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Más sobre DJI:
Datos sobre DJI
La tienda DJI es el lugar oficial para adquirir drones, gimbals y accesorios de la reconocida marca DJI. La gama de productos abarca distintas categorías para satisfacer las necesidades tanto de aficionados como de profesionales en el ámbito de la fotografía y videografía aérea.
Entre los drones con cámara, la tienda incluye:
- DJI Mavic, incluyendo las versiones Pro y Air.
- DJI Mini, destacando el nuevo Mini 4 Pro.
- DJI Avata, dedicado a la experiencia de vuelo inmersivo.
- DJI Inspire, orientado hacia producciones cinematográficas de alta calidad.
En el segmento de cámaras y estabilizadores de mano se encuentran:
- Osmo Pocket, con cámaras compactas en gimbals.
- Osmo Action, destacando por su calidad de imagen superior.
- Osmo Mobile, gimbals para smartphones.
- Ronin Stabilizers, para un control y estabilidad profesionales.
La categoría de Educación e Industria ofrece soluciones de programación educativas y soluciones industriales inteligentes basadas en drones.
Adicionalmente, la tienda cuenta con una serie de servicios, como:
- Planes de protección DJI Care Refresh para varios productos.
- Soporte técnico especializado.
- Servicios de reparación.
Entre las ventajas de comprar en tienda DJI se incluyen:
- Recompensas con crédito DJI del 1% del valor de la compra.
- Actualización gratis a entrega rápida por tiempo limitado.
- Política de devolución de 14 días.
- Envío gratis para pedidos superiores a 169€.
Con frecuencia, la tienda también presenta ofertas exclusivas y productos reacondicionados oficiales, proporcionando una manera económica y fiable de acceder a tecnología DJI.
Las guías de compra y los artículos comparativos disponibles facilitan a los usuarios la elección del producto más adecuado a sus necesidades, ya sean drones para volar por placer o equipos para capturas cinematográficas profesionales.
¿Cómo puede uno devolver un pedido de DJI?
La política de quejas y devoluciones de DJI ofrece la posibilidad de solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso en los siguientes casos:
- Dentro de los 14 días naturales después de recibir un producto, siempre que el producto no tenga defecto de fabricación y esté en condiciones nuevas o como nuevas.
- Dentro de los 14 días naturales después de recibir un producto en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación.
El Servicio de Devolución y Reembolso no se proporcionará en los casos donde:
- Se solicite después de los 14 días naturales de haber recibido un producto.
- Un producto enviado a DJI para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluya todos los accesorios originales, adjuntos o embalajes, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, por ejemplo, con grietas, abolladuras o rasguños.
- No se proporcione o se crea razonablemente que se ha falsificado o alterado un comprobante legal de compra, recibo o factura.
- Cualquier falla o daño del producto sea causado por uso no autorizado o modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o instalación u operación inadecuada.
- Las etiquetas del producto, números de serie, marcas a prueba de agua, etc., muestran signos de manipulación o alteración.
- Se cause daño al producto por factores externos incontrolables, que incluyen incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.
- Un producto no se entrega a DJI dentro de los siete (7) días naturales después de que se envíe la confirmación del Servicio de Devolución y Reembolso desde DJI.
- Cualquier otra circunstancia establecida en esta política.
Instrucciones de Devolución y Reembolso:
- Inicie sesión en su cuenta DJI.
- Acceda a "Mis Pedidos".
- Encuentre el pedido que desea devolver y haga clic en "Detalles".
- Haga clic en "solicitar posventa" en el lado derecho del artículo que desea devolver.
DJI revisará la solicitud de devolución y reembolso dentro de los 2 días laborales.
Nota: El procesamiento de reembolsos puede retrasarse durante los eventos.
Tiempo de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método que se utilizó para realizar el pago. El proceso de reembolso se completará en aproximadamente 7-14 días hábiles, dependiendo del banco o emisor de la tarjeta de crédito.
