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FOREO – allgemeine Informationen

Besuchen Sie FOREO, um eine umfangreiche Auswahl an Beauty- und Wellnessprodukten zu entdecken, die auf modernsten Technologien basieren. FOREO bietet eine breite Palette innovativer Geräte für Gesichtspflege, Anti-Aging-Behandlungen, Tiefenhydratation, Mundpflege und spezialisierte Behandlungen an.

• Facial Cleansing:
  • LUNA™ 4 - Anti-aging Massage
  • LUNA™ 4 plus - Anti-aging Massage mit LED Heizung
  • LUNA™ 4 MEN - Für Männer, Anti-aging Massage
  • LUNA™ 4 mini - Für junge Haut, T-Zone
  • LUNA™ 4 go - Für Reisen oder die Sporttasche


• Anti-Aging:
  • BEAR™ 2 - Mikrostrom-Straffungsgerät
  • BEAR™ 2 go - Mikrostrom-Straffung für unterwegs
  • BEAR™ 2 eyes & lips - Mikrostrom-Glättungsgerät für die Augen- und Lippenpartie


• Hydration:
  • UFO™ 3 - Tiefen-Gesichtshydratationsgerät
  • UFO™ 3 LED - Tiefen-Gesichtshydratation mit LED
  • UFO™ 3 mini - Tiefen-Gesichtshydratation für junge Haut
  • UFO™ 3 go - Tiefen-Gesichtshydratation für unterwegs


• Oral Care:
  • ISSA™ 3 - Silikon-Schallzahnbürste
  • ISSA™ mini 3 - Reisefreundliche Schallzahnbürste
  • ISSA™ kids - Für Kinder im Alter von 5-12 Jahren
  • ISSA™ baby - Für Kinder im Alter von 0-5 Jahren


• Spezialbehandlungen:
  • Haarentfernung: PEACH™ 2 - IPL-Haarentfernungsgerät
  • Körperpflege: BEAR™ 2 body - Mikrostrom-Körperstraffungsgerät
  • Akne: ESPADA™ 2 plus - wiederkehrende Akne-LED-Therapie
  • Augenpflege: BEAR™ 2 eyes & lips - Mikrostrom-Glättungsgerät für Augen- und Lippenpartie
  • Porensauger: KIWI™ derma - Mikrodermabrasionsgerät mit Diamantspitze

Die Versandoptionen sind auf verschiedene Länder abgestimmt, mit geschätzten Lieferterminen für jeden Standort. Alle Produkte von FOREO sind durch ein oder mehrere Patente und/oder eingetragene Designs geschützt, was eine sichere Investition in Qualität und Innovation gewährleistet.

Pflegen Sie Ihren Körper und Ihr Wohlbefinden mit den hochwertigen Produkten von FOREO, die mit Blick auf modernste Technologie und klinisch geprüfte Ergebnisse entwickelt wurden.

FOREO – Wie kann man eine Beschwerde abschließen und eine Rückgabe machen?

Rückgabe

Kunden können ungeöffnete FOREO Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur vollen Rückerstattung zurücksenden. Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, sind allerdings vom Umtausch ausgeschlossen.

2 Jahre Begrenzte Garantie

FOREO gewährt auf dieses Gerät eine zweijährige Garantie (sofern das nationale Recht keinen längeren Garantiezeitraum vorschreibt) ab dem ursprünglichen Kaufdatum bei Defekten, die auf fehlerhafte Verarbeitung oder Materialien bei normaler Nutzung des Geräts zurückzuführen sind. Die Garantie umfasst Funktionsteile, die die Funktion des Geräts beeinträchtigen.

• Garantie gilt nicht für die Play-Reihe, LUNA fofo oder Geräte, die im Rahmen der "Review Your Device"-Kampagne zu einem Sonderpreis angeboten werden!
• Garantie deckt keine kosmetischen Verschlechterungen ab, die durch fair wear and tear verursacht wurden, ebenso wenig Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung.
• Das Öffnen oder Zerlegen des Gerätes (oder dessen Zubehör) hebt die Garantie auf.

Während der Garantiezeit erteilt, wird FOREO das Gerät nach eigenem Ermessen kostenlos ersetzen. Garantieansprüche müssen durch angemessene Beweise gestützt sein, dass das Datum des Anspruchs innerhalb der Garantiezeit liegt.

