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Mehr über Kastner & Öhler:
Daten über Kastner & Öhler
Kastner & Öhler - Ihr Fachgeschäft für Mode, Beauty und Wohnen
Entdecken Sie die Welt von Kastner & Öhler, einem der führenden Modehäuser mit einer umfassenden Auswahl an Produkten für Damen, Herren und Kinder sowie einer vielfältigen Palette an Beauty-Produkten und Wohnaccessoires. Kunden genießen ein einzigartiges Einkaufserlebnis sowohl online als auch in Filialen. Mit einer Bewertung von 4,8 / 5,0 Sternen steht Kastner & Öhler für Qualität und Kundenzufriedenheit.
Profitieren Sie von Services:
- Kostenloser Versand & Rückversand
- 30 Tage Rückgaberecht
Kastner & Öhler Sortiment umfasst:
- Neueste Modetrends für Damen, Herren und Kinder
- Exklusive Beauty-Produkte für Pflege und Styling
- Wohn- und Einrichtungsgegenstände für ein schönes Zuhause
- Erlesene Marken und Designerkollektionen
Kastner & Öhler Online-Shop ermöglicht Ihnen rund um die Uhr gemütliches Shoppen von überall. Sortiment spiegelt die Vielfalt der Filialen wider und wird regelmäßig mit den neuesten Artikeln ergänzt.
Erleben Sie Mode von klassisch-elegant bis casual-trendig und finden Sie Ihre Lieblingsmarke unter mehr als 500 Namen. Ob Sie auf der Suche nach Basics, Young Fashion oder Premium Labels wie Weekend Max Mara, Armani oder Hugo Boss sind, breitgefächertes Angebot lässt keine Wünsche offen.
Entdecken Sie aktuelle Kollektionen und lassen Sie sich von Kastner & Öhler Empfehlungen inspirieren. Service Click & Collect bietet Ihnen dabei die komfortable Option, sich Ihre Auswahl versandkostenfrei in die nächste Filiale liefern zu lassen und vor Ort zu bezahlen.
Beschwerden und Rückgaben bei Kastner & Öhler
Kastner & Öhler Rückgaberecht: Innerhalb von 30 Tagen haben Kunden die Möglichkeit, unbenutzte und neuwertige Ware kostenlos zurückzuschicken, vorausgesetzt die Bestellung erfolgte innerhalb von Österreich oder Deutschland (ausgenommen Sperrgüter). Für Retouren aus anderen Ländern müssen die Portokosten von den Kunden selbst getragen werden.
Anweisungen für Rücksendungen:
- Bei der Rücksendung ist das beigelegte Retourenetikett zu verwenden.
- Den ausgefüllten Retourenschein dem Paket beilegen.
- In Österreich kann das Paket in Filialen der Österreichischen Post sowie bei Postpartnern abgegeben werden.
- Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail nach erfolgreichem Eintreffen und Bearbeitung der Retoure.
- Bei Fragen kann sich an den Kundenservice gewandt werden.
Rücksendungen bei Zahlung mit Apple Pay:
- Die Rückzahlung im Fall einer Retoure erfolgt über Apple Pay und wird der hinterlegten Karte in der Wallet App gutgeschrieben.
Rücksendungen bei Klarna - Kauf auf Rechnung:
- Für Bestellrücksendungen gelten dieselben Konditionen wie oben beschrieben.
- Zur Vermeidung von Überschneidungen zwischen der Retourenbuchung und dem 14-tägigen Zahlungsziel ist eine Fristverlängerung über das Klarna-Portal um 10 Tage empfohlen.
- Bei Fragen bezüglich der Zahlung und Rückerstattung ist der Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.
Filialretoure: Bestellte Waren können in allen Kastner & Öhler Standorten (ausgenommen K&Ö Outlet Standorte) kostenlos zurückgegeben werden. Bei Rückgabe oder Umtausch in einer Filiale ist die Originalrechnung mitzubringen.
Rückzahlung nach Online-Retoure:
- Nach Erhalt der Rücksendung und Warenprüfung wird sofort die Rückzahlung veranlasst.
- Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung.
