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La plataforma de comercio global Temu fue establecida en 2022 en Massachusetts, Estados Unidos. Temu forma parte de la corporación china PDD Holdings Inc. En Europa, su operación corre a cargo de la empresa irlandesa Whaleco Technology Limited. En cuanto a España, Temu ha estado operando allí desde el año 2023. Actualmente, el sitio web ofrece una versión en inglés y otra en español para los usuarios en España.
El logo que simboliza Temu presenta un cuadrado de tono naranja con esquinas suavemente curvadas, dentro del cual se encuentran los iconos de un vestido, un caballo de balancín, un zapato de tacón y un bolso, junto con las letras TEMU situadas en el centro.
La selección de productos ofrecidos en Temu.com es comparable a la que se encuentra en otras plataformas chinas:
Una vez que hayas añadido los productos que deseas comprar al carrito, procede a la página de confirmación de pedido ("Checkout") y localiza la sección denominada "Order summary" (Resumen del pedido). Introduce el código de descuento en el área designada como "Enter coupon code" (Ingresar código de cupón) y luego selecciona el botón "Apply" (Aplicar).
No, el primer pedido en Temu no cuenta con ninguna oferta de descuento especial.
En Temu, todos los pedidos reciben envío gratuito, sin importar su valor.
No, Temu no cuenta con programa de fidelización.
El sitio web de Temu cuenta con un certificado de seguridad SSL. Para verificar la autenticidad de este certificado, simplemente haz clic en el icono del candado en tu navegador mientras te encuentras en el sitio web de Temu.
Puedes optar por el envío estándar o express. Una vez que se haya enviado el pedido, podrás verificar el estado de entrega en la página, donde se te proporcionarán detalles como el transportista y el tiempo de entrega estimado, entre otros.
En Temu, tienes un plazo de 90 días para realizar una devolución de un producto. La primera devolución es gratuita, mientras que las devoluciones adicionales conllevan un cargo de 2,5€ cada una.
Para proceder con la devolución de un producto, dirígete a tu perfil, selecciona los artículos que deseas devolver, elige el método de envío de vuelta, imprime la etiqueta y procede a enviar el artículo. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, recibirás el reembolso en un plazo de 5 a 14 días hábiles, con un máximo de 30 días.
