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DJI – Allgemeine Informationen

DJI Store - Offizieller Laden für DJI Drohnen, Gimbals und Zubehör

Entdecken Sie die Welt der DJI Produkte im offiziellen DJI Store, der eine vielfältige Auswahl an High-End-Drohnen, Gimbals und Zubehörteilen bietet, ideal für sowohl Hobbyisten als auch professionelle Anwender.

Drohnen-Kategorien:

• DJI Mavic Serie: Mit ihren kompakten und gleichzeitig leistungsfähigen Drohnen bietet die Mavic Reihe eine große Bandbreite für verschiedenste Nutzungsansprüche.
• DJI Air: Die Air Modelle verbinden eine fortschrittliche Technologie mit einer mittelgroßen Bauform, ideal für Nutzer, die eine Balance zwischen Portabilität und Leistung suchen.
• DJI Mini: Ultra-leichte und tragbare Drohnen, die für den alltäglichen Gebrauch und einfache Bedienung konzipiert sind.
• DJI Avata: Diese Drohne ist auf immersiven Flug und FPV-Erlebnisse ausgerichtet und bietet damit eine ganz neue Perspektive des Fliegens.
• DJI Inspire: Eine professionelle Drohnenplattform, die für Filmemacher und gewerbliche Nutzer entworfen ist, bietet höchste Bildqualität und fortschrittliche Kontrollmöglichkeiten.

Handheld-Gimbals und Kameras:

• Osmo Pocket Serie: Kompakte Gimbal-Kameras, die in jede Tasche passen und dennoch eine herausragende Bildstabilisierung und Videoqualität bieten.
• Osmo Action: Robuste Action-Kameras mit erstklassiger Bildqualität, ideal für Abenteuer in der Natur.
• Osmo Mobile: Smartphone-Gimbals, die das Aufnehmen von stabilisierten Videos mit dem Handy vereinfachen und verbessern.
• Ronin Stabilisatoren: Professionelle Stabilisierungssysteme für Kameraleute und Filmproduzenten.
• Ronin Kinokameras: Hochwertige Cine-Kameras, die mit Ronin Stabilisatoren für eine optimale Performance kombiniert werden können.

Warum im DJI Store einkaufen?

• 1% DJI Credit Belohnung
• Kostenloses Upgrade auf schnelle Lieferung
• 14-tägiges Rückgaberecht
• Fachkundige Beratung durch DJI Experten
• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 169 €
• Offiziell generalüberholte Produkte
• Exklusive Angebote

Bildungs- und Industrielösungen:

Bietet intelligente, drohnengestützte Lösungen für Industrieanwendungen sowie Programmierbildungslösungen.

Kundendienstleistungen:

Zusätzliche Dienstleistungen wie der DJI Care Refresh Plan sichern Drohnen und Kameras zusätzlich ab und bieten Planungssicherheit.

DJI – Wie kann man eine Beschwerde abschließen und eine Rückgabe machen?

Rückerstattungspolitik

Die Rückgabe- und Rückerstattungsdienste können beantragt werden:

• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, sofern das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich noch in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet (Unternehmensprodukte, Software und Lizenzen unterstützen keinen Rückgabedienst, wenn sie aktiviert wurden).
• Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts mit einem Herstellungsfehler.

Die Rückgabe- und Rückerstattungsdienste werden nicht bereitgestellt, wenn:

• Die Anfrage über 14 Kalendertage nach Erhalt eines Produkts gestellt wird.
• Ein Produkt, das für den Rückgabe- und Rückerstattungsdienst zu DJI gesendet wird, nicht alle Originalzubehörteile, Anhänge oder Verpackungen enthält oder ein Artikel sich nicht in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet, z.B. mit Rissen, Dellen oder Kratzern.
• Ein rechtsgültiger Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Rechnung nicht vorgelegt wird oder wenn angenommen wird, dass diese gefälscht oder manipuliert wurden.
• Jeder Fehler oder Schaden des Produkts durch unbefugte Nutzung oder Modifikation des Produkts verursacht wurde, einschließlich der Exposition gegenüber Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand etc.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
• Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. Anzeichen von Manipulation oder Veränderung zeigen.
• Schäden durch unkontrollierbare externe Faktoren wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge verursacht wurden.
• Ein Produkt nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsdiensts von DJI zugestellt wird.
• Andere in dieser Richtlinie festgelegten Umstände.

