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Datos sobre Joom

Joom es una plataforma de comercio electrónico que facilita la experiencia de compra con una entrega rápida. Provee un acceso directo a un amplio catálogo de productos, agrupados en diversas categorías, lo que permite a los usuarios navegar y seleccionar artículos de su interés con facilidad.

Con una interfaz intuitiva, Joom ofrece opciones para seleccionar el idioma y ajustar configuraciones de accesibilidad, asegurando una experiencia inclusiva para todos sus usuarios. Además, soporte al cliente y políticas de garantía están disponibles para resolver inquietudes y brindar seguridad durante el proceso de compra.

• Global Fest: Una promoción que permite a los consumidores descubrir y comprar productos de diferentes países, disfrutando de ofertas especiales.
• Outlet: Sección donde se pueden encontrar los mejores precios en una variedad de artículos.
• Éxitos de belleza de Corea: Una categoría destacada que pone a disposición los productos de belleza coreanos más populares.

Para los compradores, Joom presenta un amplio catálogo, que incluye:

• Electrónica
• Moda
• Accesorios
• Productos para el hogar
• Juguetes
• Artículos de belleza

Soporte al cliente está constantemente disponible para asistir en consultas y resolver cualquier problema que pueda surgir durante la experiencia de compra.

Respecto a la política de privacidad y términos de uso, Joom establece claramente las normas y lineamientos bajo los cuales opera la plataforma, garantizando la transparencia y el respeto hacia la información del usuario.

En cuanto a la seguridad de los pagos, se resalta el compromiso con la protección y la integridad de los datos financieros de los consumidores, utilizando sistemas y estándares como Visa Secure y Payment Card Security Standard.

Joom no solo se limita a la venta en línea, sino que también expande su modelo de negocio a través de otras empresas del grupo como Joom Logistics y Onfy, mostrando su crecimiento y diversificación dentro del mercado de comercio electrónico.

Con una aplicación móvil dedicada, Joom busca ofrecer una experiencia de compra óptima para los usuarios que prefieren realizar sus adquisiciones a través de dispositivos móviles.

© 2024 SIA Joom, con sede en Latvia, se muestra como una empresa que se concentra en proporcionar una experiencia de compra segura y eficiente a sus clientes internacionales.

Joom – ¿cómo completar una queja y hacer una devolución?

La política de quejas y devoluciones en la tienda Joom está delineada de manera específica en los términos de uso proporcionados. A continuación se detallan aspectos clave:

• Derecho de desistimiento: Los clientes tienen el derecho a rescindir el contrato con el vendedor dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificación.
• Condiciones de devolución: Los productos deben ser devueltos al vendedor sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde la comunicación de la decisión de desistimiento a Joom y al vendedor.
• Costos de devolución: Los gastos directos de la devolución del producto corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto, o se tenga un reclamo de garantía, en cuyo caso el vendedor compensará los gastos de envío documentados.
• Reembolso íntegro: En caso de no entrega del producto dentro del plazo indicado o si la calidad del producto no corresponde con lo descrito, el cliente tiene derecho a un reembolso íntegro.
• Procesamiento de solicitudes de reembolso: Estas deben realizarse dentro de los 30 días calendario a partir de la recepción del producto. Joom puede requerir evidencia adicional (fotos o videos) para verificar el derecho a reembolso.
• Restricción de responsabilidad: Joom, sus licenciantes o proveedores y vendedores renuncian a toda responsabilidad por cualquier reclamación por fallas del producto que se deban al uso indebido o inadecuado del cliente.
• Resolución de disputas: Antes de interponer una demanda, Joom y los clientes acuerdan intentar solucionar las disputas notificándolas primero por escrito a Joom.

Es importante que los clientes lean atentamente los términos de uso completos y la política de privacidad antes de realizar cualquier compra para comprender completamente sus derechos y obligaciones al momento de una queja o devolución.

¿De qué formas puedes pagar tus compras en Joom?

Métodos de Pago en Joom

En Joom, el proceso de pago es gestionado de forma indirecta en lo que respecta a los métodos y plataformas utilizados. A continuación se presenta una descripción detallada de cómo Joom maneja las transacciones y qué opciones de pago están disponibles según sus Términos de uso.

• Agente de Pago: Joom actúa como agente de los vendedores para recibir pagos. No obstante, Joom no proporciona directamente los servicios de pago.
• Proveedores de Servicios de Pago (PSP): Joom designa PSPs que se encargan de todo lo necesario para efectuar, aceptar y procesar los pagos de las transacciones entre usted y los vendedores.
• Decisiones Automatizadas: Es posible que el precio ofrecido al usuario esté personalizado mediante un proceso de toma de decisiones automatizado.
• Reembolso: Tienen derecho a solicitar un reembolso integral ante ciertas condiciones, como la no entrega del producto o si la calidad de este no corresponde con la descripción. El reembolso significa una anulación del pago realizado, ya sea en su totalidad o en parte, por el emisor de la tarjeta o por solicitud del adquirente/PSP conforme a las normas pertinentes.
• Devoluciones de Cargo: Joom resuelve disputas relacionadas con devoluciones de cargo entre clientes y vendedores. Joom y los PSPs pueden investigar devoluciones de cargo asociadas a fraudes.
• Obligación de Pago: La obligación de pago con un vendedor se considera cumplida en el momento en que Joom (o PSP correspondiente) recibe el pago. Joom es responsable de remitir los fondos a los vendedores.

En resumen, aunque Joom no proporciona los servicios de pago, facilita el proceso a través de PSPs y se encarga de la gestión de reembolsos y devoluciones de cargo. Joom también asegura que los pagos realizados sean remitidos correctamente a los vendedores, cumpliendo así con las obligaciones de pago de los usuarios.

¿Qué códigos descuento y promociones ofrece Joom?

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