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Más sobre Alibaba:
Alibaba – información general
Alibaba.com es un mercado en línea B2B que ofrece una amplataforma para fabricantes, proveedores, exportadores e importadores de todo el mundo. Con una vasta gama de categorías y millones de productos, Alibaba.com se destaca como una solución integral para el comercio global.
Algunas de las categorías principales incluyen:
- Decoración del Hogar
- Salud y Cuidado Personal
- Moda y Belleza
- Deportes y Entretenimiento
- Herramientas y Mejoras del Hogar
- Electrónicos de Consumo
Alibaba.com garantiza la seguridad y eficiencia en las transacciones comerciales ofreciendo el servicio de Trade Assurance, que protege el pago hasta la entrega, y proporciona soluciones de pago seguras y protecciones postventa.
Los beneficios para los miembros de Alibaba.com incluyen:
- Descuentos a medida, herramientas y servicios para cada etapa del negocio
- Cupones de hasta US $500
- Reembolso del 1.5% en compras
- Precios exclusivos con hasta el 50% de descuento
- Protección extendida de los pedidos por 60 días
En Alibaba.com, los usuarios pueden:
- Explorar millones de productos y proveedores
- Asegurar la calidad y las transacciones
- Usar una solución de comercio integral para gestionar pedidos y cumplimiento
- Experimentar una experiencia de comercio adaptada con beneficios y apoyo continuo
Los productos de Alibaba.com cubren más de 5,900 categorías y vienen de más de 200 países y regiones. Algunas de las áreas de producto incluyen:
- Maquinaria Industrial
- Electrónica de Consumo
- Vestuario y Accesorios
- Joyería, Gafas, Relojes y Accesorios
- Productos de Belleza
- Hogar y Jardín
Además, ofrece una sección de Nuevas Llegadas y Ofertas donde los compradores pueden descubrir las últimas tendencias y adquirir productos a precios competitivos.
Testimonios de empresarios destacan la importancia de Alibaba.com en sus negocios, resaltando cómo la plataforma les ha permitido encontrar productos específicos y apoyar el crecimiento de sus empresas.
Alibaba.com también promueve un futuro sostenible a través de su compromiso con la tecnología responsable y las promesas ESG (ambientales, sociales y de gobernabilidad).
Con una presencia global que abarca desde Hangzhou hasta Nueva York, Alibaba.com busca facilitar los negocios en cualquier lugar, apoyando así a las empresas medianas y pequeñas a transformarse y crecer a través del comercio digital.
Alibaba – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?
Política de reembolso
Se asistirá en alcanzar una resolución satisfactoria, incluyendo reembolsos o compensaciones, por cuestiones de calidad del producto u otros incumplimientos de términos y condiciones.
- Reclamar reembolsos si los pedidos no han sido enviados, faltan, o llegan con problemas de producto (ej., defectuoso, incorrecto, dañado, etc.).
- Los reembolsos están disponibles dentro de 30 o 60 días a partir de la fecha de entrega.
- Si se cancela dentro de 2 horas desde el pago y el pedido aún no ha sido enviado, se puede reclamar un reembolso completo e inmediato.
- Se ofrecerá apoyo en la resolución si hay un problema con el reembolso.
Cómo aplicar para un reembolso
- Aplicar para reembolso si el pedido no cumple con los términos acordados.
- Negociar con el proveedor.
- Recibir el reembolso después de que se haya procesado el caso.
*Los compradores Enterprise y Enterprise Pro pueden reclamar dentro de los 60 días.
Devolución Fácil
Devolver productos defectuosos localmente de manera gratuita y reclamar reembolsos completos*.
- Disfrutar de devoluciones sin complicaciones y sin costo dentro de los 30 días desde la fecha de entrega.
- Ahorro de tiempo en espera con entrega rápida al almacén local.
- Recibir un reembolso completo una vez que se haya procesado la devolución.
Cómo aplicar para Devolución Fácil
- Encontrar productos que admitan Devolución Fácil.
- Aplicar para reembolso si el producto no cumple con la calidad acordada.
- Devolver a almacenes locales de manera gratuita.
- Recibir el reembolso después de que se haya procesado la devolución.
*Disponible para pedidos bajo los US $3,000 y para compradores en Australia, Bélgica, Canadá, Chile, Chequia, Francia, Alemania, Israel, Italia, Japón, Corea, México, Países Bajos, Pakistán, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, España, Suiza, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y otros países por venir. Leer los términos y condiciones para requisitos completos de elegibilidad.
¿Cómo puedes pagar un pedido en Alibaba?
La página de Alibaba ofrece una variedad de métodos de pago para acomodar a sus usuarios a nivel mundial. Estos canales de pago cubren la mayoría de los países y áreas en Europa, América del Norte, América del Sur, Asia, Medio Oriente, África y Oceanía, con más de 4 millones de compradores que pagan a través de la plataforma.
- Tarjetas de Crédito: Alibaba acepta una amplia gama de tarjetas de crédito, incluyendo pero no limitándose a Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y Diners Club.
- Bancos en Línea: Se pueden realizar pagos mediante Transferencia Bancaria en Línea y Banking Circle.
- Transferencia Electrónica: Este método, conocido como T/T, es también una opción para los compradores.
- Servicios de Pago Electrónico: Alibaba admite métodos de pago como PayPal, Google Pay, Apple Pay, Alipay y otros proveedores de servicios de pago electrónico.
- Transferencia Directa: Transferencias como Western Union y Boleto están disponibles para ciertos territorios.
- Pagos diferidos: Opciones como D/P (Documents against Payment) y L/C (Letter of Credit) son aceptadas para facilitar las transacciones comerciales.
Además de ofrecer una gama diversa de métodos de pago, Alibaba se compromete a garantizar la seguridad en todas las transacciones. Por ello, utiliza grandes datos y AI para monitorear los riesgos de transacción en tiempo real, ofreciendo así protección al comprador. Esta protección incluye la garantía de transacciones del comprador, proporcionando reembolsos en caso de que los bienes no sean enviados.
Con un servicio global, Alibaba proporciona apoyo multilingüe para resolver efectivamente cualquier problema que pueda surgir en el proceso de pago, asegurando así una experiencia de compra fluida para usuarios de todo el mundo.
¿Cuáles son los cupones de descuento Alibaba existentes?
Los clientes pueden encontrar diversas promociones y cupones de descuento para maximizar su ahorro al comprar en Alibaba. Por ejemplo:
- Alibaba ofrece un descuento de 10 USD en la primera compra con un nuevo proveedor, en pedidos de al menos 100 USD.
- Con el uso de PayPal durante la Expo de Marzo, los usuarios pueden beneficiarse de hasta 15 USD de descuento en su primera compra con Alibaba.
- Los accesorios de novia comienzan desde 10 USD, lo que permite a las futuras novias ahorrar en complementos esenciales para su gran día.
- Se pueden encontrar ofertas semanales en Alibaba con una reducción de precios del 10% en diversas categorías como tecnología, moda y belleza.
- En joyería, los usuarios pueden encontrar descuentos de hasta 10%, garantizando el mejor precio en elegantes accesorios.
- Otras promociones interesantes incluyen vestidos de novia desde solo 77 USD, así como el envío gratuito en productos seleccionados.
Con estos cupones de descuento, los compradores pueden disfrutar de importantes ahorros en una amplia gama de productos en Alibaba.
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