Anleitung für die Rückgabe und Rückerstattung

Um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen, muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkt(e) eine Rückerstattung angefordert werden.

1. Im DJI-Konto anmelden.
2. Zu "Meine Bestellungen" gehen.
3. Die zu retournierende Bestellung suchen und auf "Details" klicken.
4. Auf "Nachverkauf beantragen" auf der rechten Seite des Artikels klicken, den man zurückgeben möchte.

Die Rückgabe- und Rückerstattungsanwendung wird innerhalb von 2 Werktagen überprüft.

Hinweis: Die Rückerstattungsbearbeitung kann während des Ereignisses verzögert werden.

Rückerstattungszeit

Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, die zur Zahlung verwendet wurde. Der Rückerstattungsprozess wird in etwa 7-14 Werktagen abgeschlossen, abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenanbieter.

Gutscheine und DJI-Credit-Rückerstattungen

Nach der Rückerstattung der Bestellung werden die Gutscheine und DJI-Credits auf das Konto zurückerstattet und können innerhalb der Gültigkeitsdauer erneut verwendet werden.

Bündelangebote

Bei Bündelbestellungen, die rabattierte Produkte enthalten, können Rückerstattungen nur für die gesamte Bestellung bearbeitet werden. Einzelne Produkte aus einem Bündelangebot können nicht separat zurückerstattet werden.

Rücksendung

Nach der Genehmigung der Rückgabe- und Rückerstattungsanwendung durch DJI wird ein kostenfreies Versandetikett für die Rücksendung an das ausgewiesene Servicezentrum bereitgestellt (ausschließende grenzüberschreitende Kosten, falls zutreffend).

Ersatzrichtlinie

Der Ersatzservice kann beantragt werden:

• Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt nicht der ursprünglichen Beschreibung des Produkts in einem oder mehreren wichtigen Punkten entspricht.
• Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt eine Leistungsmangel aufweist.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert DJI?

Zahlungsmethoden im DJI Store

Im DJI Store werden die folgenden Zahlungsarten akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, JCB)
• Debitkarte (Visa, MasterCard, Maestro)
• Paypal
• Apple Pay (nur verfügbar für Zahlungen mit iPhone und iPad)
• Banküberweisung

Hinweise:

• Wenn mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt wird, erhält DJI eine vorübergehende Berechtigung, die Karte zu belasten, sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist. Die Belastung erfolgt beim Versand der Bestellung oder wenn die vorübergehende Berechtigung endet (6 Tage), je nachdem, was zuerst eintritt.
• Verschiedene Zahlungsarten können nicht kombiniert werden, und es kann nur eine Bankkarte pro Bestellung verwendet werden.
• Falls es vor dem Versand zu einem PayPal-Streit kommt, wird PayPal die Zahlung einbehalten, was dazu führt, dass die Bestellung zurückgehalten wird. Bitte lösen Sie den Streit, um mit der Bestellung fortzufahren.
• Zum Schutz der Käufer unterliegen Bestellungen dem Verifizierungsverfahren von DJI. Es kann erforderlich sein, zu bestätigen, dass der Käufer der Inhaber der Karte ist oder dass die Bestellinformationen legitim sind. DJI behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn die Bestellung oder Zahlungsinformationen nicht verifizierbar sind. In diesem Fall wird eine Rückerstattung über die gleiche Methode, mit der die Zahlung erfolgte, ausgestellt.
• Bei Problemen mit der Zahlung sollte der Online-Kundenservice unter https://www.dji.com/support kontaktiert oder eine E-Mail an support@dji.com gesendet werden.

Was sind die Lieferkosten und -methoden bei DJI?

Liefer- und Versandgebühren

• Lieferungen aus europäischen Ländern werden mit DHL versandt.

