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Más sobre Fillow:
¿Qué sabemos sobre Fillow?
Descripción de la Tienda Fillow
Fillow es una tienda de skate online con más de 15 años de experiencia en la venta a través de Internet. Su catálogo incluye una amplia variedad de productos de skate, ropa urbana y accesorios, con envíos a toda la península y varios países de la Unión Europea.
Categorías principales y productos disponibles:
- Skate:
- Skates Completos
- Tablas de Skate
- Ejes de Skate
- Ruedas de Skate
- Rodamientos de Skate
- Accesorios de Skate como lija, tornillos, bushings, alzas, cera y herramientas
- Protecciones como cascos, rodilleras y coderas
- Longboards y componentes relevantes
- Ropa Urbana:
- Camisetas, sudaderas y camisas
- Pantalones cortos y largos
- Cazadoras
- Bermudas y bañadores
- Jerseys
- Accesorios:
- Gafas de sol
- Mochilas - Bolsas
- Carteras y cinturones
- Gorras y gorros
- Llaveros, calcetines y ropa interior
- Zapatillas: Se ofrece una selección de zapatillas especializadas para la práctica del skate.
- Fingerboards: Incluye fingerboards completos, tablas, ejes, ruedas y accesorios.
Marcas destacadas: Fillow colabora con marcas líderes en el mercado del skate como Element, Jart, BDSkateCO, Independent, Santa Cruz, Nomad, entre otras.
Fillow asegura el precio mínimo garantizado, ofreciendo una política de precios competitiva. Además, todos los productos están en stock y listos para ser enviados, garantizando un servicio rápido y eficiente.
Servicio al cliente: En Fillow, la atención al cliente es una prioridad, ofreciendo un seguimiento completo en el proceso de compra. Desde la selección del producto hasta la postventa, incluyendo soporte en devoluciones y garantías sobre los productos.
La plataforma incluye una sección de Ayuda y Guías de Skate, donde los clientes pueden obtener información acerca de cómo seleccionar sus tablas, ejes, ruedas y rodamientos ideales.
En resumen, Fillow es un sitio de referencia para los entusiastas del skate, con una amplia gama de productos, asesoramiento experto y servicio al cliente de primera línea.
¿Cómo devolver compras en Fillow?
Política de Devoluciones en Fillow:
En Fillow, es posible cambiar cualquier artículo comprado por cualquier motivo, siempre que se haga dentro de los 30 días hábiles tras la recepción del pedido. Esta política está basada en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
Si un producto llega deteriorado o defectuoso, se debe notificar vía email en un plazo de 24 horas desde la recepción, adjuntando una foto del producto en el estado en que fue recibido. Si el embalaje está dañado, se debe informar al mensajero en el momento de la recepción para que quede constancia.
Términos y Condiciones de las devoluciones:
- Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron enviados, incluyendo embalajes originales, etiquetas y garantías.
- El envío de vuelta debe realizarse en la misma caja protectora de cartón o, si esto no es posible, en una protección adecuada para que el producto llegue con las máximas garantías.
- Dentro del paquete de devolución, se debe incluir una copia del albarán de entrega marcando los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior ni de baño.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de Fillow o por un producto defectuoso, en cuyo caso Fillow se hará cargo.
El reembolso se realizará en un plazo de 30 días a la misma tarjeta de crédito usada para la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos contra reembolso. Los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo no son reembolsables en caso de devolución parcial.
Devoluciones de productos defectuosos o enviados por error:
En caso de que el producto recibido no sea lo solicitado o presente defectos, se debe contactar con Fillow a través del formulario indicado, proporcionando el número de pedido, datos del cliente, referencia del producto y fotografía del defecto si corresponde.
Fillow se pondrá en contacto para informar sobre el proceso de recogida del producto. Tras la recepción y examen del producto devuelto, se notificará la decisión de reembolsar o reemplazar el artículo. Si procede, se reembolsará la cantidad total incluidos los gastos de envío, o se sustituirá el artículo.
Cómo realizar un cambio o devolución:
- Devolver el producto sin uso, con etiquetas y embalaje original a la dirección de Fillow.
- Adjuntar albarán o factura marcando el producto a cambiar o devolver e indicar el motivo y, si corresponde, el nuevo producto deseado.
