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Traventia es una agencia de viajes especializada en la oferta combinada de alojamientos y actividades tales como visitas a parques temáticos, escapadas con entrada incluida a eventos y atracciones, así como paquetes vacacionales que pueden incluir ferries, vuelos y opciones de esquí. Además, la empresa facilita la gestión de reservas de hotel solo.
Entre los servicios destacados se encuentran:
Aparte de los servicios mencionados, Traventia ofrece funcionalidades exclusivas para sus clientes:
La página principal permite una fácil búsqueda de los diversos servicios, habilitando filtros por fecha, destino, precio máximo por persona, entre otras opciones. Además, Traventia destaca algunas de sus ofertas temporales con una cuenta regresiva que indica el tiempo restante para aprovechar la promoción.
La seguridad en los pagos online es una prioridad para Traventia, que garantiza un proceso de pago 100% seguro. Igualmente, la plataforma refuerza su compromiso con la satisfacción del cliente presentando valoraciones y reviews verificados.
En cuanto a la adaptabilidad, Traventia se encuentra disponible en varios idiomas y mercados, incluyendo España, Portugal, Francia e Italia. Además, la empresa dispone de una sección con su Aviso Legal, Condiciones generales, Política de privacidad y Política de Cookies, asegurando la transparencia y el cumplimiento de las normativas vigentes.
En Traventia, entienden la importancia de ofrecer una experiencia clara y satisfactoria a la hora de gestionar posibles inconvenientes que puedan surgir con tu reserva. Te presentan su política de reclamaciones y devoluciones, detallando cada aspecto que debes considerar:
Traventia se reserva el derecho de cobrar gastos de gestión en el caso de modificación o cancelación de tu reserva. Es importante tener en cuenta que estos gastos operativos se aplican independientemente de que la reserva sea posteriormente cancelada, y son mayores si se solicitan cambios.
Cualquier cambio en tu reserva está sujeto a la disponibilidad y a la política del Proveedor de servicios. Para realizar modificaciones, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la zona de contacto en la página web.
La cancelación de servicios individuales como alojamiento u otro tipo de servicios turísticos puede estar sujeta a gastos según las condiciones particulares del proveedor. En caso de viajes combinados, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso, pero puede ser requerido para cubrir los gastos de anulación.
Ofrecemos la posibilidad de contratar un seguro de anulación que cubre los gastos en caso de cancelar tu viaje bajo ciertas condiciones establecidas en la póliza de seguro.
Si se presentan cambios significativos en los elementos esenciales contratados por causa ajena al cliente, como el overbooking, se informará inmediatamente al cliente y se ofrecerán alternativas. Si estas no son satisfactorias, el cliente podrá optar por la resolución del contrato y el reembolso correspondiente.
No se reembolsarán aquellos servicios no disfrutados por decisiones del cliente o causas a él imputables. Si el motivo es responsabilidad de Traventia o del proveedor, se procederá conforme lo establecido en las condiciones generales.
Traventia compromete a efectuar la devolución de los importes debidos en el menor plazo posible, siempre dentro del margen de 14 días naturales a partir de la cancelación.
El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona que cumpla con las condiciones necesarias para el viaje. Para ello, deberá notificar a Traventia con al menos 15 días de antelación a través del centro de contacto.
Si necesitas ayuda o deseas realizar alguna consulta, queja o reclamación, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente.
Los métodos de pago en la tienda Traventia son aspectos fundamentales para garantizar la comodidad y seguridad de los clientes al momento de realizar sus compras. A continuación se detallan las opciones disponibles:
Es importante que los clientes revisen las políticas de pago y las condiciones particulares de cada proveedor antes de realizar su reserva, para comprender los términos completos y evitar incurrir en costos adicionales o enfrentar inconvenientes relacionados con los métodos de pago.
Para cualquier modificación, cancelación de reserva o más información adicional relacionada con los pagos, el cliente debe contactar con el centro de Contacto de Traventia.
Nota: Los métodos de pago pueden variar dependiendo de los términos específicos de cada proveedor, y es posible que algunos servicios o condiciones requieran procedimientos de pago particulares que se especificarán en el proceso de reserva.
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