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Allgemeine Informationen über Emirates

Emirates ist eine weltweit operierende Fluggesellschaft mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Sie bietet Reisenden zahlreiche Dienstleistungen an, um den Flug und das Reiseerlebnis angenehm und komfortabel zu gestalten. Hier finden Sie Informationen zu verschiedenen Aspekten des Serviceangebots von Emirates:

• Buchung und Flugsuche: Kunden können Flüge buchen, Flugpläne einsehen und spezielle Tarifangebote nutzen. Des Weiteren bietet die Fluggesellschaft einen Best Fare Finder für die Suche nach den besten Preisen.
• Reiseservice:
  • Begrüßungsservice und Dubai Connect für optimalen Komfort vor und nach dem Flug
  • Mietwagenbuchungen und Flughafentransfer
• Bestpreisgarantie: Emirates garantiert den besten Preis für ihre Flüge, wenn diese direkt über die Fluggesellschaft gebucht werden.
• Buchungsmanagement: Passagiere können ihre Buchungen online verwalten, einschließlich Sitzplatzauswahl, Flugänderungen oder -stornierungen, sowie den Online-Check-in nutzen.
• Sitzplatzauswahl: Kunden haben die Möglichkeit, vorab Sitzplätze auszuwählen, um ihren Flug individuell zu gestalten.
• Gepäckinformationen:
  • Emirates informiert übersichtlich über Regelungen zu aufgegebenem Gepäck und Handgepäck.
  • Kunden können zusätzliches Freigepäck kaufen oder sich über verspätetes oder beschädigtes Gepäck informieren.
• Visum und Reisepass: Emirates unterstützt Kunden bei der Ermittlung von Visumanforderungen und stellt relevante Reisepassinformationen zur Verfügung.
• Erleben an Bord:
  • Verschiedene Kabinenausstattungen: First Class, Business Class, Premium Economy und Economy Class
  • Umfangreiche Bordunterhaltung mit dem Programm auf ice inklusive Live-TV und WLAN an Bord
  • Exklusive Gastronomie mit Menüs in verschiedenen Klassen und Getränkeangeboten
• Flotte: Emirates verfügt über eine moderne Flotte bestehend aus verschiedenen Flugzeugtypen wie der Boeing 777 und dem Emirates A380.
• Chauffeur-Service und Lounges: First Class- und Business Class-Passagiere können den Chauffeur-Service und Zugang zu Emirates-Lounges weltweit genießen.
• Shopping mit Emirates: Kunden können an Bord oder online im Emirates Dutyfree Collection einkaufen.
• Familienreisen: Emirates bietet spezielle Tarifbestimmungen für Kinder und Babys an und erleichtert das Reisen mit der Familie durch zusätzliche Dienstleistungen wie Babymahlzeiten und Unterhaltung für Kinder.
• Vielfliegerprogramm Emirates Skywards: Kunden können Meilen sammeln und einlösen, an exklusiven Angeboten teilnehmen und Vorteile bei Partnerunternehmen nutzen.

Zu weiteren interessanten Angeboten und Dienstleistungen zählen außerdem Spezialtarife für bestimmte Reiseziele, ein umfangreiches Streckennetz zu diversen Destinationen weltweit und besondere Serviceleistungen für ein individuelles Reiseerlebnis.

• Fly Better: Unter dem Motto "Fly Better" strebt Emirates an, den Passagieren einen herausragenden Service und eine einzigartige Flugerfahrung zu bieten.
• Nachhaltigkeit: Emirates ist sich seiner Verantwortung für den Planeten bewusst und setzt auf Nachhaltigkeit im operativen Geschäft sowie umweltpolitische Maßnahmen.

Die Emirates-App ermöglicht es den Kunden, Flüge einfach zu buchen und zu verwalten, während das Media Center und das Karriereportal Informationen über Unternehmensupdates und Stellenangebote bereitstellen.

Beschwerden bei Emirates

Beschwerden und Feedback

• Kunden können das Online-Formular verwenden, um eine Beschwerde einzureichen, wenn sie der Meinung sind, dass ihre Erfahrungen eine Entschädigung rechtfertigen.

Zusätzliche Kontaktoptionen:

• Kundenservice ist über Telefonnummern verfügbar, wobei spezifische Zeiten für Deutsch- und italienischsprechende Mitarbeiter gelten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, Samstag und Sonntag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
• Englisch- und französischsprechende Mitarbeiter stehen 24 Stunden täglich zur Verfügung.

Was sind die bestehenden Emirates Gutscheine?

Bei der Suche nach spannenden Reiseangeboten darf man die Emirates Gutscheine nicht außer Acht lassen. Aktuell bieten sie beispielsweise bis zu 70% auf ausgewählte Reisen und Urlaubspakete – eine perfekte Gelegenheit, um bei der nächsten Traumreise zu sparen.

Des Weiteren gibt es temporäre Gutscheine, mit denen zusätzliche Rabatte auf Tagesangebote bei Emirates möglich sind. Wer dagegen regelmäßig verreist, sollte sich das Emirates Skywards+ Programm ansehen. Ab einem Jahresbeitrag von 399 USD erwarten den Kunden exklusive Vorteile, die ohne Gutscheine zugänglich sind.

Das Sammeln von Meilen kann sich ebenfalls lohnen; Fluggäste können auf allen Flügen Meilen sammeln, die später für Upgrades oder Freiflüge eingelöst werden können.

• Zugang zu Top-Angeboten bis zu 70%
• Extrarabatte für Tagesangebote
• Skywards+ Mitgliedschaft als Vorteilsprogramm
• Aktionen und Rabatte auch außerhalb spezieller Verkaufsaktionen wie Black Friday und Cyber Monday
• Spezielle Rabatte für Studierende, bspw. 10% auf ausgewählte Flüge

Es ist also zu empfehlen, regelmäßig die Angebote und Emirates Gutscheine von Emirates zu überprüfen, um bei der nächsten Buchung optimal zu sparen.