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Más sobre Ecco:
¿Qué sabemos sobre Ecco?
Ecco Perú es una tienda en línea que ofrece una amplia colección de calzado y accesorios para diferentes ocasiones y necesidades. La tienda se caracteriza por disponer de productos elaborados en cuero y orientados hacia un estilo de vida moderno y activo.
Categorías de Productos:
- Mujeres:
- Avance de Temporada
- Originales de Ecco
- Sandalias, incluyendo Sandalias de cuero, con taco, plataforma, y de playa
- Tacones
- Zapatos, desde modelos de vestir hasta casuales y confort
- Zapatillas urbanas y en colores clásicos como negro y blanco
- Ballerinas
- Botas y botines
- Hombres:
- Zapatos de Vestir
- Zapatos Casuales
- Zona Kids:
- Sandalias para niña
- Calzado Escolar
- Accesorios:
- Carteras de mujer
- Sombreros para mujer
- Cuidado del calzado
- Artículos para la playa
Servicios Destacados:
- Retiro en Tienda sin costo adicional.
- Entregas a todo el Perú, gratuito por compras mayores a S/ 179.90.
- Atención al Cliente para cambios y devoluciones post venta.
- Pagos sin intereses con BBVA hasta 3 cuotas.
- Producto hecho a mano y 100% en cuero.
También se ofrecen continuas ofertas en una variedad de productos, lo que incluye descuentos exclusivos en ciertas líneas de calzado.
Información Adicional:
Para una experiencia de compra óptima, Ecco ofrece guías de tallas, políticas de privacidad y protección de datos, además de términos y condiciones claros. Los usuarios pueden registrar una cuenta para facilitar el proceso de compra y seguimiento de sus pedidos.
¿Cómo puede uno devolver un pedido de Ecco?
Política de Garantía
- Garantía válida por 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
- Es necesario presentar el comprobante original de compra (excluye compras online).
Observaciones:
- La garantía no es aplicable en situaciones de mal uso, como limpieza inadecuada, raspones o marcas de uso.
- Podría requerirse un control interno de calidad que se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Ecco podría ofrecer cambio de producto por una nota de crédito o reparación sin costo.
Política de Cambios
- Cambios permitidos dentro de 7 días calendario desde la compra en tienda o 15 días para compras online.
- El producto no debe mostrar señales de uso y debe incluir empaques originales.
- Requerimiento de comprobante original de compra (no aplica para online).
Observaciones:
- Es posible que se realice un control de calidad interno en un plazo de hasta 7 días hábiles.
- No válido para productos adquiridos en ofertas sin devolución.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock del nuevo producto.
Situaciones durante el cambio:
- Si el modelo nuevo tiene un costo diferente, se debe asumir la diferencia o no se realizará reintegro en caso de ser menor.
- Si no hay tienda física cercana, se puede coordinar el envío por un Courier previo aviso.
- De no haber stock, se proporcionará una nota de crédito con una validez de 3 meses.
Política de Devolución
- 7 días calendario desde la fecha de compra en tienda o desde la entrega para compras online, para realizar devoluciones.
- Producto sin señales de uso y con todos sus accesorios y empaquetados originales.
- Presentar comprobante original de compra (no necesario para online).
Observaciones:
- La devolución puede generar una nota de crédito o reintegro mediante el mismo método de pago, sujeto a control de calidad interno.
- No aplica para productos adquiridos en ofertas especiales.
Situaciones durante la devolución:
- Si el cliente no desea esperar por el tiempo de devolución, se puede optar por recibir una Nota de Crédito utilizable en la tienda virtual o física.
- En ausencia de tienda física, coordinar la devolución a través de Courier.
- Extorno por tarjeta puede tardar de 20 a 30 días hábiles; otras formas de pago se procesan en un plazo de 7 a 15 días hábiles.
Información Adicional
Ecco no se responsabiliza por la custodia de productos no recogidos o dejados sin un cargo de recepción después de 15 días calendario desde la compra.
Ecco – opciones de pago
Pagos y Seguridad:
- ¿Es seguro pagar online en Ecco? La tienda garantiza que el proceso de pago es seguro. No obstante, por seguridad, el dinero abonado con tarjeta no se procesa hasta cinco días después de la transacción.
- Validación de la tarjeta: En ocasiones, es necesario realizar una validación adicional por alertas de seguridad generadas por la pasarela de pago, la marca de la tarjeta o el banco. Para esto, se solicita al cliente que valide datos de su tarjeta y DNI, siguiendo estos pasos:
- Para Tarjeta Débito: Enviar una foto del movimiento de la compra.
- Para Tarjeta Crédito: Enviar una foto de la tarjeta física mostrando claramente el nombre y los cuatro últimos números, asegurándose de cubrir los demás números.
- BBVA: Se permite realizar pagos sin intereses hasta en 3 cuotas con tarjetas de crédito BBVA.
Todos los medios de pagos: La tienda acepta diversas formas de pago para la comodidad de sus clientes.
Ecco – costos y métodos de entrega
En Ecco, se dispone de diferentes métodos para la entrega de pedidos, los cuales se detallan a continuación:
- Retiro en Tienda: Se puede recoger la compra en alguna tienda Ecco sin costo adicional.
- Segundo intento de entrega: En caso de no estar presente en el primer intento, el servicio de mensajería realizará un segundo intento en las próximas 48 horas.
- Tiempo y costo de envío: Si la compra es mayor a 179.90, el envío es gratis en todo Perú. De lo contrario, se incurre en una tarifa según el destino. Los tiempos de envío son de 2 a 10 días hábiles para Lima y de 2 a 15 días hábiles para otros destinos.
- Cobertura de entrega a nivel nacional: Ecco realiza entregas a todos los departamentos del Perú, salvo zonas sin cobertura de mensajería.
- Recepción del pedido: No es necesario estar en casa para recibir el pedido si el pago fue mediante tarjeta de crédito, pago en agencia o PagoEfectivo, pudiendo recibirlo cualquier persona mayor de edad.
Cualquier consulta adicional sobre el proceso de envío y entrega, el equipo de Ecco está disponible para proporcionar asistencia y encontrar la solución más rápida posible.
¿Qué códigos promocionales y promociones están disponibles en Ecco?
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- Recuerda que las promociones y códigos promocionales están disponibles por tiempo limitado, así que te recomiendo que actúes rápido para no perderte estas increíbles ofertas.
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