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¿Qué sabemos sobre Vox Muebles?

Vox Muebles se destaca por ofrecer soluciones integrales para el amueblado y la decoración de espacios interiores. Con un enfoque en la funcionalidad y la personalización, su catálogo abarca desde muebles funcionales hasta accesorios decorativos, asegurando que cada cliente encuentre piezas acordes a su estilo de vida y preferencias personales.

Su asortimiento incluye:

1. Colecciones juveniles y para bebés: Con muebles específicos que se adaptan al crecimiento de los niños y sus diferentes etapas.
2. Armarios y estantes: Soluciones de almacenamiento versátiles que se ajustan a diversos espacios.
3. Sofás y sillones: Una amplia gama de estilos, incluyendo sofás modulares y con función de cama.
4. Camas: Desde camas dobles y tapizadas hasta literas y cunas de bebé.
5. Escritorios y tocadores: Espacios de trabajo diseñados para ajustarse a diferentes necesidades y estilos.
6. Mesas: Variedad de opciones que incluyen mesas plegables, redondas y de centro.
7. Almacenamiento: Opciones adicionales como muebles de televisión, cómodas y contenedores de escritorio.
8. Sillas: Sillas tapizadas, de madera y de escritorio que combinan confort y diseño.

Para el segmento de bebés, Vox Muebles proporciona:

• Cunas y cómodas cambiadores con diseños seguros y funcionales.
• Textiles, incluyendo ropa de cama y sábanas, almohadas y mantas.
• Juguetes y organizadores para crear un ambiente estimulante y ordenado.

Además de su catálogo de productos, Vox Muebles ofrece servicios complementarios como:

• Envío a toda la República: Facilitando la adquisición de muebles y accesorios sin importar la ubicación.
• Diseño interior gratuito: Asesoramiento profesional para planificar y ejecutar la visión de cada cliente.
• Meses sin Intereses: Opciones de financiamiento para facilitar la renovación y compra de muebles.
• Armado de muebles: Servicio de ensamblaje para garantizar la correcta instalación y uso de los muebles adquiridos.

La herramienta de diseño de interiores VOXBOX es otra de las innovaciones que brinda la empresa, permitiendo a los clientes planificar el diseño de su hogar de acuerdo con sus preferencias y necesidades.

Vox Muebles también se mantiene cercano a su comunidad a través de su presencia en línea, invitando a los usuarios a compartir sus espacios y encontrar inspiración. El compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de sus productos hacen de Vox Muebles una elección acertada para aquellos que buscan renovar o embellecer su hogar.

¿Cómo devolver compras en Vox Muebles?

Política de devolución y cancelación de pedidos

Motivos de reembolso por cancelación de pedido:

• El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares.
• El tiempo de entrega excede de los 60 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.

Políticas y requisitos:

1. Para solicitar un reembolso, se requiere la siguiente información, que debe enviarse por correo electrónico con el Asunto "REEMBOLSO" más el número de orden.
   • Número de orden.
   • Identificación oficial del Cliente.
   • Forma de pago con la que se adquirió la compra. En caso de depósito bancario, el cliente deberá proporcionar una CLABE interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta.
2. Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado son de 15 días hábiles.

Políticas de envío y devolución

Tras la aprobación del pago, el objetivo es entregar los productos en el domicilio solicitado. La empresa utilizará mensajería propia y carriers logísticos para los envíos dentro de la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían desde 5 a 70 días, dependiendo de la disponibilidad en almacén y otros factores externos.

Para reportar defectos de fábrica o daño en el embalaje, el cliente debe comunicarse a los números de atención a clientes proporcionados, teniendo a la mano el número de pedido y nombre completo de la persona que realizó la compra.

La devolución de productos comprados en la página web es posible bajo ciertas condiciones en los primeros quince días naturales de haber recibido y armado el pedido. No se aplica a accesorios o muebles de las colecciones: Baby VOX, Creative, Kerradeco, Linero, Soform, sofás y sillones, excepto por defecto de fabricación o daños durante el transporte.

Las condiciones específicas para cambios y devolución por compras en tienda online son:

• El cambio o devolución es válido si se recibe un producto diferente al comprado o si presenta defectos de fábrica.
• Si se solicita cambio por un producto de mayor precio, el cliente cubrirá la diferencia. Si es de menor precio, no se reembolsará la diferencia.
• Para devoluciones, el cliente asumirá los gastos de transporte y desarmado y deberá asegurarse de que el producto esté en óptimas condiciones para su retorno.
• Si se cumplen las cláusulas, se realiza una transferencia para el reembolso total del dinero.

¿De qué formas puedes pagar tus compras en Vox Muebles?

