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Más sobre DJI Argentina:
DJI Argentina – información general
DJI Argentina es la tienda oficial para drones, gimbals y accesorios de DJI. Los clientes pueden disfrutar de una amplia gama de productos de alta calidad y las últimas novedades tecnológicas en materia de fotografía y video aéreo.
Entre los productos ofrecidos, se destacan:
- Drones de cámara, como el DJI Mini 4 Pro, el avanzado DJI Air 3 y el drone insignia DJI Mavic 3 Pro.
- Las opciones de cámaras de mano, como Osmo Pocket 3, Osmo Action 4 y estabilizadores inteligentes para smartphones Osmo Mobile 6 Platinum Gray.
- Productos de cinematografía aérea como el DJI Inspire 3, diseñado para integrarse con cámaras de cine.
- En la categoría de educación e industria, soluciones basadas en inteligencia artificial y drones para uso en sectores empresariales y educativos.
La tienda ofrece varios beneficios, tales como:
- Recompensas con 1% DJI Credit Reward.
- Envío rápido gratuito como mejora en tiempo limitado.
- Posibilidad de realizar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Soporte experto por parte de DJI además de un envío gratuito para compras superiores a 169 €.
- Ofertas exclusivas en productos Refurbished Oficiales.
Además, DJI Argentina brinda guías de compra que ayudan a los usuarios a seleccionar el producto más adecuado para sus necesidades específicas. También cuenta con un plan de protección DJI Care Refresh para productos seleccionados, garantizando que los equipos estén siempre en las mejores condiciones.
Para facilitar la experiencia de compra, se aceptan distintos métodos de pago y la tienda ofrece un servicio de chat en vivo para aclarar dudas y brindar asistencia durante el proceso de pedido.
¿Cómo puede uno devolver un pedido de DJI Argentina?
Política de Reclamos y Devoluciones en DJI Argentina
Los clientes pueden solicitar el servicio de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un producto si este no presenta un defecto de fabricación y se encuentra en condición nueva o como nueva (Los productos empresariales, el software y las licencias no admiten servicio de devolución si se han activado).
- Dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de un producto si el producto presenta un defecto de fabricación.
Condiciones donde el servicio de devolución y reembolso no será proporcionado:
- Si la solicitud se realiza más allá de los 14 días calendario de haber recibido el producto.
- Si un producto enviado a DJI para el servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios originales, complementos o embalajes, o si algún artículo no está en condición nueva o como nueva, por ejemplo, con grietas, abolladuras o rasguños.
- Si no se proporciona un comprobante de compra legal, recibo o factura, o si se sospecha razonablemente que se han falsificado o alterado.
- Sí se ha causado algún defecto o daño al producto por uso o modificación no autorizados del mismo, incluida la exposición a la humedad, ingreso de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación o funcionamiento incorrectos.
- Si las etiquetas del producto, números de serie, marcas a prueba de agua, etc., muestran signos de manipulación o alteración.
- Si el daño es causado al producto por factores externos incontrolables, incluyendo incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.
- Si el producto no se entrega a DJI dentro de los siete (7) días calendario después de que se envía la confirmación del servicio de devolución y reembolso desde DJI.
Instrucciones para Devolución y Reembolso:
- Iniciar sesión en la cuenta de DJI.
- Ir a "Mis pedidos".
- Buscar el pedido a devolver y hacer clic en "Detalles".
- Hacer clic en "solicitar postventa" al lado del o de los ítems que se desea devolver.
DJI revisará la solicitud de devolución y reembolso dentro de los 2 días hábiles siguientes. Nota: El procesamiento del reembolso podría retrasarse durante eventos especiales.
Tiempo de Reembolso:
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se usó para realizar el pago. El proceso de reembolso se completará aproximadamente en 7-14 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta de crédito.
Cupones y Reembolsos de DJI Credit:
Después de que se haya reembolsado el pedido, los cupones y DJI Credits se reembolsarán a la cuenta y podrán utilizarse de nuevo dentro de las fechas efectivas.
Ofertas de Paquetes:
Para pedidos de paquetes que contengan productos con descuento, solo se puede procesar el reembolso para todo el pedido. No se permite procesar reembolsos separados para productos individuales en un paquete promocional.
Envío de Devolución:
Una vez que DJI aprueba la solicitud de devolución y reembolso, DJI proporcionará una etiqueta de envío gratuita para el envío de devolución al centro de servicio designado (excluyendo costos transfronterizos, si corresponde).
Política de Reemplazo:
Se puede solicitar el servicio de reemplazo en las siguientes situaciones:
- Dentro de los 15 días calendario de recibir el producto si este no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos importantes.
- Dentro de los 15 días calendario de recibir el producto si este sufre una falla de rendimiento.
Circunstancias donde el servicio de reemplazo no será proporcionado:
- Si el servicio se solicita más de 15 días calendario después de la recepción de un producto.
- Si no se proporcionan pruebas de compra legales, recibos o facturas, o si razonablemente se cree que han sido falsificados o alterados.
- Si un producto enviado a DJI para el reemplazo no incluye todos los accesorios originales, complementos y embalajes, o contiene ítems dañados por error del usuario.
- Si se determina que un producto no tiene defectos después de todas las pruebas correspondientes realizadas por DJI.
Instrucciones de Reemplazo:
Para reemplazar productos, se debe contactar con el equipo de postventa de DJI Argentina dentro de los 15 días calendario de haber recibido los productos.
