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Orchestra es una tienda especializada en ropa para niños y bebés de 0 a 14 años, calzado, moda para futuras madres y artículos de puericultura. Ofrecen diversidad de productos a través de distintas categorías diseñadas para satisfacer todas las necesidades durante la etapa de crecimiento de los más pequeños y el periodo de embarazo.
Orchestra destaca por ofrecer beneficios exclusivos a los miembros de su club, como descuentos de hasta -50% en moda, -30% en calzado y hasta -20% en puericultura.
Además, ofrecen envío gratuito a domicilio en compras superiores a 50€ y la posibilidad de unirse al club por un precio anual de 10€. Esto permite a los usuarios disfrutar de precios reducidos y de una serie de servicios adicionales pensados para facilitar la experiencia de compra de las familias.
Los clientes pueden realizar sus compras tanto en la página web de Orchestra como en sus tiendas físicas. La página web también facilita el acceso a la tarjeta regalo de la marca, ideal para obsequiar a familiares o amigos en ocasiones especiales.
Con una amplia variedad de productos y un enfoque en la comodidad y el diseño, Orchestra se posiciona como un referente en la oferta de moda y productos para la infancia y la maternidad.
Las Condiciones Generales de Venta Online ORCHESTRA se aplican a las ventas online de productos en la plataforma de la tienda Orchestra y definen los derechos y obligaciones de las partes en este contexto. A continuación, se detalla la política de quejas y devoluciones de Orchestra:
Devolución de productos
Proceso de devolución
Coste de las devoluciones: Las devoluciones por vía postal generalmente corren a cargo del Usuario, a menos que se den circunstancias específicas como productos defectuosos desde origen o errores de preparación, casos en los cuales Orchestra podría asumir el coste.
Reembolsos
Artículos defectuosos: Los clientes pueden devolver un artículo defectuoso en tienda o por vía postal, sujeto a la confirmación de la legitimidad de la solicitud por parte de Orchestra.
Para más detalles y para proceder con cualquier tipo de devolución o queja, los clientes pueden contactar al servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 963 692 745 o mediante correo electrónico a atencionalcliente@orchestra-premaman.com.
Estas condiciones pueden ser actualizadas o modificadas por Orchestra en cualquier momento, por lo que se recomienda consultar periódicamente la sección correspondiente en el sitio web oficial de la tienda para estar informado sobre las últimas disposiciones vigentes en relación con quejas y devoluciones.
El Usuario dispone de los siguientes medios de pago para realizar el pago de su pedido:
Si el pago del pedido se realiza con tarjeta bancaria, éste se realizará en el momento del envío. Si un pedido es enviado en varios paquetes, se efectuarán varios pagos correspondientes al importe de cada paquete (artículos y gastos de envío). Solamente se realizará el pago de los artículos enviados, en el caso de productos agotados o no disponibles no se realizará ningún pago.
Tarjeta regalo: el Usuario tiene la posibilidad de realizar el pago mediante una tarjeta regalo, es posible utilizar varias tarjetas regalo por pedido. En caso de reembolso, si el Usuario realiza una parte del pago con tarjeta bancaria y otra parte con tarjeta regalo, dicho reembolso será realizado en primer lugar mediante el envío de una tarjeta regalo virtual, utilizable tanto en la web como en tienda.
Si el pago se realiza con tarjeta regalo, el importe será debitado en el momento de la validación del pedido. En el caso de productos agotados o no disponibles, si el pago del pedido se ha realizado completamente o parcialmente con una tarjeta regalo, el importe correspondiente a dichos productos se reembolsará automáticamente con tarjeta regalo.
ORCHESTRA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en cualquiera de los siguientes casos:
PAGO SEGURO:
Para garantizar la seguridad de sus transacciones, Orchestra colabora con Adyen, operadora de servicios de pago electrónico de comercio online certificada PCI DSS. Dicha operadora utiliza el procedimiento de encriptado SSL. Los datos bancarios se encriptan y transmiten de manera segura a los servidores de autorización, donde se verifican con el fin de limitar los abusos y fraudes.
Estos datos confidenciales no se transmiten en ninguna circunstancia a Orchestra.
Las reglas de uso de las tarjetas bancarias obligan a los bancos domiciliados en Francia a cubrir el riesgo de un uso fraudulento de las tarjetas bancarias.
Cualquier operación fraudulenta deberá ser comunicada por el Usuario a su banco o a la entidad emisora de la tarjeta.
Métodos de entrega en la tienda Orchestra:
En caso de un retraso superior a 7 días laborables tras la fecha máxima de entrega indicada en el momento de realizar el pedido, y siempre y cuando no se trate de un caso de fuerza mayor, el Usuario podrá usar su derecho legal a desistir de la compra. En este caso, se reembolsará al Usuario con la máxima rapidez posible y siempre dentro de un plazo de catorce (14 días), excluyendo cualquier otro tipo de indemnización.
El Usuario debe verificar el estado y el contenido del paquete en el momento de la recogida. En caso de no conformidad, error de preparación o artículo defectuoso deberá realizar una reclamación en un plazo de 72h.
En la tienda Orchestra, los clientes pueden disfrutar de una variedad de cupones de descuento que permiten adquirir productos de calidad al mejor precio. Algunas de las ofertas más destacadas incluyen un atractivo 50% de descuento en la sección de Outlet, ideal para los que buscan comprar sin afectar demasiado al bolsillo.
Para los miembros del club, hay un espectacular 50% de descuento todo el año, al pagar una pequeña cuota anual de 30€. Además, los juguetes y libros no se quedan atrás, con hasta un 20% de descuento para el disfrute de los más pequeños de la casa.
Pero las ofertas no terminan aquí, ya que también se puede encontrar ropa para bebés desde 12,99€, mostrando así que Orchestra no solo se trata de descuentos, sino también de precios accesibles desde el principio.
La comodidad del cliente también es una prioridad en Orchestra, ofreciendo envío y devolución gratuita en tiendas para facilitar la experiencia de compra. Además, periódicamente, la tienda actualiza sus promociones, una oportunidad perfecta para aquellos que buscan las mejores ofertas de temporada.
Con tantas oportunidades de ahorro, es claro que los cupones de descuento de Orchestra están diseñados para brindar la máxima satisfacción al cliente, combinando calidad y economía en una sola experiencia de compra.