- Una vez recibido y comprobado por Fillow, se procederá con el cambio o reembolso según las condiciones indicadas anteriormente.
Fillow se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas o comunicadas fuera del plazo fijado, o productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Fillow – métodos de pago
Las distintas formas de pago aceptadas en Fillow son:
- Contra-Reembolso:
Se puede pagar en efectivo al transportista en el momento de entrega en el lugar de destino, sin costo adicional.
- Tarjeta de Crédito:
El pago se puede realizar a través de los servidores seguros de la pasarela de pago. Fillow no tiene acceso a los datos de la tarjeta. Las tarjetas aceptadas incluyen Visa, American Express, Maestro y Master Card. Solo se aceptan tarjetas de crédito securizadas que llevan asociadas claves de seguridad. Al realizar el pago, se redirige al cliente a la página de su banco para introducir las claves.
- Paypal:
Este sistema permite realizar pagos mediante tarjeta de crédito. Al seleccionarlo, se accede a la página de Paypal donde se puede conectar con una cuenta Paypal existente o ingresar los datos de la tarjeta de crédito para una transacción segura, sin que Fillow visualice o almacene los datos.
Costos de envío en Fillow
Características de los envíos:
- Envío gratuito para pedidos superiores a 49€ (*)
- Coste fijo: independiente del número de productos que contenga el pedido.
- Plazos de entrega: Todos los pedidos con productos en stock serán enviados el mismo día que son recibidos, siempre y cuando sean realizados antes de las 10:00 horas. Los pedidos recibidos pasadas las 10:00 horas, serán enviados el día laboral siguiente.
- *Los productos con categoría especial son productos que se solicitan directamente a la marca, por lo que el envío lleva unos días mas. Normalmente suele tardar entorno a los 5 días laborables. Los podrás identificar porque cuando lo seleccionas para comprarlo sale un mensaje de stock que dice: Producto especial - Envío en 5 días laborables.
- No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.
ESPAÑA, PORTUGAL:
- ESPAÑA (península)
Coste: 3,9 €
Plazo: 24-48 h - *Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, serán enviados mediante Correos, y su coste de envío es: Islas Canarias: 15€ y Ceuta y Melilla: 10€. No pueden beneficiarse del envío gratuito. (SUSPENDIDOS los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por los elevados costes. Confiamos en poder activarlos en el futuro).
- *Los envíos a Baleares tienen un coste de: Entrega domicilio 5,9€. No pueden beneficiarse del envío gratuito.
- PORTUGAL
Coste: 3,9 €
Plazo: 24-72 h - *Los envíos a las Islas de Portugal serán enviados por Correos. Coste fijo: 39€. No pueden beneficiarse del envío gratuito.
RESTO DE PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA:
- EUROPA
Coste: 7,5 €
Plazo: 3-5 dias - *Los envíos a islas tienen una tarifa diferente. Por favor, consultar para valorar destinos fuera de la península.
- UK
Coste: 15 €
Plazo: 7-10 días - * Envíos a UK: 15€ de coste y no pueden tener envío gratis por no pertenecer a la Unión Europea.
¿Cuáles son los Fillow cupones de descuento existentes?
La tienda Fillow ofrece diversas promociones y cupones de descuento para los amantes del skate, el streetwear y más. Entre las opciones disponibles, destacan:
- Promoción: -70% de rebajas más un 20% adicional con un código promocional. Esta oferta es perfecta para quienes buscan ahorrar en la compra de patinetes y otros artículos.
- Un cupón de descuento Fillow -10% en toda la web. Ideal para aprovechar en fechas especiales como San Valentín.
- Promociones de hasta el 70% en productos seleccionados, lo que representa una excelente oportunidad para adquirir tus favoritos a precios reducidos.
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- Y no podemos olvidar el Outlet de Fillow, donde es posible encontrar artículos con descuentos de hasta el 50%.
Además, durante eventos especiales como Black Friday o Cyber Monday, Fillow ofrece cupones de descuento únicos que permiten aún mayores ahorros en una amplia variedad de artículos.
Recuerda, estos cupones de descuento están sujetos a disponibilidad y pueden tener restricciones de fecha o de uso. Siempre es recomendable revisar los detalles de cada promoción en la tienda Fillow.
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