- Der Rückzahlungsbetrag kann je nach Zahlungsart und Bankinstitut bis zu zehn Werktage zur Gutschrift benötigen.
Rückzahlung nach Filial-Retoure:
- Möglichkeiten bei einer Rückgabe in der Filiale:
- Sofortige Rückzahlung auf demselben Weg wie die Bezahlung.
- Umtausch gegen Ware oder eine Guthabenkarte.
- Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Umtausch:
- In Standorten ist ein Umtausch gegen Ware oder Guthabenkarte möglich, wofür die Originalrechnung notwendig ist.
- Bei postalischer Rücksendung gibt es keinen direkten Umtausch; stattdessen ist die Bestellung eines Ersatzartikels im Online-Shop erforderlich.
Rückgabe von Geschenkkarten: Geschenkkarten sind von der Retoure und dem Umtausch ausgeschlossen.
Verlorener Retourenaufkleber:
- Ein neuer Retourenaufkleber kann im Kundenkonto unter „Bestellungen“ gefunden und ausgedruckt werden.
Rücksendungen aus Drittländern:
- Für Retouren aus bestimmten Ländern tragen Kunden die Kosten und folgen dabei den Bestimmungen ihres lokalen Postdienstes.
- Das Rücksendeformular muss ausgefüllt und dem Paket beigelegt werden.
Widerrufsrecht: Für den Widerruf ist das herunterladbare Formular auszufüllen und an die Kontaktadresse zu senden.
Retourenadresse: Als Rücksendeadresse ist die Adresse der Kastner & Öhler Mode GmbH in Graz, Österreich, zu verwenden.
Kastner & Öhler – Zahlungsoptionen
Zahlarten:
Bei Kastner & Öhler werden Kunden folgende Zahlarten angeboten:
- Amazon Pay
- Kauf auf Rechnung (Klarna)
- Kreditkarte (Mastercard, Visa)
- PayPal
- Sofortüberweisung (Klarna, eps)
- Click & Collect (Bezahlung vor Ort bei Abholung in einer Kastner & Öhler Filiale)
Amazon Pay:
Bei Auswahl von Amazon Pay im Warenkorb, erfolgt eine Weiterleitung zur Anmeldemaske von Amazon. Hier können gespeicherte Amazon-Zugangsdaten genutzt werden, um eine der vorgespeicherten Lieferadressen und Zahlungsweisen auszuwählen. Nach der Bestätigung auf der Kastner & Öhler Webseite erhält man eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Betragsreservierung erfolgt auf dem Amazon Pay Konto und die Zahlung wird beim Versand der Ware ausgeführt.
Apple Pay:
Mit Apple Pay können Zahlungen schnell und sicher vollzogen werden. Dieser Dienst erfordert kein Ausfüllen von Formularen oder Eingabe zusätzlicher Daten und ist kompatibel mit bestimmten Apple Geräten. Eine Übersicht der unterstützten Geräte und Banken kann auf der Apple Webseite eingesehen werden. Transaktionen mit Apple Pay sind durch eigenen Code gesichert und werden durch Face ID oder Touch ID verifiziert. Rückerstattungen werden über Apple Pay abgewickelt und dem hinterlegten Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Kauf auf Rechnung (Klarna):
Der Rechnungskauf über Klarna ermöglicht es, innerhalb von 30 Tagen ab Versand zu zahlen. Hierbei muss beachtet werden, dass der Betrag direkt an Klarna gezahlt werden muss. Die Klarna Rechnung wird per E-Mail verschickt, die Zahlungsdetails sind darauf zu finden.
Ratenkauf (Klarna):
Der flexible Ratenkauf über Klarna sammelt alle Einkäufe auf einer monatlichen Rechnung, die von Klarna versendet wird. Der Kunden kann die Zahlungsgeschwindigkeit selbst bestimmen.
eps-Überweisung:
Die eps-Überweisung fungiert als sicheres Online-Bezahlsystem. Es werden keine zusätzlichen Kundenkonten benötigt und die Überweisung erfolgt ausschließlich über das eigene Bankkonto.
Click & Collect:
Bei dieser Option können Produkte in einer Kastner & Öhler Filiale abgeholt werden. Die Bezahlung erfolgt erst vor Ort für die Artikel, die behalten werden.
