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Was wissen wir über WESTWING?

Westwing ist ein Online-Shop für Möbel und Wohnaccessoires, der eine umfangreiche Auswahl an Produkten für die Inneneinrichtung anbietet. Ob für das Wohnzimmer, Schlafzimmer, die Küche oder den Garten – Kunden können aus einer Vielzahl an Kategorien wählen.

• Möbel: Eine breite Palette an Möbeln wie Sofas, Sessel, Esstische und Stühle steht bereit.
• Deko: Verschiedenste Dekoartikel, von Vasen bis hin zu Kerzenhaltern, sind verfügbar.
• Leuchten: Von Deckenleuchten bis hin zu Designer-Stücken von Marken wie FLOS.
• Teppiche: Hochwertige Teppiche für jeden Raumtyp.
• Textilien: Bettwäsche, Kissen und weitere Textilien für ein gemütliches Zuhause.
• Küche: Küchenutensilien und Geschirr für die perfekte Ausstattung.
• Kinder: Möbel und Dekoration für Kinderzimmer.
• Garten: Gartenmöbel und Zubehör für die Outdoor-Gestaltung.
• Geschenke: Eine Auswahl an Geschenkideen für verschiedene Anlässe.

Zusätzlich zu den klassischen Einrichtungsgegenständen bietet Westwing einzigartige Shop the Look Inspirationen. Hier können Kunden komplette Raum-Looks entdecken und die entsprechenden Produkte direkt nachkaufen.

Die Westwing Collection umfasst eine exklusive Auswahl an Möbeln und Wohnaccessoires, die nur bei Westwing erhältlich sind. Im Westwing Studio können Kunden darüber hinaus individuelle Einrichtungsberatung buchen.

Westwing legt Wert auf Nachhaltigkeit, was durch das 'WE CARE'-Label gekennzeichnet ist und sich auf eine Auswahl an umweltbewusst hergestellten Produkten bezieht. Das Ziel der Klimaneutralität umfasst dabei die direkten und gewisse indirekte Emissionen, die durch das Unternehmen verursacht werden.

• Vorteile für Kunden:
  • 30€ Willkommensgutschein bei der Registrierung
  • Kostenloser Rückversand und 30 Tage Rückgaberecht
  • Kunden-Service mit einem breiten Zeitfenster für Anfragen

Beschwerden und Rückgaben bei WESTWING

Westwing gewährt eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Zeit kann die Ware zurückgegeben werden, auch nach Ablauf der gesetzlich festgelegten Widerrufsfrist von 14 Tagen. Um vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss die Ware lediglich, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert, vollständig, im ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung und in der Originalverkaufsverpackung zurückgesandt werden.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht für Kaufgutscheine, Pflanzen und Bäume gilt. Des Weiteren gelten besondere Hinweise zur Erstattung beim Einsatz von Gutscheinen bei der Bestellung. Ungeachtet des freiwilligen Rückgaberechts bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt erhalten.

• Anmeldung einer Rücksendung
• Kostenlose Abholung der Rücksendung
• Abwicklung einer Reklamation
• Unvollständige Lieferung
• Falsche Ware erhalten
• Gewährleistungsanspruch
• Erstattung einer Rücksendung
• Erstattung einer Stornierung

Für weitere Fragen steht der Westwing-Kundenservice zur Verfügung, erreichbar über:

• E-Mail
• Messenger
• Telefon: +49 (89) 41207272 (Mo-So von 6-22 Uhr)
• WhatsApp

Wie können Sie eine Bestellung bei WESTWING bezahlen?

Zahlarten bei Westwing

Nachdem die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und die Liefer- und Rechnungsanschrift angegeben wurden, bietet Westwing folgende Zahlarten an:

• PayPal
• Lastschrift
• Kredit / Debitkarte
• Rechnung / Klarna
• Vorkasse

Bei Zahlung per Vorkasse ist die Option nur bei Bestellungen von Shop-Artikeln möglich. Sobald Artikel aus den Club-Sales im Warenkorb liegen, steht diese Zahlart nicht mehr zur Verfügung. Die Ware wird erst nach Geldeingang versendet. Falls innerhalb von 14 Tagen keine vollständige Zahlung eingeht, wird die Bestellung storniert und es ist eine neue Bestellung erforderlich, falls weiterhin Interesse an den Artikeln besteht.

Eine Zahlung auf Raten ist bei Westwing nicht möglich.

