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Más sobre Hot Topic:
¿Qué sabemos sobre Hot Topic?
Hot Topic es una tienda especializada en moda y mercancía inspirada en la cultura pop y la música. Con una historia que se remonta a 1989, esta empresa ha sido pionera en llevar ropa y accesorios alternativos a los centros comerciales de todo el país.
Conocida originalmente como la tienda más ruidosa del centro comercial, hoy Hot Topic se ha convertido en un icono cultural y un refugio para los fanáticos apasionados por la música, las películas, los programas de televisión y todo lo relacionado con la cultura pop.
Esta tienda ofrece una amplia gama de productos con licencia oficial, que va desde camisetas de bandas, colecciones inspiradas en la cultura pop y accesorios de moda, hasta coleccionables muy demandados, juguetes, mercancía de anime y la ropa más a la moda. Todo esto en una gran variedad de estilos y tallas, lo que asegura que cualquier fanático pueda encontrar algo de su interés.
- Ropa y accesorios de moda alternativa
- Productos de bandas y música
- Artículos inspirados en películas y series de TV
- Mercancía oficial de animes y videojuegos
- Figuras de colección y juguetes
- Ropa de tendencia para chicas, chicos y tallas grandes
Hot Topic es más que una tienda; es una comunidad donde los fans pueden descubrir, compartir y obtener productos que reflejan sus gustos y pasiones. Con más de 600 tiendas en Estados Unidos y Canadá, junto con su sitio web, esta empresa continua atrayendo a generaciones de aficionados.
Las promociones y eventos especiales son una constante en Hot Topic, ofreciendo a sus clientes la oportunidad de ahorrar en sus compras al mismo tiempo que se mantienen al tanto de las últimas novedades del mundo del entretenimiento y la moda.
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- Envío gratuito con compras mayores a $75
Todas estas ofertas están disponibles por tiempo limitado y están sujetas a ciertas restricciones. Para más información, los clientes pueden acceder a los detalles de la oferta en su sitio web o consultar en su tienda más cercana.
¿Cómo devolver un orden en Hot Topic?
Política de Devoluciones y Cambios de Hot Topic
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su(s) artículo(s) de las siguientes maneras:
- Devolver en la tienda Hot Topic más cercana (asegúrese de que el artículo sea retornable en tienda), o
- Devolver por correo siguiendo los pasos a continuación:
Inicio de una Devolución
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Todos los artículos de liquidación comprados en Hottopic.com son ventas finales y no pueden ser devueltos.
Guarde la factura que recibió con su paquete. Es su recibo en caso de que necesite devolver su(s) artículo(s). Una vez que se haya recibido la devolución, espere de 1 a 2 semanas para su procesamiento y de 3 a 7 días hábiles para recibir su crédito. Hot Topic no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados. La mercancía comprada con tarjeta de crédito o tarjeta de regalo puede ser devuelta en su tienda local de Hot Topic si tiene su confirmación del pedido.
Devolución por Correo
- Si tiene un número de pedido, puede utilizar fácilmente el portal de devolución de autoservicio (para devoluciones internacionales, utilice el formulario de devolución de autoservicio).
- Llene los campos en el formulario de devolución que se proporcionó con su pedido.
- Empaque su devolución de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluya su formulario de devolución completado.
- No rompa la parte inferior de la factura. Necesitamos el formulario completo para identificar el pedido.
- Utilice la etiqueta de envío de devolución preautorizada proporcionada y déjelo en cualquier tienda UPS. Hot Topic no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
Devolución en Tiendas Hot Topic
Todas las devoluciones (reembolsos) deben estar acompañadas del recibo original y pueden devolverse en cualquier tienda Hot Topic. Toda la mercancía debe ser devuelta en su estado original, empacada y etiquetada, sin usarse y en condición re-vendible. Todas las compras de liquidación son ventas finales.
- Los reembolsos de mercancía son válidos dentro de los 30 días de la compra; los reembolsos de figuras coleccionables, bolsas y mini mochilas son válidos dentro de los 7 días de la compra.
- La mercancía defectuosa será reembolsada dentro de los 90 días de la compra.
- Todos los reembolsos se procesan en la forma original de pago.
- Si no tiene el recibo original o la fecha de compra original es mayor a 30 días, estaremos encantados de emitir un crédito en una tarjeta de regalo al precio de venta actual.
