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Mais sobre walita:
Dados gerais sobre o walita
Loja Walita - uma experiência completa de compras no universo dos eletrodomésticos. Com entrega para todo o Brasil, a loja oferece parcelamento em até 10x sem juros, garantindo facilidade e flexibilidade no pagamento. Todos os produtos possuem 2 anos de garantia, assegurando confiança e qualidade.
Os clientes podem contar com uma navegação segura, já que o site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Existem dois tipos principais de cookies utilizados:
- Cookies essenciais: São necessários para o funcionamento do site, assegurando funcionalidades básicas e segurança. Eles não armazenam informações pessoais e são utilizados independentemente do consentimento.
- Cookies de mídia: Utilizados para análises, anúncios e conteúdos incorporados. Estes são armazenados somente com o consentimento do usuário.
A variedade de produtos inclui:
- Airfryers
- Aspiradores
Além disso, oferece serviços e vantagens exclusivas, como:
- Entrega rápida para todo o Brasil
- Diversas formas de pagamento
- Sistema de cadastro para receber ofertas exclusivas
- Suporte ao cliente através do contato loja online (11) 2853-0593
Os cookies e a política de privacidade do site estão detalhados nas Informações Úteis, onde também é possível encontrar guias de uso sobre:
- Como Utilizar Vales e Cupons
- Trocas e Devoluções
- Solicitação de Troca
- Serviços e Reparos
Para maior segurança, a loja Philips Walita é operada pela Synapcom - CNPJ: 27.932.734/0001-65. Endereço físico: Av. Portugal, 46 - Itapevi - SP, CEP: 06696-060. A plataforma conta com Tecnologia e Segurança atualizada, proporcionando uma compra segura.
Como alguém pode devolver um pedido da walita?
Trocas e Devoluções
A política de trocas e devoluções da loja online PHILIPS WALITA está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando a possibilidade de desistir da compra e devolver a mercadoria por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Trocas também são aceitas dentro desse prazo, desde que o produto esteja em perfeitas condições físicas e de funcionamento.
- Para entrar em contato com especialistas sobre o produto e seu funcionamento, estão disponíveis o CIC-Centro de Informação ao Consumidor através dos números: (011) 2121-0203 (SP e Grde SP) e 0800-701-0203 (Demais localidades), ou por chat e e-mail na página de suporte.
Como devolver um produto?
- No site: Solicitar a troca ou devolução, criando um vale-trocas ou pedindo restituição do valor, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
- Postagem Correios: Enviar produto em perfeitas condições físicas e de funcionamento na embalagem original com todos os acessórios e Nota Fiscal. Um código de postagem será enviado por e-mail para uso gratuito nas agências dos Correios.
Formas de Restituição:
- Vale compras: Crédito para utilização no site em compras futuras, que pode ser utilizado integralmente, ou o saldo em futuras compras, e, caso haja valor excedente, pagar a diferença com as formas de pagamento disponíveis.
- Cartão de crédito: Estorno do valor integral, independentemente de a compra ter sido parcelada, podendo levar até 60 dias ou até duas faturas, variando conforme a administradora do cartão.
- Boleto Bancário: Realização de um DOC na conta corrente do titular do pedido, com os dados bancários fornecidos no ato da solicitação da devolução. O prazo para o DOC é de até 15 (quinze) dias úteis após a análise do produto devolvido.
Como solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias?
Pode-se fazer a solicitação através da conta no site em "Pedidos" clicando em "Solicitar Troca" ou entrando em contato com a central de atendimento.
Produto divergente ou avariado?
Caso o produto recebido apresente divergências, como embalagem aberta, avariada, falta de produto ou estiver em desacordo com o adquirido, o cliente deve comunicar imediatamente para análise de procedência e possível custeio do frete pela PHILIPS WALITA.
Desistência ou arrependimento?
O prazo para solicitar troca ou devolução por desistência ou arrependimento é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Recebimento de produto diferente do comprado?
Em caso de recebimento de produto diferente do pedido, a notificação deve ser feita e será analisada conforme as condições mencionadas.
Produto com defeito de fabricação?
Para produtos supostamente defeituosos, o prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Casos posteriores, mas dentro da garantia, serão analisados para reparo ou solução alternativa.
Opções de troca dentro dos 7 (sete) dias
É necessário enviar o produto em perfeitas condições para uma análise que ocorrerá em até 5 (cinco) dias úteis, resultando no envio de um Vale Compras com prazo de validade de 90 (noventa) dias.