Westwing behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten nur ausgewählten Kunden anzubieten. Daher kann es vorkommen, dass nicht alle Zahlungsarten für alle Kunden sichtbar sind.

Abwicklung der Bezahlung

Bei der ersten Bestellung werden zuerst Liefer- und Rechnungsanschrift abgefragt. Dann kann die gewünschte Zahlungsart gewählt werden. Nach der Dateneingabe erfolgt die Bestätigung der Bestellung. Vor der finalen Absendung der Bestellung über "Jetzt kaufen" können die Angaben nochmals überprüft und geändert werden.

Bei weiteren Bestellungen werden die zuvor eingegebenen Anschriften und gewählte Zahlungsart als Standardwerte verwendet. Diese können jederzeit im Bestellvorgang geändert und angepasst werden.

Die Daten werden verschlüsselt übermittelt und sind auf externen Servern sicher gespeichert. Ist eine Bestellung einmal abgesendet, so kann die Zahlungsart nicht mehr verändert werden. Bei falschen Angaben sollte der Kundenservice kontaktiert werden.

Schutz der Zahlungsinformationen

Westwing verwendet moderne Verschlüsselungstechniken, wie das Secure Socket Layer (SSL), um die Sicherheit der Daten im Online-Zahlungsverkehr zu gewährleisten. Die persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und im Einklang mit den gesetzlichen Regelungen, besonders jenen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), behandelt.

Löschen von Zahlungsangaben

Um gespeicherte Zahlungsangaben zu löschen, kann ein Artikel in den Warenkorb gelegt, "Zur Kasse" gegangen und dort die Daten bei der Zahlungsart gelöscht werden. Der Bestellvorgang kann anschließend abgebrochen werden. Bei der nächsten Bestellung werden die Zahlungsdetails dann erneut abgefragt.

Was sind die Lieferkosten und -methoden bei WESTWING?

Versand nach Deutschland und Österreich

Lieferungen nach Deutschland und Österreich werden über die Website westwing.de abgewickelt. Bestellungen, die über diese Seite ausgelöst werden, dürfen ausschließlich nach Deutschland und Österreich geliefert werden.

Beim Versand in andere Länder wird gebeten, das Westwing Angebot des jeweiligen Landes zu nutzen.

• Versandkosten: Spezifische Information zu Versandkosten fehlt.
• Lieferzeiten: Konkrete Details zu Lieferzeiten sind nicht angegeben.
• Sendungsverfolgung: Keine detaillierten Angaben zur Sendungsverfolgung vorhanden.
• Auslieferzeitraum verschieben: Es liegt keine Information vor, ob eine Verschiebung des Auslieferzeitraums möglich ist.
• Verpackung und Versandpartner: Informationen über Verpackung und Versandpartner wurden nicht bereitgestellt.
• Aufbauservice: Informationen zum Thema Aufbauservice fehlen.
• Ökologische Lieferentscheidung: Keine Angaben zur Möglichkeit einer ökologischen Lieferentscheidung.

Das Versprechen des Online-Shops

• Liebevolle & schnelle Lieferung
• Unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Welche Gutscheine und Aktionen sind bei WESTWING verfügbar?

Bei WESTWING gibt es eine Vielzahl an attraktiven Angeboten und Gutscheine, die das Einrichten und Dekorieren Ihres Zuhauses zu einem noch erfreulicheren Erlebnis machen.

Ab und zu bietet das Unternehmen Gutscheine im Wert von 35€ bei einem Einkauf über 350€, mit denen man besonders bei größeren Anschaffungen sparen kann. Der Schlussverkauf für Dekorationsartikel bietet zusätzlich bis zu 50% Rabatt; hier finden Sie sicherlich viele schöne Stücke für Ihr Zuhause.

Für größere Möbelstücke sind vielleicht die Sale Rabatte von bis zu -50% besonders interessant. Ob Betten, Schränke oder Sofas, mit solchen Rabatten lässt sich einiges zum Sonderpreis kaufen. Außerdem gibt es monatlich wechselnde Angebote, bei denen man ausgewählte Produkte zu reduzierten Preisen ergattern kann.

Wer bei WESTWING Mitglied wird, kann zudem kostenlos von tausenden Angeboten profitieren und hat ein 30 Tage Rückgaberecht. Mit Rabatten von bis zu 70% auf tägliche Sales-Angebote, hat man beim Online-Shop die Chance, auch ohne Gutschein großartige Schnäppchen zu machen.