Excepciones de Mercancía
- Belleza: Maquillaje / Fragancia - Todas las ventas son finales y no pueden ser devueltas.
- Joyería Corporal: Todas las ventas son finales y no pueden ser devueltas.
- Caramelos y otros productos comestibles: Todas las ventas son finales y no pueden ser devueltas.
- Liquidación: Todas las ventas son finales y no pueden ser devueltas.
- Coleccionables: Artículos sorpresa - Todas las ventas son finales y no pueden ser devueltas.
- Coleccionables: Funko - No hay devoluciones para estilos con variantes de chase.
- Electrónica: No puede ser devuelta si está abierta.
- Tarjetas de Regalo: No pueden ser devueltas.
- Halloween: Todos los disfraces y artículos relacionados con disfraces comprados en Hottopic.com son ventas finales y no pueden ser devueltos.
- Ropa Interior: Todas las ventas son finales y no pueden ser devueltas.
- Ropa de Baño: Solo puede ser devuelta sin usar con las etiquetas originales intactas y panel sanitario en su lugar.
- Discos de Vinilo / CDs: No pueden ser devueltos si están abiertos.
Reembolsos
Se procesará su crédito tan pronto como se reciba su mercancía devuelta en el almacén de Hot Topic. Dependiendo de la política del banco, puede tardar hasta 7 días hábiles si está en EE.UU. y 14 días hábiles si es internacional, desde la fecha de la cancelación del pedido.
No se le reembolsarán los gastos de envío originales ni de devolución.
Los recargos de envío no son reembolsables en este momento. Para obtener más información sobre los recargos de envío, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos.
Si ha comprado productos conforme a una promoción de compra uno y obtenga uno gratis (BOGO), necesitará devolver el producto pagado para recibir un reembolso. Si solo se devuelve el producto promocional (gratis), no se podrá proporcionar un reembolso.
Devoluciones Internacionales
- Si hay algún problema o no está 100% satisfecho, devuelva su(s) artículo(s) por correo utilizando el formulario de devolución de autoservicio. No se reembolsarán los gastos de envío originales ni de devolución. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
- Guarde la factura que recibió con su paquete. Es su recibo en caso de que necesite devolver su(s) artículo(s).
- Una vez que se reciba la devolución, espere 1-2 semanas para el procesamiento y 3-7 días hábiles para recibir su crédito.
- Hot Topic no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados.
- Llene los campos en el formulario de devolución que se proporcionó con su pedido. Empaque su devolución de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluya el formulario de devolución completo.
Hot Topic – opciones de pago
Métodos de Pago en Hot Topic
Hot Topic ofrece diversas opciones de pago para facilitar la compra de sus clientes. A continuación, se detallan los métodos disponibles:
- Tarjetas de Crédito: Acepta varias tarjetas de crédito incluyendo:
- MasterCard
- VISA
- Discover
- American Express
- Hot Topic Guest List Credit Card
- Tarjetas ATM/Debit: Se aceptan siempre y cuando tengan el logo de VISA o MasterCard.
- Hot Topic Gift Cards: Utilizables tanto en línea como en las tiendas físicas.
- PayPal: Permite realizar compras fuera del sitio web de Hot Topic y retorna automáticamente al sitio una vez completado el proceso de pago.
- Venmo: Disponible sólo en dispositivos móviles para compras en Hottopic.com y también se acepta en tiendas físicas.
- Klarna
- Apple Pay: Para clientes que desean utilizar la información almacenada en Apple Wallet para completar transacciones en línea y en tienda de manera rápida.
Hot Topic no acepta cheques personales, certificados de regalo de centros comerciales, contrareembolso, cheques de caja, giros postales ni dinero en efectivo para compras en línea.
- Nota: Toda la información referente a impuestos de ventas se calculará en función de las leyes fiscales estatales y del condado a donde se envía el pedido.
Consultas Adicionales:
- ¿Qué es una autorización bancaria?: Cuando se realiza un pedido, el banco pone un bloqueo en la tarjeta por el monto de la compra. Una vez que el pedido se envía, se realiza el cargo efectivo.
- Declaración bancaria de dos entradas para el mismo pedido: Puede aparecer una autorización pendiente y no significa que se haya cobrado dos veces. La autorización se libera cuando el pedido se envía.