Quais métodos de pagamento a walita aceita?
Formas de Pagamento
- Cartão de Crédito:
Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 10 vezes, sujeito a parcela mínima. O limite de compras é estabelecido pela administradora do cartão e alguns pedidos podem ser recusados se ultrapassarem esse limite, não cabendo à loja a responsabilidade pela não aprovação. O sistema de cobrança é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em banco de dados, sendo enviados diretamente à administradora.
- Paymee:
Ao escolher Paymee, o cliente será redirecionado para selecionar o banco e receber as instruções para pagamento. Após realizar a transferência, a confirmação de pagamento é instantânea.
- Boleto Bancário:
O Boleto bancário é disponibilizado após a confirmação da compra e pode ser impresso para pagamento em qualquer agência bancária ou pago via Home Banking utilizando a representação numérica/código de barras. O prazo para pagamento é de até 3 dias úteis após a emissão e a identificação leva até 3 dias úteis. O envio do produto é realizado após a confirmação de pagamento.
- Pix:
Para pagar via Pix, faça a leitura do QR Code ou copie e cole o código do Pix no aplicativo da instituição financeira, revise as informações e confirme o pagamento.
- PicPay:
Ao finalizar a compra, um código é exibido para ser escaneado pelo aplicativo PicPay. Caso não tenha uma conta, é possível fazer o download gratuito do app e se cadastrar.
Condições e métodos de entrega na walita
Cálculo de Frete
O valor do frete é determinado pela localização do CEP informado, tipo de entrega escolhida, peso do produto e quantidade de itens no pedido. Para simular o frete:
- Digite o CEP na página do carrinho.
- Clique em "Calcular".
Em caso de promoções de "frete grátis" ou "frete fixo", verificar a regra de aplicação.
Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega é variável conforme o destino e o tipo de frete. Esse prazo começa a valer após a confirmação do pagamento e o pedido é despachado em até 48 horas úteis após essa data. As compras pelo site podem ser entregues:
- Até às 22h para São Paulo capital em dias úteis.
- Até às 20h para outros destinos em dias úteis.
- Até às 12h aos sábados.
O serviço de entrega é feito pelos Correios ou transportadoras contratadas, podendo o produto ser recebido por terceiros, após a conferência da embalagem.
Em compras de múltiplos itens, as entregas podem ocorrer em momentos distintos. Existem opções de Entrega Expressa, aplicáveis apenas para determinados CEPs de São Paulo.
Acompanhamento de Entrega:
As informações de status do pedido e entrega estão disponíveis na seção "Meus pedidos" após o login no site. Há realização de até 3 tentativas de entrega. Se não sucedidas, o pacote retorna para novo envio com um novo prazo estabelecido.
Transporte:
Todas as mercadorias são transportadas em embalagens preparadas para evitar avarias, acompanhadas da DANFE e Nota Fiscal Eletrônica.
Recomenda-se a conservação da Nota Fiscal e embalagens, conferência dos itens na entrega, e em caso de problemas, recusa imediata com contato ao SAC.
- Assinatura por extenso e RG são necessários no recebimento.
- Até 3 tentativas de entrega são feitas.
- Após as tentativas sem sucesso, o produto volta ao Centro de Distribuição.
Informação Adicional:
Se um CEP estiver em área de risco, a entrega poderá ser feita na agência dos Correios mais próxima, e o cliente será notificado para retirada do produto.
Quais cupons e promoções a walita oferece?
A loja Walita oferece uma variedade de cupons que possibilitam economia significativa nas compras. Entre as ofertas apresentadas, é possível encontrar:
- cupons que concedem 5% de desconto na primeira compra ao se cadastrar na plataforma da loja.
- Uma seleção de batedeiras Walita com preços a partir de R$322,90, possibilitando a aquisição de produtos de alta qualidade por um valor acessível.
- Processadores de alimentos por apenas R$319,00, uma oferta imperdível para quem busca praticidade na cozinha.
- Ferros de Passar Philips Walita com tecnologia avançada, disponíveis a partir de R$209,90 usando os cupons da cupom walita.
- Chaleiras elétricas à vista por R$203,90, mais uma prova da diversidade de produtos que a loja oferece.
Além disso, é importante ficar atento aos cupons de descontos sazonais que a Walita disponibiliza, como ofertas especiais de Janeiro, onde é possível encontrar promoções exclusivas em produtos selecionados. Não deixe de aproveitar estes cupons para economizar ainda mais na sua próxima compra na cupom walita.
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