Cupones y Reembolsos de Crédito DJI:
- Después de que se haya reembolsado el pedido, los cupones y Créditos DJI se reembolsarán a su cuenta y podrán utilizarse de nuevo dentro de las fechas efectivas.
Ofertas de Paquetes:
- Para pedidos de paquetes que contengan productos con descuento, solo se pueden procesar reembolsos para el pedido completo. No se permite procesar reembolsos separados para productos individuales en una oferta de paquete.
Envío de Devolución:
Una vez DJI apruebe la solicitud de devolución y reembolso, proporcionará una etiqueta de envío gratuita para el envío de devolución al centro de servicio designado (se excluyen los costos transfronterizos, si aplican).
Política de Reemplazo:
- Puede solicitar el Servicio de Reemplazo dentro de los 15 días naturales después de recibir el producto si este no coincide con la descripción original del producto en uno o varios aspectos significativos.
- Dentro de los 15 días naturales después de recibir el producto si el producto sufre una falla de rendimiento.
El Servicio de Reemplazo no se proporcionará donde:
- El servicio se solicite más de 15 días naturales después de recibir un producto.
- No se proporcionen pruebas legales de compra, recibos o facturas, o se crea razonablemente que se han falsificado o alterado.
- Un producto enviado a DJI para reemplazo no incluya todos los accesorios originales, adjuntos y embalajes, o contenga artículos dañados por error del usuario.
- Se encuentre que un producto no tiene defectos después de todas las pruebas apropiadas realizadas por DJI.
- Cualquier daño del producto sea causado por uso no autorizado o modificación del producto.
- Las etiquetas o números de serie del producto muestren signos de manipulación o alteración.
- El producto recibido no ha sido enviado de vuelta a DJI dentro de los 7 días naturales después de la confirmación de reemplazo de DJI.
- No se pueda proporcionar prueba de daños durante el transporte emitida por el transportista.
- Otras circunstancias señaladas en esta política.
Instrucciones de Reemplazo:
Si desea reemplazar productos, por favor contacte al equipo de Posventa en www.dji.com/support dentro de los 15 días naturales de haber recibido los productos.
Flete de Reemplazo:
DJI será responsable del flete de reemplazo ida y vuelta para cualquier producto enviado para reemplazo debido a fallas de rendimiento.
¿Qué métodos de pago están disponibles en DJI?
Métodos de Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
- Tarjeta de Débito (Visa, MasterCard, Maestro)
- Paypal
- Apple Pay (disponible únicamente para pagos con iPhone y iPad)
- Transferencia Bancaria
Notas:
- Si se paga con tarjeta de crédito o débito, se recibirá una autorización temporal para cargar la tarjeta una vez completado el proceso de pago. Se realizará el cargo cuando se envíe el pedido o cuando finalice la autorización temporal (6 días), lo que suceda primero.
- Las diferentes formas de pago no se pueden combinar, y solo se puede utilizar una tarjeta bancaria para cada pedido.
- Si ocurre una disputa de PayPal antes del envío, PayPal retendrá el pago, obligando a retener el pedido. Por favor, resolver la disputa para proceder con el pedido.
- Para protección del comprador, los pedidos están sujetos al procedimiento de verificación de DJI. Puede que se solicite verificar que el comprador es el propietario de la tarjeta o que la información del pedido es legítima. DJI se reserva el derecho de rechazar un pedido si la información del pedido o pago no es verificable. Si es así, se emitirá un reembolso por el mismo método que se utilizó para hacer el pago.
¿Cuáles son los DJI cupones existentes?
En la tienda DJI, puedes encontrar una variedad de cupones para ahorrar en tus compras. Actualmente, están ofreciendo hasta el 50% de descuento en el servicio DJI Care Refresh al comprarlo junto con un nuevo producto de consumo de la marca.
Además, si estás interesado en drones reacondicionados, DJI tiene una promoción donde podrás disfrutar de hasta un 20% de descuento en modelos seleccionados. Este tipo de cupones son ideales para los amantes de la tecnología que buscan calidad y economía.
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