Zur Validierung der Garantie sollten der original Kaufbeleg und die Seriennummer am Boden des Produkts zusammen mit den Garantiebedingungen über den Garantiezeitraum aufbewahrt werden. Ersatzprodukte, die unter Garantie beansprucht werden, haben keinen Anspruch auf eine erneuerte zweijährige Garantiedeckung.

Bei limitierten Auflagen, die nicht mehr hergestellt werden, können Ersatzgeräte desselben Modells, aber in einer anderen Farbe/Design, ausgestellt werden.

Diese begrenzte Garantie schließt alle anderen Garantien, gleich ob mündlich oder schriftlich, ausdrücklich oder impliziert, aus. Es gibt keine impliziten Garantien, die durch die Herstellung, den Verkauf oder die Nutzung des Produkts entstehen.

Um Garantieansprüche geltend zu machen, muss man sich in sein Konto auf www.foreo.com einloggen und dort die Option wählen, um einen Garantieanspruch zu machen. Kundenbetreuung sendet eine Rücksendegenemigungsnummer (RMA) und vollständige Anweisungen zum Rückversand Ihres FOREO Produkts.

Zusätzliche Bedingungen für Verkäufe außerhalb des Festlandchinas, Hongkong SAR, Taiwan oder Macao SAR

• Ab dem 15. September 2019 unterliegen alle Produkte, die außerhalb des Festlandchinas, Hongkong SAR, Taiwan oder Macao SAR gekauft und dort zur Zwei-Jahres-Garantie eingereicht werden, einer Servicegebühr von 25% des ursprünglichen Produktpreises.
• Die zusätzliche Gebühr basiert auf dem vollen Preis, selbst im Falle eines Kaufnachlasses auf FOREO.com.

Garantie registrieren

Um die 2-Jahres-Garantie zu aktivieren, muss die auf der FOREO-Magnetscratchkarte angegebene Nummer im Abschnitt "PRODUKT REGISTRIEREN" im FOREO-Konto eingetragen werden.

FOREO – verfügbare Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden im FOREO-Shop

• Für Lieferungen in die Europäische Union werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:
  • Visa
  • Mastercard / Eurocard
• Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diner’s Club
  • Discovery

Nach erfolgreicher Überprüfung des Kaufs wird eine Bestellbestätigung per E-Mail verschickt.

Um die Sicherheit zu gewährleisten, speichert FOREO keine Kreditkartendaten. Sollten Bedenken bestehen, Kreditkartendetails online anzugeben, wird gebeten, das Hilfeformular auszufüllen, um eine alternative Zahlungsmethode anzubieten. Online-Käufe werden zum Zeitpunkt der Bestellung der Kreditkarte belastet. Die Transaktion wird jedoch erst durchgeführt, nachdem die Kartendetails überprüft, eine Kreditautorisierung erhalten und die Verfügbarkeit des Lagerbestands bestätigt wurde. Sollte aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht abgeschlossen werden können, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Informationen zur Lieferung bei FOREO

Versandkosten: Die Versandkosten variieren je nach Standort des Kunden. Beim Bestellvorgang wird die anfallende Versandgebühr angezeigt.

Versandmethode: Für die meisten Lieferungen wird DHL/UPS verwendet. Es wird darauf hingewiesen, dass weltweit versendet wird, bei einigen Bestellungen jedoch zusätzliche Zollkontrollen oder Gebühren beim Empfang anfallen können. Lieferungen an Postfächer sind leider nicht möglich.

Versanddauer: Nach dem Bestellen wird die Ware innerhalb von 1 Werktag versandt. Die Zustellung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, je nach Standort. Der Status der Bestellung kann durch das Einloggen in das eigene Konto jederzeit überprüft werden.

Bestellung nicht möglich: Wenn eine Bestellung nicht aufgegeben werden kann, sollten folgende Schritte ausprobiert werden:

1. Den Zahlungsvorgang erneut versuchen.
2. Den Bestellvorgang anstelle von einem Smartphone/Tablet an einem Computer versuchen.
3. Den Internetbrowser Mozilla Firefox verwenden, da die Website damit am besten funktioniert.
4. Wenn die Zahlung weiterhin nicht erfolgreich ist, sollte der Help Desk kontaktiert und ein Screenshot bereitgestellt werden.

