Giới thiệu về zara.com
Zara.com là website thuộc sở hữu của Inditex – một trong những tập đoàn phân phối lớn nhất trên thế giới. Zara này được xem là một huyền thoại trong lĩnh vực bán lẻ các mặt hàng thời trang. Trong 2 tháng đầu năm 2016, lượt truy cập vào zara.com đạt hơn 50 triệu lượt.
Các sản phẩm, chính sách và dịch vụ
Nếu là lần đầu truy cập vào zara.com thì giao diện chính của trang sẽ như trên. Bạn chọn quốc gia, ngôn ngữ rồi sau đó click vào “Go”. Trang web hỗ trợ 2 thứ tiếng gồm tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Zara chưa có cửa hàng ở Việt Nam. Sau đây là giao diện chính của Zara Hoa Kỳ.
Trên menu phía bên phải của zara.com, bạn sẽ thấy có danh mục các sản phẩm mà zara đang kinh doanh, gồm: danh mục mặt hàng mới, mặt hàng giảm giá (mid season sale), thời trang nam nữ, áo quần cho bé, các bộ sưu tập. Trên menu này bạn cũng thấy có một từ rất lạ, đó là “TRF”. Thực ra đó là viết tắt của Trafaluc, nhóm hàng của Zara chuyên hướng đến đối tượng tuổi teen, giá thành cũng thấp hơn so với các sản phẩm khác.
Zara cũng phát triển ứng dụng cho tất cả các nền tảng di động và cho cả apple watch.
Zara miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 50 USD trở lên. Với các sản phẩm khác thì phí vận chuyển thường là 4,95 USD, vận chuyển hoả tốc là 9,95 USD.
Zara miễn hoàn toàn phí đổi trả.
Cách thức mua hàng
Để tiến hành mua hàng tại Zara.com, bạn cần một chút tiếng Anh, còn lại các thao tác vô cùng đơn giản. Bạn có thể tiến hành mua hàng như sau.
Bước 1: Duyệt qua danh mục sản phẩm hoặc nhập tên sản phẩm muốn mua vào ô tìm kiếm. Ví dụ, để tìm một chiếc áo thun nam thì bạn tìm đến mục “MAN”, rồi di chuyển đến mục “T-shirts”. Tại mục này zara cũng chia thành nhiều nhóm như nhóm áo kẻ ngang (striped), nhóm có hoa văn (pattern),…
Bước 2: Kích chuột vào từng sản phẩm để xem nhanh. Chọn kích cỡ rồi click “Add to basket” để thực hiện thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 3: Tiếp đến, nhấn vào nút “Process order” để tiếp tục xử lý đơn hàng. Click “Continue” (hoặc “Continue shipping” nếu muốn mua thêm các sản phẩm khác). Điền các thông tin yêu cầu.
Phương thức thanh toán
Zara chấp nhận thanh toán qua một số loại thẻ như Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB,… đồng thời cũng chấp nhận thanh toán qua Paypal.