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Mais sobre continental:
O que sabemos sobre a continental?
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Agende sua entrega – Compre e escolha a melhor data para receber seus produtos diretamente em sua casa.
Parcelamento – Facilidade no pagamento com a opção de parcelar em até 10x sem juros.
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Acesse informações sobre:
- Assistência técnica
- Acompanhamento de entrega
- Consultas sobre pagamentos e aprovações
- Política de trocas e devoluções
Para mais informações, consulte a Política de privacidade e os Termos de uso e condições no site oficial.
Institucional: Saiba quem somos, acesso a imprensa, registro de produtos, busca de manuais, fale conosco e suporte para busca de assistência técnica.
Formas de Pagamento: Oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra.
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Como alguém pode devolver um pedido da continental?
A Política de Trocas e Devoluções da loja Continental detalha as seguintes condições:
- Para produto diferente do pedido (desacordo comercial), como voltagem, cor, modelo, preço, peças faltando ou avariado (riscado, visivelmente amassado ou quebrado), a mercadoria deve ser recusada no ato da entrega e deve-se justificar a devolução no verso da Nota Fiscal.
- Caso a mercadoria seja recebida sem constatação do desacordo, deve-se entrar em contato com a Central de Atendimento em até 72 horas após o recebimento, fornecendo o nº do pedido ou CPF do titular da compra.
- Após análise favorável à troca, o novo produto será enviado ao endereço de origem do pedido, sem custos adicionais. Caso haja diferença de preço, deverá ser pago o valor adicional.
- Itens de reprovação na análise de troca incluem ausência de desacordo comercial ou avaria, indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural ou limpeza inadequada.
- Para produto com defeito de funcionamento (falha técnica), é necessário acionar a garantia pelas assistências técnicas autorizadas.
- Em caso de desistência da compra, é possível entrar em contato no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução.
- A devolução é efetivada após o recebimento e a análise técnica do produto no centro de distribuição, com um prazo de análise de até 2 dias úteis.
- Informações sobre o envio do novo pedido ou sobre o cancelamento da compra e restituição do pagamento serão providas via e-mail.
- Para pagamentos realizados por boleto bancário ou débito, o reembolso ocorre via DOC na conta corrente do titular da compra. O crédito é visualizado em até 10 dias úteis após análise técnica.
- Se o pagamento foi efetuado por cartão de crédito, o estorno será realizado junto à administradora do cartão e pode ser visualizado em até 2 faturas subsequentes.
- Para devolução por desistência, é imprescindível que o produto esteja com a 1ª via da Nota Fiscal, na embalagem original, sem uso, acompanhado de manual e todos os acessórios.
Importante: o endereço de retirada do produto para devolução deve ser o mesmo da entrega.
continental – métodos de pagamento
A Política de Pagamento da loja Continental permite que o pagamento dos pedidos seja realizado de duas maneiras:
- Através de cartões de crédito, permitindo que sejam usadas as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Dinners, Elo e Hipercard. Os pagamentos realizados por meio de cartões de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes sem juros, porém é importante observar a parcela mínima determinada pela categoria dos produtos adquiridos.
- A segunda opção é através de boleto bancário, que possibilita o pagamento à vista do valor total do pedido.
Estas formas de pagamento foram projetadas para facilitar a aquisição de produtos, oferecendo alternativas flexíveis para atender às diferentes necessidades dos consumidores.
continental – custos e métodos de entrega
Prazo de Entrega: O prazo para entrega dos produtos é contado em dias úteis e se inicia após a aprovação do pedido pela instituição financeira e pela loja Continental. Este prazo pode variar de acordo com o local de entrega e a forma de pagamento escolhida.
Abrangência das Entregas: Realiza-se a entrega dos pedidos em todo o território nacional, utilizando-se transportadoras parceiras contratadas especificamente para este propósito. Importante ressaltar que a responsabilidade da loja não inclui a instalação ou montagem de produtos, exceto para aqueles com instalação realizada pela Rede de Serviços Autorizados Continental. As dimensões dos produtos devem ser conferidas para garantir a sua adequação ao ambiente residencial do comprador.
Tentativas de Entrega: As transportadoras contratadas realizarão até três tentativas de entrega, em dias e horários variados. Para que a entrega seja bem-sucedida é essencial que haja uma pessoa autorizada para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega no endereço fornecido. Em caso de insucesso após as três tentativas, o produto retornará ao Centro de Distribuição e um novo frete será cobrado para reenvio, após novo contato e confirmação de endereço.
Alteração de Endereço de Entrega: É possível alterar ou cadastrar um novo endereço de entrega antes de finalizar a compra. Entretanto, após a confirmação do pagamento ou envio do produto, não será mais possível fazer alterações por questões de segurança.
Embalagem: Produtos de menor tamanho são acondicionados em embalagens adicionais de transporte. Já os de maiores dimensões recebem proteção adequada de fábrica, dispensando embalagens extras por parte da loja.
É recomendado que o produto seja inspecionado no momento do recebimento e que qualquer avaria ou inconsistência seja comunicada imediatamente, recusando a entrega, se necessário.
Acompanhamento da Entrega: O status do pedido pode ser acompanhado na seção ""Meus Pedidos"". Após a aprovação do pagamento, inicia-se a contagem do prazo de entrega. Um e-mail será enviado notificando quando o pedido for faturado, indicando que a Nota Fiscal foi emitida e que a entrega será realizada pela transportadora.
Dias das Entregas / Entrega Agendada: As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00, não incluindo feriados. Podem ocorrer entregas aos sábados e em feriados excepcionalmente. Há também a possibilidade de agendar entregas, um serviço exclusivo para o Estado de São Paulo.
- Não é responsável pela instalação/montagem de produtos.
- Haverá até 03 tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
- Uma pessoa autorizada deve estar presente para receber e assinar o comprovante de entrega.
- Não será possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do pagamento ou envio do produto.
- Caso o produto esteja avariado ou em desacordo, não receba o pedido.
- Possibilidade de acompanhar o pedido online.
- Entregas de segunda a sexta-feira das 08h00 às 19h00, com entregas agendadas disponíveis apenas para São Paulo.
Quais cupons e promoções estão disponíveis na continental?
No momento, a Continental está oferecendo uma variedade de ofertas especiais e cupons para seus clientes. Entre os descontos disponíveis, os consumidores podem encontrar opções como:
- Cooktops com até 40% OFF, permitindo que os clientes modernizem suas cozinhas com qualidade e economia;
- Uma seleção de produtos para cozinha, incluindo panelas, cooktop, forno elétrico e mais com descontos que também chegam a até 40% OFF;
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- cupons de frete grátis, que permitem que os clientes recebam seus produtos em casa sem custo adicional;
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É importante ressaltar que a Continental frequentemente atualiza suas ofertas, portanto, é sempre uma boa ideia verificar quais são os cupons mais recentes para garantir os melhores preços em suas compras.
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