Stornierung einer Bestellung: Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, wenn diese bereits versandt wurde. Nach Erhalt kann das Paket jedoch uneröffnet innerhalb von 14 Tagen an den Absender zurückgeschickt werden. Der Name, die Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung sollten dem Paket oder der Box beigefügt werden.

Bestellverfolgung: Im Konto wird der Status der Bestellung als „abgeschlossen“ angezeigt, sobald die Bestellung bestätigt und geprüft wurde. Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Trackingnummer per E-Mail, mit der das Paket auf der Website des Transportunternehmens verfolgt werden kann.

Umsatzsteuer: Die Preise auf foreo.com beinhalten die Mehrwertsteuer für Lieferungen in die USA, Australien, EU-Länder, Vereinigtes Königreich, Türkei und Mexiko. Für Lieferungen in andere Länder ist der Kunde für die Zahlung der jeweils geltenden Umsatzsteuer oder GST verantwortlich.

Zoll- oder Einfuhrgebühren: Es sollte beachtet werden, dass bei Bestellungen, die außerhalb der USA, Australiens, der EU, Großbritanniens, der Türkei und Mexikos aufgegeben werden, beim Eintreffen im Zielland zusätzliche Einfuhrsteuern und Gebühren anfallen können. Da FOREO keinen Einfluss auf diese Gebühren hat, müssen die Kunden diese Zusatzkosten selbst tragen.

Zahlungsmethoden: Folgende Zahlungsmittel werden für Online-Käufe akzeptiert:

• Für Lieferungen in die Europäische Union: Visa, Mastercard / Eurocard
• Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union: Gängige Kreditkarten inklusive Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery. Nach erfolgreicher Bestellverifizierung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt.

Speicherung von Kreditkarteninformationen: Aus Sicherheitsgründen speichert FOREO keine Kreditkartendetails. Wer Bedenken hat, seine Kreditkarteninformationen online anzugeben, kann das Help Desk-Formular ausfüllen, um eine alternative Zahlungsmethode angeboten zu bekommen. Online-Einkäufe werden beim Absenden der Bestellung der Kreditkarte belastet, die Transaktion wird jedoch erst durchgeführt, nachdem die Kartendetails überprüft, die Kreditautorisierung erhalten und die Verfügbarkeit des Lagerbestands bestätigt wurden. Per E-Mail wird informiert, falls aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann.

Welche Gutscheine und Aktionen sind bei FOREO verfügbar?

bei FOREO von FOREO gibt es eine Vielzahl von Gutscheine, die Kunden beim Einkaufen nutzen können. Zum Beispiel bietet der Shop einen attraktiven FOREO Gutschein von bis zu 40%, plus einen zusätzlichen Rabatt von 12% auf das gesamte Sortiment mit einem speziellen Gutscheincode. Darüber hinaus gibt es einen FOREO Gutschein von bis zu 10% plus 25% mit dem Code VIP25, was eine tolle Möglichkeit ist, bei hochwertigen Produkten zu sparen.

Für diejenigen, die neu bei FOREO sind, gibt es einen FOREO Gutschein von 10%, wenn sie sich für den Newsletter anmelden. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, um bei der ersten Bestellung zu sparen. Studenten kommen ebenfalls nicht zu kurz, da ein spezieller FOREO Gutschein von 17% auf alle Produkte für sie bereitsteht. Diesen Rabatt können sie nach erfolgreicher Registrierung nutzen.

Nicht nur mit Gutscheine können Kunden bei FOREO sparen, sondern auch durch saisonale Promotionen. Zum Beispiel gibt es im Sommer Sale bis zu 50% Ermäßigung auf ausgewählte Geräte und Kosmetik. Außerdem erhalten Kunden bei einem Bestellwert über 40€ attraktive kostenlose Geschenke. Es lohnt sich also, die aktuellen Angebote regelmäßig zu prüfen, um attraktive Schnäppchen zu finden.

Um stets auf dem Laufenden zu bleiben, bietet es sich an, den Newsletter zu abonnieren. So verpasst man keine Gutscheine, exklusive Angebote oder Neuigkeiten. Additionally, FOREO stellt auch Geschenksets zur Verfügung, die besonders günstig sind und sich ideal als Geschenk oder zum Selbstverwöhnen eignen.