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Allgemeine Daten über Alternate

Alternate ist ein Online-Shop, der ein umfassendes Sortiment an Elektronikprodukten und mehr anbietet. Die Produktpalette umfasst unter anderem Hardware, PCs, Notebooks, Gaming-Ausrüstung, TV & Audio-Geräte, Smartphones, Apple-Produkte, Smart Home-Lösungen, Photovoltaik-Systeme, Haushaltswaren, Spielzeug, Werkzeuge, Gartenbedarf, Grills, Outdoor-Ausrüstung, E-Mobility-Produkte, Kameras, Software und Bürobedarf. Zusätzlich gibt es spezielle Angebote im Outlet und diverse Aktionen, die für Kunden interessant sein könnten.

Der Shop zeichnet sich durch CO2-neutralen Versand¹ aus und die Website bietet eine transparente Einfache Retouren-Abwicklung an. Außerdem steht der Kundenservice über verschiedene Kanäle wie E-Mail (info@alternate.at) zur Verfügung, um Hilfe und Kontakt zu bieten.

Zusätzliche Services umfassen:

• Bestellstatusabfrage und Sendungsverfolgung zur Überprüfung von Bestellungen
• Ein umfangreicher PC-Konfigurator, der es ermöglicht, individuelle PCs nach persönlichen Wünschen zusammenzustellen
• Ein Kundenkonto-Bereich, in dem Kunden Bestellungen nachverfolgen, Retouren verwalten und persönliche Daten bearbeiten können

Für Geschäftskunden bietet Alternate:

• Einen persönlichen Ansprechpartner
• Individuelle Einkaufskonditionen und Angebote
• Software-Lizenzberatung für diverse Software-Hersteller
• Telefonische Beratung und Bestellung über eine spezielle Nummer
• Zugang zum B2B-Shop mit weiteren Vorteilen wie alternativen Zahlungsmöglichkeiten und der Option, auf Rechnung zu kaufen

Zur Bezahlung stehen verschiedene Einfache Zahlungsmethoden zur Verfügung, und der Shop wird regelmäßig geprüft und ausgezeichnet.

Alternate – Wie kann man eine Beschwerde abschließen und eine Rückgabe machen?

Die Rückgabepolitik bei Alternate sieht vor, dass Kunden einen Artikel zurücksenden können, wenn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ein Defekt aufgetreten ist.

Um eine Retoure zu melden, ist das Ausfüllen des RMA-Formulars erforderlich. Nachdem das Formular abgesendet wurde, wird der Kundensupport Kontakt aufnehmen, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

• Bei einer Rücksendung muss die Ware nach Deutschland versandt werden.
• Falls die Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung liegen, stellt Alternate eine kostenlose Rücksendemarke zur Verfügung.

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen besteht die Möglichkeit, sich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen:

• Telefon: +49 (0) 6403/ 9050 305043
• Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 09:00 – 18:00 Uhr

Welche Zahlungsoptionen gibt es bei Alternate?

Zahlungsmethoden bei ALTERNATE:

• Zahlung per Vorkasse
  Überweisung nach Bestellabschluss mit den erhaltenen Bankdaten.
  Versand der Bestellung nach Zahlungseingang.
  Exakter Rechnungsbetrag ist zu überweisen.

  • Bankverbindung:
    Empfänger: ALTERNATE GmbH
    Bank: Commerzbank AG
    IBAN: DE30 5138 0040 0880 8910 03
    BIC: DRESDEFF513

  Bitte beachten Sie: Banküberweisungen nehmen 1-3 Werktage in Anspruch, dazu kommt ein Werktag Bearbeitungszeit bei ALTERNATE.

• Zahlung per PayPal
  Weiterleitung zu PayPal nach Bestellabschluss zur Zahlungsabwicklung.
  Ein PayPal-Konto ist erforderlich.
  Versand nach Zahlungseingang, vorausgesetzt alle Artikel sind verfügbar.
  Maximale Bestellsumme: 5.000 Euro inkl. Versandkosten.
  Nur Euro (€) wird als Währung akzeptiert.
  Keine Verrechnung von Gutschriften mit PayPal-Zahlungen.

• Zahlung per Kreditkarte
  Erlaubt für alle Artikel, es sei denn, "Liefertermin unbekannt" wird angezeigt.
  Versand erfolgt nach Zahlungseingang, sofern alle Artikel verfügbar sind.
  Maximale Bestellsumme: 5.000 Euro inkl. Versandkosten.
  Akzeptierte Kreditkarten: VISA, Master-Card, Diners, Discover

• Zahlung per ApplePay
  Verfügbar nur auf Apple Geräten.
  Visa- oder Mastercard in der Apple Wallet App erforderlich.
  Versand nach Zahlungseingang, sofern alle Artikel verfügbar sind.
  Maximale Bestellsumme: 5.000 Euro inkl. Versandkosten.

• Zahlung per Klarna
  Auswahl von Klarna an der Kasse und Eingabe der erforderlichen Daten.
  Sofortige Bestätigung über Genehmigung der Zahlung durch Klarna.
  Versand sobald alle Artikel verfügbar sind.
  Maximale Bestellsumme: 5.000 Euro inkl. Versandkosten.
  Keine Bestellungen zur Abholung im Ladengeschäft mit Klarna möglich.
  Gutscheinkauf ist mit Klarna nicht möglich.

Was sind die Lieferkosten und -methoden bei Alternate?

CO2-neutraler Versand¹

Der Versand bei Alternate ist CO2-neutral, wodurch Emissionen durch Kompensation ausgeglichen werden.

Transportkosten

• Standardpaket gesammelt: € 7,90
• Standardpaket einzeln: € 7,90 pro Paket
• Sperrgut < 31,5 KG: € 44,90 pro Artikel
• Sperrgut: € 44,90 pro Artikel
• Halbpalettenware: € 74,90 pro Artikel
• Palettenware: € 99,90 pro Artikel
• Größer als Palettenware: € 149,90

Die genannten Transportkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und variieren je nach Art und Beschaffenheit des Produkts. Der genaue Betrag wird im Warenkorb bzw. Kassenbereich angezeigt.

Welche Gutscheine und Aktionen bietet Alternate an?

Bei Alternate können Kunden von einer Vielzahl an Angeboten und Gutscheinen profitieren. Aktuell bietet der Shop bis zu 30% Rabatt auf ausgewählte Hardware-Produkte. Nutzer, die auf der Suche nach einem neuen PC sind, können ebenfalls sparen, da Alternate bis zu 30% Rabatt auf verschiedene PC-Modelle gewährt.

Verschiedene Sonderangebote im November erlauben es den Kunden, hochwertige Produkte zu reduzierten Preisen zu erwerben, ohne einen Gutschein verwenden zu müssen. Darüber hinaus können Kunden bei Alternate ihren eigenen PC mit dem PC-Konfigurator individuell zusammenstellen und dabei sicher sein, dass sie beste Qualität erhalten.

Für diejenigen, die auf der Suche nach einem Geschenk sind, bietet Alternate auch Gutscheinkarten an, die mit einem Wert zwischen 5,- und 500,- Euro geladen werden können. Apple-Fans dürfen sich ebenfalls freuen, denn iPads sind aktuell Teil des vielseitigen Angebots von Alternate, bei dem Kunden sparen können.

Shoppen Sie jetzt bei Alternate und nutzen Sie die aktuellen Sparvorteile durch die attraktiven Angebote!