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Temu es una plataforma de comercio global que fue establecida en 2022 en Massachusetts, Estados Unidos. Esta plataforma forma parte de la corporación china PDD Holdings Inc. En Latinoamérica y Europa, la operación de la plataforma es llevada a cabo por la empresa irlandesa Whaleco Technology Limited. En México, Temu ha estado operando desde 2023. En la actualidad, el sitio web ofrece una versión en inglés y español para los usuarios en México.
El logo de Temu se presenta como un cuadrado de tono anaranjado con esquinas suavemente curvadas. En su interior, se encuentran los símbolos de un vestido, un caballo de balancín, un zapato de tacón y una bolsa, junto con las letras TEMU ubicadas en el centro.
La variedad de productos disponibles en Temu.com es similar a la que se encuentra en otras plataformas chinas.
Después de agregar los productos que deseas comprar al carrito, dirígete a la página de confirmación de pedido ("Checkout") y busca la sección titulada "Order summary" (Resumen del pedido). Allí, ingresa el código de descuento en el campo designado como "Enter coupon code" (Ingresar código de cupón) y, a continuación, haz clic en el botón "Apply" (Aplicar).
No, Temu no ofrece ningún descuento especial en el primer pedido.
En Temu, todos los pedidos reciben envío gratuito, sin importar su valor. No obstante, en el caso de los envíos express, se aplican costos adicionales de $MXN460.00 para compras inferiores a $MXN1,380.00, y de $MXN310.00 para compras iguales o superiores a $MXN1,380.00.
No, no existe programa de fidelización en Temu.
Temu dispone de un certificado de seguridad SSL en su sitio web. Para comprobar la legitimidad de dicho certificado, basta con hacer clic en el ícono del candado en tu navegador mientras estás en el sitio web de Temu.
Después de realizar tu pedido, puedes optar por el envío estándar o express. Una vez que el pedido es enviado, tendrás la posibilidad de revisar el estado de entrega en la página correspondiente, donde encontrarás detalles como el transportista y el tiempo estimado de entrega, entre otros.
Dispones de 90 días para devolver un producto en Temu. La primera devolución es gratuita, pero por cada devolución posterior tendrás un coste de MX$99.00.
Si quieres devolver un producto, debes dirigirte a tu perfil, una vez allí selecciona los artículos que deseas devolver, elige el método mediante el cual deseas enviar el producto de vuelta, imprime la etiqueta y envía el artículo. Cuando el artículo es devuelto, recibirás el reembolso en un plazo de 5 a 14 días laborables (máximo 30 días).