- La página se actualiza al enviar el pedido: Esto puede suceder si el pago no es aceptado y es recomendable contactar al banco para obtener más información.
Hot Topic – costos y métodos de entrega
Hot Topic ofrece una variedad de métodos de envío rápidos y seguros para que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna y sin preocupaciones. También ofrecen envío estándar a $6.99 y devoluciones/cambios gratuitos en tienda. Tenga en cuenta que hay un cargo adicional de $2.99 por artículo en la mercancía en preventa enviada a domicilios. Este cargo adicional se exime para un artículo en un solo pedido si todo el pedido no califica para el envío gratuito de más de $75. Esta tarifa adicional se exime completamente si se selecciona la opción de Envío a Tienda. Es posible elegir entre envío estándar, acelerado o internacional. Hottopic.com realiza envíos a los 50 estados, direcciones APO/FPO, territorios y posesiones de EE.UU. y a más de 150 países. Para obtener información sobre el envío a direcciones APO/FPO o sobre envíos internacionales, haga clic aquí. Rastrear su pedido es fácil en línea o a través del equipo de atención al cliente. El tiempo de procesamiento y las estimaciones de envío dependen de la autorización de pago. Hot Topic no envía a reenviadores de carga internacionales o nacionales.
Recogida Gratis en Tienda
Comprar en línea y recoger en tienda va a ser tu nuevo mejor amigo. Ahora puedes navegar y hacer pedidos en Hottopic.com desde la comodidad de tu casa y luego pasar por tu tienda Hot Topic local para recoger tus artículos, ¡nosotros cubrimos los costos de envío!Los pedidos normalmente tardan de 3-4 horas en procesarse, y aquellos realizados después de 3-4 horas antes del cierre de la tienda pueden procesarse al siguiente día hábil.
Recargo por Envío
Hay un recargo adicional de $2.99 por artículo en la mercadería en preventa enviada a domicilios. Este recargo se exime para un artículo en un solo pedido si el pedido completo no califica para el envío gratis de más de $75. Este recargo se exime completamente si se selecciona la opción de Envío a Tienda.
Envío Estándar
El envío estándar generalmente llega entre 3-8 días hábiles. El servicio estándar se proporciona con entrega final a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. La entrega se puede esperar de lunes a sábado.
Envío Acelerado
El envío expreso generalmente llega entre 2-3 días hábiles. Los pedidos exprés se entregan de lunes a viernes únicamente. Los pedidos deben enviarse de lunes a viernes antes de las 11 a.m. EST para ser enviados el mismo día.
Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.
Envío en la Noche a la Mañana
Los pedidos de envío nocturno deben realizarse de lunes a jueves antes de las 11 a.m. EST. Tenga en cuenta que los pedidos nocturnos realizados el viernes después de las 11 a.m. EST no se procesarán y enviarán hasta el siguiente día hábil (lunes), ya que no procesamos pedidos los sábados y domingos.
Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.
Envío Internacional
El envío a Canadá generalmente llega en 6-10 días hábiles. El envío a todas las demás ubicaciones internacionales generalmente llega en 10-20 días hábiles, dependiendo de la región. Algunos países pueden cobrar tarifas adicionales, como tarifas de aduana y tarifas de transportistas independientes.
Hawái / Alaska / Puerto Rico
El envío a Puerto Rico generalmente llega en 4-10 días hábiles. El envío a Alaska generalmente llega entre 16-18 días hábiles. El envío a Hawái generalmente llega entre 12-15 días hábiles.
Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.
Envío APO / FPO
El envío APO/FPO generalmente llega en 4-10 días hábiles. Todos los pedidos APO/FPO se envían a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
Nota: Excluido de la oferta de envío en todo el sitio.
Tabla de Envíos
Valor del Pedido
Estándar (3-8 días hábiles)
Exprés (2-3 días hábiles)
Overnight (Entrega nocturna para pedidos realizados antes de las 11am EST)
Puerto Rico (4-10 días hábiles)
Hawái & Alaska (12-18 días hábiles)
Rastrea tu Pedido
Con tu número de pedido, puedes rastrear tu pedido o enviarnos un correo electrónico. Si aún tienes preguntas, llama al Servicio al Cliente al 800-892-8674. Para clientes internacionales, llama al +1626-603-3182.
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