Flete de Reemplazo:
DJI será responsable del flete de reemplazo de ida y vuelta para cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallos de rendimiento.
DJI Argentina – formas de pago
Métodos de Pago
La tienda acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
- Tarjeta de Débito (Visa, MasterCard, Maestro)
- Paypal
- Apple Pay (solo disponible para pagos con iPhone y iPad)
- Transferencia Bancaria
Notas:
- Si se paga con tarjeta de crédito o débito, se recibe una autorización temporal para cargar la tarjeta una vez completado el proceso de pago. El cargo se efectuará al enviar el pedido o al finalizar la autorización temporal (6 días), lo que suceda primero.
- Diferentes formas de pago no pueden combinarse, y sólo se puede usar una tarjeta bancaria para cada pedido.
- En caso de existir una disputa de PayPal antes del envío, PayPal retendrá el pago, obligando a retener el pedido. Por favor, resolver la disputa para proceder con el pedido.
- Para protección del cliente, los pedidos están sujetos al procedimiento de verificación de DJI. Se podría solicitar la verificación de que el cliente es el titular de la tarjeta o que la información del pedido es legítima. DJI se reserva el derecho de rechazar un pedido si la información del pedido o pago no es verificable. En tal caso, se emitirá un reembolso por el mismo método que se utilizó para realizar el pago.
- Para cualquier problema con el pago, contactar al servicio de atención al cliente en línea en https://www.dji.com/support o enviar un correo a support@dji.com.
Costos de envío en DJI Argentina
Métodos de Entrega de Pedidos de DJI Argentina:
- Tiempo de Envío y Reglas: Los tiempos de envío varían para cada producto dependiendo de su disponibilidad. Se muestra un tiempo estimado de envío para cada producto al realizar un pedido. Si un pedido incluye varios productos, el tiempo estimado de envío dependerá del producto que tome más tiempo en ser despachado. No se separan pedidos ni productos combinados.
- Servicios de Envío: Los pedidos desde países europeos serán enviados por DHL.
- Tarifa de Envío:
- Se ofrece envío gratuito en pedidos de 169 € o más.
- Si un pedido no califica para el envío gratuito, la tarifa de envío se mostrará en la página de finalización de la dirección una vez que el pedido esté resuelto.
- Actualización Gratuita de Envío Rápido - Tiempo Limitado: Por tiempo limitado, se ofrece una mejora gratuita al servicio de entrega rápida en artículos en stock de la tienda DJI sin cargo adicional.
- Aviso de Envío:
- Para solicitudes especiales de envío, hay que contactar al soporte de DJI.
- DJI no asume responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados por razones especificadas en el sitio.
- Seguimiento de Pedidos y Logística:
- Después del envío del pedido, se recibirá una notificación por correo electrónico o SMS con el número de guía.
- Para rastrear el pedido, se puede iniciar sesión en la cuenta de DJI y verificar "Mis Pedidos" o contactar a Soporte DJI.
- Inspección y Firma: Se recomienda inspeccionar el paquete al momento de la entrega y contactar al soporte de DJI en caso de daños o discrepancias.
Preguntas Frecuentes (FAQ):
- Para cambios antes del envío, ciertas condiciones aplican, y para modificaciones o cancelaciones antes del envío, se puede gestionar a través de la cuenta de DJI o contactar a soporte.
- El consignatario será responsable de cargos adicionales por entregas reiterativas o rechazo del paquete.
¿Qué cupones de descuento y promociones ofrece DJI Argentina?
En DJI Argentina, los aficionados a la aviación y la fotografía aérea pueden aprovechar una serie de cupones de descuento para adquirir sus equipos favoritos a precios más accesibles. Por ejemplo, al suscribirte a la newsletter de la tienda, puedes disfrutar de un 5% de descuento con un cupón de descuento DJI Argentina al Suscribirte, lo cual representa una excelente oportunidad para ahorrar en tu próximo dron o accesorio.
Además, para quienes buscan opciones más económicas, DJI Argentina ofrece hasta un 20% de descuento en productos reacondicionados, garantizando calidad certificada y garantía completa. Estos cupones de descuento son ideales para aquellos que desean obtener tecnología de punta a precios reducidos.
Si estás considerando sumarte al programa de referidos de la marca, participar en el Referral Program te permite obtener un cupón de descuento DJI Argentina de $10 USD. También, para los profesionales del sector agrícola, DJI proporciona un cupón de descuento DJI Argentina de $300 USD en DJI Terra Agricultura 1 año (3 dispositivos), una herramienta que facilita la cartografía y análisis de terrenos.
Para los entusiastas de los drones más pequeños y manejables, hay cupones de descuento en modelos como el DJI Mini 2 desde $449 USD y el DJI Mini 3 Pro (DJI RC-N1) a solo $759 USD. Estos dispositivos, perfectos para capturar imágenes impactantes desde el aire, ya están disponibles con cupones de descuento excepcionales.
Por último, siempre es importante estar atento a las cupones de descuento especiales que la tienda ofrece durante eventos como el Black Friday o Cyber Monday, donde los descuentos pueden ser aún más atractivos. Comprar en DJI Argentina utilizando cupones de descuento es una manera inteligente de acceder a la tecnología más avanzada para tus aventuras aéreas sin que tu presupuesto toque tierra.
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