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O que sabemos sobre a Light in the box?
LightInTheBox - Envio mundial | Roupas e moda trendy
LightInTheBox é uma loja online que oferece uma imensa variedade de produtos nas áreas de moda, acessórios, casa e jardim, esportes, entre outros. Combinando conveniência e tendências, a loja disponibiliza mais de 1000 novos produtos todos os dias, indo diretamente dos fabricantes até aos consumidores, eliminando intermediários e garantindo preços competitivos.
Os serviços da LightInTheBox destacam-se pelo envio rápido, com armazéns localizados na Europa e Estados Unidos, permitindo uma entrega eficiente para inúmeras localidades. Segurança não é uma preocupação, visto que a loja online disponibiliza métodos de pagamento seguros.
O apoio ao cliente é uma prioridade, onde é possível contar com uma política de devolução e garantia de satisfação de 7 dias. A loja também dispõe de um sistema de suporte para esclarecer dúvidas, realizar devoluções ou acompanhar pedidos.
- Variedade de Produtos: Oferta desde vestuário feminino e masculino, sapatos, bolsas, acessórios de moda, a itens de decoração e utilidades para o lar.
- Moda: Roupas e acessórios que seguem as últimas tendências da moda internacional.
- Electrónica: Gadgets, acessórios para celulares e eletrônicos inteligentes.
- Experiência Personalizada: A plataforma oferece possibilidade de escolha de idioma, moeda e região de envio, para uma experiência mais personalizada.
- App Mobile: A experiência de compra pode ser feita através da aplicação para dispositivos móveis, com descontos exclusivos para os usuários do app.
A LightInTheBox é uma companhia listada na Bolsa de Valores de Nova Iorque (NYSE: LITB), reforçando sua credibilidade e compromisso com a satisfação do cliente.
Como devolver compras da Light in the box?
A política de reclamações e devoluções da LightInTheBox permite que clientes devolvam produtos em determinadas circunstâncias. Abaixo estão os detalhamentos específicos dessa política:
- Itens que podem ser devolvidos:
- Itens com defeito - danificados/quebrados ou que se sujaram durante a entrega.
- Itens recebidos em cores/tamanhos divergentes.
Garantia:
- -1 ano para a categoria de Torneiras e Luzes & Iluminação (exceto Lâmpadas/Faixas de Luzes LED/Mangueiras de LED/Iluminação Noturna & Decoração/Iluminação de Exteriores/Iluminação de interior/Acessórios de Iluminação)
- -30 dias para os demais produtos
14 Direito de Arrependimento: Dentro de 14 dias após receber o produto, se quiser devolvê-lo por motivos pessoais e o produto ainda estiver novo e por usar, poderá devolvê-lo por um reembolso do preço do artigo. Será responsável pelo pagamento das taxas de envio da devolução.
Nota: os artigos que podem ser devolvidos/reembolsados devem estar na embalagem original, com etiquetas e sem terem sido usados, lavados ou com marcas de uso.
Condições de Devolução: Não podem ser aceitas devoluções que não estejam dentro do prazo de garantia de 30 dias, que tenham sido usados, lavados ou que não tenham etiquetas.
Antes de Fazer Uma Solicitação de Devolução: Cancelamentos de pedidos em processo de envio devem esperar pela recepção do produto. Devoluções por motivos pessoais após o envio exigem que o cliente assuma os custos de envio.
Endereço Para Devolução & Reembolsos:
- Os produtos devolvidos devem ser enviados ao armazém na Ásia.
- O reembolso será feito na conta da LightInTheBox. O valor pode ser usado em novos pedidos ou transferido para o cartão ou conta original do pagamento.
Os custos de envio e seguro não são reembolsáveis.
Período de Consulta Para Pacotes Rastreáveis:
- Envio Expresso: 30 dias a partir da data de envio
- Correios Expresso/Linha Prioritária/Econômico Aéreo: 60 dias a partir da data de expedição
- Serviço postal - rastreamento: 90 dias a partir da data de envio
Para mais informações ou solicitações de devolução, recomendamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da LightInTheBox.
Light in the box – opções de pagamento
A LightInTheBox oferece diversos métodos de pagamento para facilitar a compra dos seus clientes. Abaixo estão os métodos aceitos detalhadamente:
- PayPal: Método seguro e fácil para realizar pagamentos online.
- Cartão de Crédito/Débito: Aceitação das principais bandeiras de cartão de crédito.
- Sofort: Método de pagamento bancário online disponível na Alemanha e Áustria.
- Afterpay: Possibilidade de pagamento em 4 prestações sem juros, disponível na Austrália, Estados Unidos e Canadá.
- Clearpay: Sistema de pagamento em 4 prestações sem juros para clientes no Reino Unido.
