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Allgemeine Informationen über Alensa

Alensa ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von Kontaktlinsen, Brillen und entsprechendem Zubehör spezialisiert. Kunden können aus einer breiten Palette von Produkten wählen, darunter:

• Kontaktlinsen: Erhältlich in verschiedenen Kategorien, einschließlich Tageslinsen, Wochenlinsen, Monatslinsen, torische Linsen, multifokale Linsen und farbige Linsen.
• Pflegemittel und Augentropfen: Angebot umfasst einzeln verpackte Pflegemittel, Pflegemittel im Sparset, Augentropfen und Augensprays.
• Brillen:
  • Brillen für Damen und Herren
  • Kinderbrillen
  • Brillen in verschiedenen Formen wie Quadratisch, Rechteckig, Pilot, Rund, Panto, Oval/Ellipse, Cat eye
  • Verschiedene Materialien, darunter Metall und Kunststoff
  • Spezielle Computerbrillen
• Sonnenbrillen: Ebenfalls für Damen und Herren verfügbar, inklusive verschiedener Typen wie Street fashion, Designer, Luxusmarken, Sportbrillen, und Sonnenbrillen speziell für Autofahrer.

Eine Kundenkonten-Funktion ermöglicht es, das Einloggen sowie die Registrierung für eine vereinfachte Bestellabwicklung. Kunden haben ebenfalls die Möglichkeit, ihre letzte Bestellung zu wiederholen, was den Bestellvorgang beschleunigt.

Die KOSTENLOSE LIEFERUNG für alle Kontaktlinsen, Brillen und Sonnenbrillen macht den Einkauf bei Alensa zusätzlich attraktiv. Interessierte haben außerdem die Option, einen Newsletter zu abonnieren und so über Angebote und Neuigkeiten informiert zu werden.

Wie kann man eine Bestellung bei Alensa zurückgeben?

Reklamationen und Rücksendungen:

• Eine Reklamation kann einfach über das Kundenkonto eingereicht werden, indem man in der Registerkarte "Reklamationen und Rücksendungen" eine neue Anfrage erstellt.
• Die Ware soll komplett und ohne fehlende Teile zurückgesendet werden, dazu gehören bei Brillen z.B. das Etui, der äußere Karton und eventuelle Reinigungstücher.
• Linsen müssen in einem Behälter mit Lösung versiegelt werden, um ein Austrocknen zu verhindern. Alle Verpackungen inklusive Originalkarton und ungeöffnete Blister müssen ebenfalls zurückgesendet werden.
• Es ist wichtig, eine Kopie des Kaufbeleges beizulegen, um die Bearbeitung der Anfrage zu beschleunigen.
• Innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) nach Einreichung der Reklamation meldet sich das Kundendienstteam und stellt einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.
• Die Schadensabteilung benötigt Zeit, um die Reklamation zu bearbeiten, der Status kann online eingesehen werden.
• Kommunikation bezüglich der Reklamation erfolgt über die angegebene E-Mail-Adresse.
• Für maßgefertigte Brillen ist der Kontakt mit dem Kundendienst für Reklamationen erforderlich.
• Bei Reklamationen anderer Brillenarten müssen auch sämtliche Zubehörteile zurückgesendet werden.
• Für TopVue- oder Gelone-Linsen gibt es eine Geld-zurück-Garantie.
• Die Rückgabe von Brillen mit individuell angepassten Gläsern ist nur innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen möglich.
• Die Fassungen der Brillen mit Stärke können unter Umständen für eine Erstattung infrage kommen.
• Bei der Rücksendung von Brillen sollte das mitgelieferte Zubehör beigefügt werden.

Weitere Informationen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden, insbesondere in den Abschnitten zum Rücktritt vom Kaufvertrag und zu den Rechten und Pflichten aus mangelhafter Leistung.

Alensa – verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen bei Alensa können Kund:innen aus folgenden Zahlungsarten wählen:

• Kreditkarte: Visa, Visa Electron, Mastercard oder Maestro
• Paypal
• SOFORT Überweisung (Klarna)
• Klarna-Rechnung
• Vorkasse
• Zahlung per Nachnahme
• Geschenkgutschein

Sichere Zahlung
Alle Zahlungen werden auf sichere Art und Weise durchgeführt. Persönliche Daten, werden nur zum Zwecke der Zahlungsdurchführung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.

Onlinezahlung per Kreditkarte, Paypal oder SOFORT
Bei Auswahl der Zahlungsart "Kreditkarte" erfolgt eine Weiterleitung auf eine sichere Seite, um dort die Zahlungsinformationen einzugeben. Bei Wahl von Paypal wird man direkt auf die sichere Paypal-Seite geleitet. Bei SOFORT-Überweisung wird die Zahlung über den Anbieter Klarna abgewickelt, wofür Anmeldeinformationen für das Onlinebanking notwendig sind.