Geschenkkarten:
Geschenkkarten können in den Online Shops von Kastner & Öhler sowie Gigasport eingelöst werden.
Gutscheincodes:
Es gibt Gutscheine, welche nur online und/oder nur stationär einlösbar sind. Die Mehrfacheinlösung von Gutscheincodes ist nicht gestattet und es sollten stets die Einlösebedingungen beachtet werden.
Credit PlusCard:
Die Credit PlusCard kann bei Nutzung des Click & Collect Services in den Filialen verwendet werden.
Sicherheit:
Der Online-Shop benutzt ein elektronisches Zertifikat, um Identität nachzuweisen und die Übertragung aller Eingaben zu verschlüsseln. Zahlungsrelevante Daten werden durch einen spezialisierten Payment Service Provider abgewickelt, um einen hohen Sicherheitsstandard im Zahlungsverkehr zu gewährleisten.
Kastner & Öhler – Lieferkosten und Methoden
Versandländer
Ein Versand ist in folgende Länder möglich: Österreich, Belgien, Italien, Kroatien, Luxemburg, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn.
Versandkosten
- Click & Collect (im Store abholen & bezahlen): Kostenlos
- Österreich: Kostenlos*
- Belgien, Italien, Kroatien, Luxemburg, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn: € 6,95*
*Ab einen Mindestbestellwert von € 39,-. Die Sperrgut-Versandkosten betragen € 49,-. Retouren sind kostenlos, ausgenommen Speditionsware.
Gastbestellung (ohne Registrierung) ist möglich. Bestellung erfolgt entweder über den Checkout-Schritt „1 Anmeldung“ oder im Warenkorb mittels Paypal-Button.
Lieferadresse
Die Lieferung kann an eine Heimadresse, ins Büro oder an andere Adressen erfolgen, ebenso ist das Click & Collect Service verfügbar.
Versanddauer / Lieferzeit
Die Lieferung der Artikel erfolgt in der Regel binnen 3 bis 6 Werktagen. Versandstatus kann mittels Link in der Versandbestätigungs-E-Mail überprüft werden.
Versandpartner
Innerhalb Österreichs erfolgt der Versand durch die Österreichische Post. Sperrgüter und Großgeräte durch Spedition Gebrüder Weiss oder DHL. Lieferungen in andere EU-Länder durch Partnerunternehmen der Österreichischen Post.
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert beträgt 39€.
Versandstatus
Versandstatus kann über die Versandbestätigungs-E-Mail eingesehen werden. Tracking von Click & Collect-Ware ist nicht möglich.
Click & Collect - Filialversand
Ware kann kostenlos an Kastner & Öhler Filialen innerhalb Österreichs geschickt werden. Die Ware muss erst bei Abholung bezahlt werden.
Sperrgut
Sperrgutartikel können zu Ihnen nach Hause oder in eine der Filialen geliefert werden. Achtung: Nur bis „Bordsteinkante“. Sperrgut-Versandkosten betragen 49€.
Teillieferungen
Im Falle von verzögerter Warenanlieferung sind Teillieferungen möglich.
Was sind die bestehenden Kastner & Öhler Gutscheine?
Im Online-Shop gibt es eine Reihe attraktiver Angebote und Gutscheine, die es Kunden ermöglichen, bei ihren Einkäufen bares Geld zu sparen. Zum Beispiel können Kunden mit einem speziellen Gutschein einen Rabatt von 15% auf Spielware und Kindermode erhalten. Dieser Gutschein ist eine großartige Gelegenheit, um hochqualitative Produkte für Kinder zu günstigeren Preisen zu erwerben. Es ist zu Beachten, dass er zeitlich begrenzt ist. Eine weitere Chance, beim nächsten Einkauf zu sparen, bietet der 10% Gutschein, den man nach der Newsletter-Anmeldung erhält.
Des Weiteren gibt es bis zu 62% Rabatt auf ausgewählte Geschenke, was insbesondere in der Geschenksaison eine erfreuliche Nachricht für alle Suchenden ist. Zudem können Liebhaber von Home & Living Produkten von bis zu 42% Rabatt auf ausgewählte Artikel profitieren.
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