- iDeal: Método de pagamento online disponível na Holanda.
- Bancontact: Cartão de débito e método de pagamento por código QR na Bélgica.
- Multibanco: Método de pagamento bancário online em Portugal.
- P24: Sistema de pagamento online na Polónia.
- Google Pay: Serviço de pagamento móvel da Google para pagamentos rápidos e seguros.
- Apple Pay: Serviço de pagamento móvel da Apple para transações práticas e seguras.
- Boleto Bancário: Principal método de pagamento no Brasil, aceitando pagamentos online e offline.
- OXXO: Método de voucher no México que permite pagamentos em lojas afiliadas.
- Transferência Bancária: Disponibilizada para compras a partir de 100 USD, permitindo pagamento através de bancos locais.
Observações importantes:
- O site não coleta números de cartão de crédito/débito dos clientes durante o pagamento.
- Para dúvidas sobre transações, é recomendado que os clientes entrem em contato com o banco emissor do cartão.
- Alguns métodos podem requerer a criação de uma conta na plataforma correspondente.
Nota: Após a realização de uma transferência bancária, é necessário informar a LightInTheBox com detalhes como número da encomenda, valor pago e a data da transação.
Quais são os custos e métodos de entrega na Light in the box?
O Tempo de Entrega Total na LightInTheBox é calculado com base em duas partes distintas: o (a) Tempo de Processamento e o (b) Tempo de Envio. Para calcular o tempo de entrega total, é necessário considerar tanto o tempo de processamento quanto o tempo de envio.
- (a) Tempo de processamento: Refere-se ao período necessário para preparar a encomenda para envio a partir dos armazéns. Este período inclui a preparação dos produtos, os controlos de qualidade e o acondicionamento para o envio. O tempo de processamento específico é apresentado na página de detalhes de cada produto após a seleção das opções de tamanho/cor, entre outras.
- (b) Tempo de envio: É o intervalo de tempo que a encomenda leva para chegar ao destino final após ser enviada. Varia conforme o método de envio escolhido, e a estimativa de entrega é apresentada em dias úteis. Assim, é importante considerar os fins-de-semana ao calcular a data de entrega estimada.
Informações adicionais:
- Produtos feitos por encomenda/por medida:Assim que o pagamento é confirmado, os alfaiates da LightInTheBox começam a trabalhar em vestidos para casamentos e eventos especiais, o que pode implicar em um tempo de personalização mais extenso do que outros produtos. O ""tempo de personalização"" encontra-se disponível na página do produto.
- Produtos em stock:Certas cores ou tamanhos de produtos podem estar em stock e são indicados pela etiqueta ""envio em 24 horas"". Quando todos os produtos de uma encomenda possuem esta etiqueta, a encomenda pode ser expedida dentro de 24 horas. No entanto, se somente alguns produtos detêm esta etiqueta, todos os itens serão enviados quando estiverem prontos.
Por favor, note que o tempo de processamento varia entre diferentes categorias de produtos e o tempo de envio difere conforme o método de envio selecionado. Abaixo está uma lista de prazos previstos para algumas categorias, mas para verificar o tempo exato de processamento, deve-se consultar a página do produto específico.
Lembrete de festas: Durante festividades como o Dia Nacional da China e o Ano Novo Chinês, os serviços de alguns fornecedores e transportadoras podem sofrer impactos, o que poderá causar atrasos de 2 a 4 dias úteis nas entregas das encomendas.
Quais são os cupões de desconto existentes e as promoções na Light in the box?
Na LightInTheBox, você encontra uma variedade de cupões de desconto que permitem economizar substancialmente nas suas compras. Por exemplo, você pode utilizar um código que oferece envio grátis, o que representa uma grande vantagem para quem busca maximizar a economia em seus pedidos online.
Entre as ofertas disponíveis na Light in the box, destaque-se a possibilidade de obter acessórios para casa com até 60% de desconto. Uma excelente oportunidade para renovar seu lar economizando!
Os usuários que optam por baixar a aplicação da Light in the box podem aproveitar um desconto extra. Em particular, um desconto adicional de 10% é oferecido, o que resulta em um incentivo atrativo para os novos usuários da plataforma.
Os cupões de desconto também contemplam opções para a moda. É o caso dos vestidos de noiva, que na Light in the box podem ser encontrados a preços reduzidos, permitindo economizar sem abrir mão da qualidade e beleza para um dia tão especial.
- Envio Grátis: Utilize os cupões de desconto para não pagar pelo envio na Light in the box.
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Os cupões de desconto são periodicamente atualizadas, portanto, é recomendável que os interessados em aproveitar essas oportunidades visitem frequentemente a Light in the box para não perder nenhuma oferta ou promoção que possa surgir.
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