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Más sobre M&S:
Datos generales sobre M&S
Marks & Spencer es una tienda reconocida por su variada oferta de productos que va desde ropa y accesorios hasta artículos para el hogar y alimentos. Entre sus múltiples opciones, los clientes pueden encontrar:
- Ropa para mujer: incluyendo novedades y artículos esenciales como blusas, camisas, faldas, pantalones y vestidos.
- Lencería: con un amplio catálogo que cubre todos los tipos de sujetadores, braguitas, prendas moldeadoras y ropa para dormir.
- Ropa para hombre: destacando las últimas tendencias en pantalones, camisas informales, abrigos y chaquetas.
- Ropa para bebés y niños: desde piezas para recién nacidos hasta opciones para niños más grandes, incluyendo uniformes escolares y ropa para ocasiones especiales.
- Artículos para el hogar: con una sección completa que ofrece desde ropa de cama, decoración, hasta mobiliario.
Además, Marks & Spencer promueve su programa de fidelización Sparks, ofreciendo a los clientes 20% de descuento en ropa y productos para el hogar al registrarse, junto con otros beneficios y recompensas.
- Envíos: La tienda ofrece envío gratuito a domicilio en compras superiores a 75 €.
- Devoluciones: Se ofrecen devoluciones sencillas para garantizar la satisfacción del cliente con sus compras.
La experiencia de compra se complementa con ofertas especiales en determinadas categorías, como:
- Descuento al comprar varias unidades en ropa interior o camisas de hombre.
- Colecciones exclusivas como Autograph y Goodmove, además de colaboraciones con diseñadores y marcas.
Marks & Spencer también dispone de métodos de pago flexibles y una política de atención al cliente que facilita la gestión de pedidos y devoluciones. Su web es una plataforma que combina tradición con innovación, asegurando una experiencia de compra contemporánea y confiable.
Reclamos y devoluciones en M&S
En Marks&Spencer, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar la satisfacción de los clientes. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, te brindamos diferentes opciones para devolver o cambiar los productos.
- Plazo para Devoluciones:
Dispones de 30 días desde la fecha de la compra para devolver los productos no utilizados junto con una nota de devolución impresa. - Condiciones de los Artículos:
Los artículos no necesitan estar en su empaque original pero deben estar bien embalados y sin usar para ser aceptados. - Opciones de Devolución:
- Devoluciones gratuitas en tiendas M&S seleccionadas.
- Devoluciones con seguimiento con una tarifa de 8.99€, deducible del reembolso.
- Devoluciones por mensajería estándar mediante programación de recogida.
- Devolución con franqueo pagado al Reino Unido a tu propio costo.
- Procedimiento de Devolución:
Puedes generar una etiqueta de devolución a través del portal online y entregar el paquete en el servicio postal más cercano. Es imprescindible obtener un recibo como prueba de envío. - Artículos Defectuosos o Incorrectos:
Si el producto está defectuoso o es incorrecto, te ofrecemos un reemplazo o un reembolso. Necesitarás enviar un correo electrónico con una foto del defecto y detalles del pedido para procesar la solicitud. - Reembolsos:
Se procesará tu reembolso dentro de los 35 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución y se te notificará por correo electrónico. El reembolso se hará efectivo en un plazo de 5 días y se realizará al método de pago original. - Artículos Excluidos:
No se aceptan devoluciones de accesorios para sujetadores, pendientes, ropa de cama ya abierta ni mascarillas por razones de higiene y seguridad.
Para más detalles sobre cómo realizar una devolución, visita la sección de Devoluciones y Reembolsos en la página web o contáctanos directamente para asistencia.
M&S – métodos de pago
En la tienda Marks&Spencer, los clientes pueden optar por diferentes métodos de pago para completar sus compras de manera segura y conveniente. A continuación, se detallan las opciones disponibles:
Métodos de pago aceptados:- Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos las principales tarjetas como Visa, MasterCard y American Express.
- PayPal: Para aquellos que prefieren utilizar este servicio, se admite PayPal como método de pago.
Para clientes en Alemania y Austria:
- Facturación a través de Klarna: Al seleccionar la facturación como método de pago, la empresa Klarna enviará una factura al cliente, quien deberá realizar el pago directamente a ellos.
- Transferencia bancaria online: El servicio SOFORT está disponible para realizar pagos online de forma segura.
