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Luuna es una empresa mexicana fundada en marzo de 2015 por Carlos D. Salinas, William Kasstan, Laurén Maire y Guillermo Villegas, cuatro emprendedores con experiencia en e-commerce y marketing. La inspiración para crear la empresa surgió de una mala experiencia de compra de un colchón. Cuando Kasstan intentó comprar un colchón, encontró el proceso complicado. Visitó varias tiendas, tuvo dificultades para elegir un modelo adecuado y se sintió incómodo con las recomendaciones basadas en las comisiones de los vendedores. Además, el colchón seleccionado tardó varias semanas en llegar.
A partir de esta experiencia, los fundadores de Luuna notaron que los precios en el mercado de colchones, especialmente los modelos Premium, estaban inflados debido a intermediarios. Por lo tanto, decidieron crear un producto de calidad similar pero a un precio más accesible. Al principio, Luuna tenía un showroom en la Ciudad de México y también vendía a través de internet. Hoy en día, la compañía cuenta con 37 tiendas ubicadas en diferentes estados de México, como CDMX, Estado de México, Nuevo León, Querétaro, Puebla, Guadalajara, León, Morelos, Yucatán y Tabasco, y sigue desarrollando su tienda en línea.
El logotipo de Luuna presenta el nombre de la empresa con una elegante fuente sans-serif de color azul. Junto al nombre de la empresa se encuentra un pequeño punto del mismo color.
Luuna ofrece una variedad de productos que mejorarán tu descanso. Entre ellos se encuentran colchones diseñados para brindar comodidad y soporte durante el descanso. También ofrecen almohadas y duvets que se adaptan a diferentes preferencias y necesidades de sueño. Además, disponen de fundas de alta calidad para complementar tu cama. Asimismo, ofrecen bases y camas para proporcionar un soporte adecuado al colchón. También cuentan con protectores o cubrecolchones para mejorar la comodidad y protección del colchón.
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No. Los cupones ofrecidos por Luuna permiten a los clientes nuevos y recurrentes recibir descuentos o productos gratuitos adicionales.
La entrega de productos comprados en Luuna siempre es gratuita.
El sitio web luuna.mx posee un certificado de seguridad https válido, asegurando que realizar compras en dicho sitio es completamente seguro.
Luuna admite los siguientes métodos de pago:
Luuna realiza envíos a domicilio con FedEx y DHL. Además, tienes la opción de recoger tu pedido en una tienda de Luuna o recibirlo en una oficina de FedEx.
En Luna, dispones de un periodo de prueba de hasta 100 días a partir de la fecha de entrega. Si deseas realizar una devolución de un producto adquirido en Luuna, comunícate con su equipo de atención al cliente para coordinar la recolección del producto y obtener el reembolso de tu dinero. Es importante recordar que la devolución de un producto Luuna es gratuita.