Klarna-Rechnung
Bei Wahl dieser Zahlart werden das Geburtsdatum und die Telefonnummer abgefragt und die Kund:innen an Klarna weitergeleitet, um dort die Zahlung abzuschließen. Die Rechnung wird von Klarna versandt und die Zahlung erfolgt direkt an Klarna.

Zahlung per Vorkasse
Bei Vorkasse werden Bankdaten und Zahlungsinformationen nach dem Absenden der Bestellung mitgeteilt. Der Zahlungseingang kann 1 – 2 Werktage in Anspruch nehmen. Zur Verkürzung der Wartezeit kann ein Überweisungsbeleg als PDF zugesandt werden.

• Empfänger: Alensa MEDICAL s.r.o.
• Bank: Citigroup Global Markets Germany AG
• IBAN: DE30502109000­218405010
• BIC / SWIFT: CITIDEFFXXX
• Bitte die Bestellnummer im Feld "Betreff" hinzufügen.

Zahlung per Nachnahme
Bei der Zahlart Nachnahme erfolgt die Zahlung an den Boten der Post. Es wird die Barzahlung und meist kontaktloses Zahlen angeboten, nähere Informationen dazu sind bei der österreichischen Post zu finden.

Zahlung mit einem Geschenkgutschein
Zahlungen mit einem Geschenkgutschein sind möglich, sofern dieser aus dem E-Shop von Alensa.at erworben wurde. Der Code des Gutscheins wird im Warenkorb eingegeben, die Verwendung des Gutscheins ist für einen einmaligen Einkauf in voller Höhe vorgesehen.

Preise bei Alensa
Die im E-Shop angezeigten Preise für Produkte und Versand verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Promo-Aktionen und Angebote gelten, solange sie auf der Webseite angezeigt werden. Die Preise können den Markt- und Wettbewerbsbedingungen sowie den Herstellerforderungen entsprechend angepasst werden.

Probleme bei der Zahlung
Bei Problemen mit einer Zahlung sollen die Kund:innen erst ihr Bank- oder PayPal-Konto überprüfen. Bei erfolgreichen Zahlungen, die nicht im System erscheinen, steht die Kontaktaufnahme via E-Mail zur Verfügung. Bei technischen Problemen auf der Zahlungsseite wird empfohlen, das Konto über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu öffnen.

Was sind die Lieferkosten und -methoden bei Alensa?

Lieferoptionen bei Alensa:

Standardversand:

• Post:
  - Alle anderen Produkte über 69 €: 3,69 €
  - Alle anderen Produkte bis 69 €: 3,69 €

• DPD:
  - Alle Kontaktlinsen, Brillen, Sonnenbrillen: kostenlos
  - Alle anderen Produkte über 69 €: kostenlos - Alle anderen Produkte bis 69 €: 3,69 €

• DPD Pickup-Stationen:
  - Alle Kontaktlinsen, Brillen, Sonnenbrillen: kostenlos
  - Alle anderen Produkte über 69 €: kostenlos - Alle anderen Produkte bis 69 €: Kostenlose Lieferung

Optionale Zusatzleistung:
Paketversicherung - deckt den Verlust oder die Beschädigung des Paketes während des Transports ab.

Lieferzeiten:

• Post: 1–2 Werktage ab Versanddatum
• DPD: 1–2 Werktage ab Versanddatum
• DPD Pickup-Stationen: 1–2 Werktage ab Versanddatum

Was sind die bestehenden Gutscheine und Aktionen bei Alensa?

Bei Alensa locken zahlreiche Sparangebote. Besonders attraktiv sind die Alensa Gutscheine, mit denen Kunden beim Kauf von Kontaktlinsen, Brillen und Zubehör deutlich sparen können. Beispielsweise bietet die Firma Multifokale Kontaktlinsen bereits ab einem Preis von 6,99€ an und für die Sportbegeisterten gibt es Sportbrillen schon ab 5,99€.

Darüber hinaus sind im Sortiment von Alensa auch Kontaktlinsen für Personen mit Astigmatismus erhältlich, als auch Computerbrillen, welche die Augen bei langen Bildschirmzeiten schonen. Wenn Sie immer die Top Aktionen im Online-Shop überprüfen werden, werden Sie bestimmt die ausgewählten Produkte mit einem Rabatt oder Gutschein zum Sparpreis kaufen können.

• Das Unternehmen bietet saisonale Rabattaktionen, wie zum Beispiel die Novembers Rabatte, bei denen man bis zu 60% sparen kann.
• Immer wieder gibt es auch spezielle Gutscheine auf bestimmte Produktkategorien oder Marken
• Die Anmeldung zum Newsletter von Alensa sichert zusätzlich exklusive Angebote und Gutscheine.

Zusammengefasst bietet Alensa ein umfangreiches Sparpotenzial durch unterschiedliche Gutscheine. Diese reduzieren die Kosten signifikant und erleichtern es, hochwertige Produkte rund um die Augenpflege zu erwerben.