Para clientes en Países Bajos:
- Si se elige iDEAL como método de pago, el cliente será redirigido al sitio web de su banco para completar la transacción.
Es importante resaltar que todas las transacciones son procesadas mediante un entorno seguro y que los datos personales están protegidos para asegurar la privacidad del cliente. Para aquellos que prefieren no crear una cuenta, el sitio ofrece la posibilidad de realizar pedidos como invitado, aunque se requerirá cierta información personal para gestionar la compra.
Procesamiento de pagos:- La autorización del pago se efectúa al momento de enviar el pedido y el cargo se realizará cuando el pedido esté siendo preparado para el envío, normalmente dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización del mismo.
- Para pedidos realizados en Alemania o Austria mediante factura, Klarna se encargará de gestionar el proceso de facturación y el cliente deberá pagarles directamente a ellos.
Para cualquier duda relacionada con los pagos, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ofrecido por Marks&Spencer, que proporcionará asistencia a través de email o por teléfono, garantizando así una experiencia de compra óptima y satisfactoria.
Costos de envío en M&S
Métodos de entrega en Marks&Spencer
- ENVÍO ESTÁNDAR:
- Tiempo: De 6 días laborables
- Costo: 5.99 €
- Gratuito por compras superiores a 75 €
- ENVÍO EXPRÉS:
- Tiempo: De 2 a 3 días laborables
- Costo: 14.99 €
- Gratuito por compras superiores a 175 €
- RECOGIDA EN TIENDA:
- Tiempo: De 7 a 8 días laborables
- Costo: 3.99 €
- Gratuito por compras superiores a 50 €
Nota importante: No se puede realizar la entrega a las Islas Canarias ni a apartados de correos.
Detalles adicionales:
- Para los pedidos que superen los 150 €, se requiere un NIF válido debido a la normativa aduanera española.
- Se puede seguimiento del pedido a través del sitio web de Marks&Spencer.
Recogida en tienda:
- Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para la recogida.
- Debes mostrar una identificación con fotografía al recoger tu pedido.
- Si otra persona recoge tu pedido, deberá presentar el número de pedido.
- Tienes un plazo de 7 días para recoger tu pedido en tienda.
Para cualquier cambio relacionado con el pedido, como la dirección de entrega o el tipo de envío, se aconseja cancelar el pedido y realizar uno nuevo con los detalles deseados.
¿Qué cupones de descuento y promociones están disponibles en M&S?
En Marks & Spencer, puedes disfrutar de una amplia variedad de cupones de descuento que te permitirán obtener un significativo ahorro en tus compras. Por ejemplo, actualmente ofrecen un descuento del 15% en tu primer pedido simplemente por suscribirte a su newsletter. Siempre es una buena idea estar atento a estos cupones de descuento para aprovechar las mejores ofertas en tus productos favoritos.
Además, para aquellos clientes que se unan al programa Sparks, hay un cupón de descuento M&S disponible que proporciona un 20% de ahorro en una gran selección de ropa y artículos para el hogar, lo cual resulta en una oportunidad perfecta para renovar tu espacio o actualizar tu guardarropa.
La sección de ofertas de la tienda es otro must para los cazadores de gangas, ya que encontrarás cupones de descuento de hasta un 30%. Esto incluye promociones en ropa y accesorios seleccionados donde conseguirás precios rebajados sin sacrificar la calidad por la que Marks & Spencer es conocido.
Si necesitas renovar tus camisetas formales, no te pierdas el cupón de descuento M&S de hasta un 30% al comprar 2 unidades. Y para aquellos grandes pedidos, Marks & Spencer ha pensado en ti con su oferta de envío gratuito para compras superiores a 50€, un cupón de descuento M&S que sin duda agradecerá tu bolsillo.
- 15% de descuento al suscribirte a la newsletter
- 20% de descuento uniendo al programa Sparks
- 30% de descuento en la sección de ofertas
- Hasta 30% de descuento al comprar 2 camisetas formales
- Envío gratuito en compras mayores a 50€
Los cupones de descuento son una excelente manera de hacer que tu experiencia de compra en cupón de descuento M&S sea aún más gratificante. Asegúrate de revisar periódicamente las promociones ya que se actualizan con frecuencia y no querrás perderte ninguna de estas fantásticas oportunidades para ahorrar.
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