Los métodos de pago que ofrece Vox Muebles abarcan varias opciones para la comodidad del cliente. A continuación, se detallan específicamente las maneras en que se puede abonar por las compras realizadas:

• Tarjeta de crédito o débito:
  • Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
  • Para el pago se requiere el número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y el CVV de 3 dígitos.
  • El CVV para tarjetas de American Express consta de 4 dígitos.
  • Al concluir el proceso de compra, se enviará una confirmación por correo electrónico con los detalles de la facturación y la información del envío.


• PayPal:
  • El pago puede realizarse mediante la plataforma PayPal.
  • Al seleccionar esta opción, se redireccionará al cliente para que inicie sesión en su cuenta de PayPal o se registre para realizar la vinculación con una cuenta bancaria.
  • Después de terminar el proceso de compra en PayPal, el cliente regresará a www.voxmuebles.com donde se proporcionará información sobre su pedido.
  • Un correo electrónico confirmará la facturación de la compra y la información del envío tras finalizar la compra.


• Meses sin intereses:
  • Se ofrece la posibilidad de diferir el pago en meses sin intereses a través de una Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard o American Express).
  • Se debe seleccionar la promoción de meses sin intereses vigente al momento de realizar la compra.

Para cualquier duda o consulta relacionada con los métodos de pago, al cliente se le provee un número de atención: (55) 89 76 25 88. De esta forma, puede recibir asesoramiento o resolver cualquier inquietud directamente con el equipo de Vox Muebles.

Condiciones y métodos de entrega en Vox Muebles

Envíos a toda la República

• El costo de envío se calculará en el carrito de compras con base al código postal ingresado y monto del pedido.

Entrega de los productos

• Los productos serán enviados y entregados al Cliente por VOX Muebles S. de R.L. de C.V. o por terceros (“Empresas Transportadoras”).
• El periodo de entrega es de 7 a 86 días hábiles para cualquier lugar de la República Mexicana.
• Los productos que se ofrecen están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar o incluso podrá proceder a la cancelación de la orden y al reembolso de los cargos emitidos por el Cliente.
• El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria o plataforma de pagos.
• Al momento de la entrega, podrá ser solicitada una identificación oficial a la persona que reciba la mercancía.
• Se sugiere verificar la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega.
• No se ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, se recomienda medir los espacios antes de efectuar la compra.
• Todos los productos serán enviados desarmados y empaquetados.

Servicio de armado

• En la Zona Metropolitana del Valle de México: El servicio de armado es gratuito. Una vez entregado el producto, el Centro de Atención a Clientes se comunicará con el Cliente para agendar el ensamblaje del mueble(s).
• En el Interior de la República: El servicio de armado tiene un costo que se calcula con base en el número de colaboradores necesarios para el ensamblaje del mueble(s), ubicación y viáticos. Para cotizar el servicio de armado, comunicarse al número proporcionado en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
• Todos los colaboradores portan carnet de identificación y playera con el logotipo de la empresa.
• Si existiesen factores de riesgo derivados de las condiciones del espacio que afecten la integridad física de los colaboradores, se reserva el derecho de continuar con el servicio de armado.

¿Cuáles son los Vox Muebles códigos promocionales existentes?

En Vox Muebles, los usuarios pueden beneficiarse de diversas ofertas y códigos promocionales que hacen que amueblar espacios sea más accesible. Actualmente, los clientes pueden disfrutar de un código promocional Vox Muebles que incluye un bono de 25% off y la posibilidad de pagar hasta en 12 Meses Sin Intereses (MSI).

Las promociones son variadas, tales como la opción de adquirir la colección Vox YOUNG USERS desde $999 MXN. Además, existe un código promocional Vox Muebles para la colección Vox CONCEPT, con precios que comienzan desde los $599 MXN, invitando así a clientes a renovar sus hogares con diseños frescos y modernos.

• La exclusiva colección BABY VOX presenta sus esenciales desde $3,000 MXN.
• Para las nuevas mamás, Vox Muebles dispone de códigos promocionales que permiten renovar la recámara del bebé con precios desde $1,699 MXN.
• Encontrarás códigos promocionales sin necesidad de introducir un código promocional, como la opción de registrarse en la newsletter para obtener ofertas especiales directas al correo electrónico.
• Los clientes pueden utilizar la innovadora herramienta VOXBOX para diseñar su espacio y aún así disfrutar de un código promocional Vox Muebles.
• Finalmente, existe la promoción de envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana, lo cual representa un código promocional Vox Muebles que maximiza la conveniencia de los clientes.

Es importante destacar que todos los códigos promocionales están sujetos a términos y condiciones, y se recomienda revisar los detalles antes de realizar cualquier compra en Vox Muebles.