• Aufgrund von Lufttransportbeschränkungen wird empfohlen, nicht mehr als zwei Batterien pro Bestellung zu erwerben.

Kostenloser Versand wird für Bestellungen über 169 € angeboten. Wenn eine Bestellung nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert ist, wird die Versandgebühr auf der Adress-Eingabeseite angezeigt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.

Befristetes Angebot für ein kostenloses Upgrade auf schnelle Lieferung gilt nur für begrenzte Zeit. Wenn eine Bestellung für die schnelle Lieferung verfügbar ist, findet man das geschätzte Lieferdatum auf der Checkout-Seite:

• Wenn eine Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist, wird das Versandverfahren kostenlos auf eine schnelle Lieferung aufgerüstet, ohne zusätzliche Kosten.

• Wenn eine Bestellung nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert ist, wird lediglich die Standard-Versandgebühr berechnet und das Versandverfahren kostenlos auf schnelle Lieferung aufgewertet, wiederum ohne zusätzliche Kosten.

• Schnelle Lieferung ist für Bestellungen mit Inseladressen oder Bestellungen mit mehr als zwei Batterien nicht verfügbar. Diese Bestellungen werden über Standardliefermethoden versendet.

Versandhinweise

• Bei speziellen Versandanfragen soll man den DJI Support kontaktieren.

• Die Adresse muss vor der Bezahlung bestätigt werden.

DJI übernimmt keine Verantwortung für verzögerte oder abgelehnte Bestellungen aufgrund folgender Gründe:

1. Verspätung um 1-2 Tage für den Transport in abgelegene Regionen.

2. Verspätung oder Auslieferungsfehler wegen Handlungen des Empfängers.

3. Verspätung aufgrund höherer Gewalt.

4. Luftfrachtbeschränkungen für bestimmte Produkte aufgrund von Luftsicherheitsbestimmungen.

5. Konfiszierte oder wegen Verstoßes gegen Transportvorschriften entsorgte Sendungen.

Verfolgung von Bestellungen und Logistik

• Man erhält eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit der Frachtbriefnummer, nachdem die Bestellung versandt wurde.

• Zur Überprüfung des Status des Paketversands kann der Link genutzt werden, um auf die offizielle Website der Expressfirma zu gelangen.

Welche Gutscheine und Aktionen bietet DJI an?

Bei DJI gibt es eine Vielzahl von attraktiven Angeboten und Gutscheinen, die für Kunden erhebliche Ersparnisse bieten können. Eines der Highlights ist der DJI Credit Programm, bei dem man 1% des Kaufwerts als Guthaben sammelt und dieses für zukünftige Einkäufe nutzen kann. Kein DJI Gutschein ist hierfür notwendig.

Ebenfalls interessant ist die Möglichkeit, bei bestimmten Produkten, wie dem DJI Mini 4 Pro, ab 799€ direkt zu sparen. Auch für diesen Deal benötigen Sie keinen zusätzlichen DJI Gutschein.

Weitere Beispiele für Gutscheine inkludieren den kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert von 169€ sowie den Verkauf des DJI Pocket 2 für nur 379€ – eine 4K-Kamera mit 3-Achsen Stabilisierung, um besondere Momente festzuhalten. Auch hierbei ist kein DJI Gutschein vonnöten.

Zum Ende des Jahres finden sich häufig spannende Gutscheine, mit denen Käufer beispielsweise im Rahmen des Black Friday oder Cyber Monday zusätzlich sparen konnten. Obwohl diese Angebote zum Zeitpunkt der Veröffentlichung bereits abgelaufen sind, lohnt es sich, den Shop im Auge zu behalten, um zukünftige Gutscheine nicht zu verpassen.

Kurzum, die Gutscheine bei DJI reichen von speziellen Produktangeboten über saisonale Verkaufsaktionen bis hin zu Versandvorteilen, ohne dass der Kunde hierfür einen speziellen DJI Gutschein eingeben muss. So bleibt mehr Geld im Portemonnaie für die hochwertige Technik, die DJI zu bieten hat.