tienda en línea Más Visión, se ofrecen variados métodos de pago para que el cliente elija según su conveniencia. Es importante considerar que las opciones varían ligeramente dependiendo si la compra se realiza a través del sitio web, o por otros medios de contacto como el chat o WhatsApp.

• Para compras realizadas en la página web:
  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Depósito en tiendas de conveniencia como Oxxo, 7 Eleven, entre otras, o en bancos especificados.
  • Cuenta de PayPal.
  • Cuenta de MercadoPago.

• Para compras realizadas a través de chat o WhatsApp:
  • Pago con tarjeta de crédito o débito.
  • Transferencia bancaria.
  • Depósito en banco.

Además, Más Visión acepta pagos con tarjetas de despensa en las sucursales físicas. Entre ellas están Sí Vale y EDENRED, y otras que cuenten con logotipo bancario como Visa, MasterCard o Carnet. También se aceptan tarjetas del gobierno federal como la Tarjeta para el bienestar y Mi primera beca.

En caso de cualquier duda o problema con el proceso de pago, Más Visión pone a disposición varios canales de atención al cliente, como el chat en su página web, WhatsApp y correo electrónico para ofrecer asistencia.

Condiciones y métodos de entrega en Más Visión

Métodos de Entrega en Más Visión:

• Envío mediante DHL, con la posibilidad de rastrear el pedido a través de la página web de DHL.
• El plazo de entrega es de un mínimo de dos días hábiles y un máximo de diez días hábiles a todo México, según disponibilidad de inventario.
• Los pedidos realizados antes de las 12 horas tiempo de la Ciudad de México en días hábiles serán enviados el mismo día. Pedidos después de las 12 horas o en días inhábiles serán procesados el siguiente día hábil laborable.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas, excluyendo sábados, domingos y días festivos.
• En caso de ausencia durante la entrega, se dejará una notificación para reprogramar hasta dos intentos adicionales.

Recepción de Productos:

• Quien recibe los productos debe presentar una identificación oficial en el domicilio de entrega.
• En caso de que el comprador no esté presente, cualquier persona mayor de edad en el domicilio puede recibir el producto, identificándose adecuadamente.

Compromiso de Satisfacción +Visión:

• Surge el compromiso de disponibilidad de los últimos modelos de las colecciones.
• Garantía de entrega en los plazos establecidos.
• Si no se está satisfecho con el producto recibido, se ofrece un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la recepción si el producto está en perfectas condiciones.
• Se realizarán devoluciones sin costo según la política de satisfacción total disponible en su página de garantías.

Procedimientos de Cancelación y Reembolso:

Antes de recibir el producto se puede cancelar el mismo día de la compra, una vez recibido, hay un plazo de cancelación de noventa días. El producto debe devolverse completo y sin daños junto a la factura de compra y embalaje original. Los reembolsos se gestionan bajo las condiciones estipuladas por Más Visión y dependen del método de pago original.

1. Para cancelaciones y devoluciones contactar al Servicio de Atención al Cliente a través de correo electrónico o teléfono.
2. Para reembolsos, estos se efectuarán mediante la forma de pago correspondiente, ya sea transferencia bancaria o mediante PayPal o Mercado Pago, de acuerdo con sus términos y condiciones.

Aplicación de Garantía por Defectos de Fábrica:

1. Se ofrece un plazo de doce meses para cambios en caso de defectos de fabricación.
2. El producto defectuoso será remplazado sin costo, cumpliendo con los requisitos y condiciones establecidos.
3. Para gestionar un cambio, se deberá contactar previamente al Servicio de Atención al Cliente.

¿Cuáles son los Más Visión códigos promocionales existentes?

En Más Visión, actualmente puedes encontrar increíbles códigos promocionales para mejorar tu experiencia de compra. Estas ofertas se aplican a diversos productos y servicios que te permitirán obtener los mejores precios en tus próximas adquisiciones.

Por ejemplo, si te suscribes al boletín de Más Visión, obtendrás un descuento de $600 MXN con un cupón promocional especial de Más Visión, válido en compras de $2,500 o más. Es una excelente oportunidad para renovar tus lentes a un precio más accesible.

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