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Más sobre Vision Direct:
¿Qué sabemos sobre Vision Direct?
Vision Direct es una de las principales tiendas online especializadas en la venta de lentes de contacto y productos relacionados con la salud visual. Ofrecen una amplia variedad de lentillas para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente, incluyendo lentillas diarias, quincenales, mensuales, tóricas para astigmatismo y progresivas o multifocales.
- Lentillas diarias: Una selección de las marcas más populares como everclear ADM, Dailies AquaComfort Plus y 1 Day Acuvue Moist.
- Lentillas quincenales: Productos destacados incluyen Acuvue Oasys y everclear PLUS.
- Lentillas mensuales: Encuentra opciones como Biofinity, Air Optix Aqua y Acuvue Vita.
- Lentillas tóricas: Para aquellos con astigmatismo, hay productos específicos como Biofinity Toric y Acuvue Oasys 1 Day for Astigmatism.
Además de las lentillas, Vision Direct dispone de una gama de soluciones para el cuidado de tus lentes de contacto:
- Soluciones únicas: Como everclear REFRESH solución única pack de 3 y Renu MPS Líquido Multiusos.
- Limpiadores y Salinas: Productos como Lens Plus Ocupure Solución Salina.
- Soluciones para lentillas RGP: Incluye el Total Care Multipack y Boston Simplus.
- Packs de Viaje: Opciones convenientes como everclear REFRESH Pack de viaje.
- Soluciones de Peróxido: Tales como EasySept y AOsept Plus HydraGlyde.
Los usuarios pueden beneficiarse de la garantía de 365 días ofrecida por Vision Direct, además de disfrutar de una entrega eficiente en 24 horas para muchos de sus productos.
La tienda también incluye secciones de información y asesoramiento para el consumidor:
- Guías de ayuda: Con consejos prácticos sobre cómo ponerse y quitarse las lentillas y cómo echarse gotas en los ojos.
- Cuidado de la vista: Información sobre cómo leer la receta, cómo cuidar de las lentillas y qué hacer ante ojos secos.
- Preguntas frecuentes: Respuestas a las consultas más comunes sobre el proceso de pedido, información de envío y lentillas de marca blanca, entre otros temas.
- Blog: Artículos con información útil sobre lentillas, salud visual y consejos de belleza al utilizar lentes de contacto.
- Responsabilidad Social: Vision Direct se compromete a ofrecer un servicio de alta confianza a sus clientes.
- Devoluciones y reembolsos: Se cuenta con un proceso sencillo para solicitar devoluciones en caso de necesidad, con asistencia al cliente disponible para guiar en el proceso.
Para la comodidad del usuario, Vision Direct ofrece múltiples opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito y PayPal. La seguridad es una prioridad, por tanto, todos los pagos son procesados a través de sistemas seguros.
En resumen, Vision Direct se posiciona como una opción rentable y confiable para la compra de todo tipo de lentillas y soluciones para su cuidado, con un servicio de atención al cliente listo para resolver cualquier duda o incidencia.
¿Cómo devolver un orden en Vision Direct?
Garantía de Devolución y Reembolso | Vision Direct
¿Has comprado el modelo equivocado de lentillas? ¿Te has equivocado al seleccionar la graduación? ¿Te ha cambiado la graduación, te habías olvidado y has repetido tu pedido anterior? ¿Te ha llegado un producto defectuoso? No te preocupes, con Vision Direct te ofrecemos una garantía de devolución y reembolso de 365 días.
Puedes devolver cualquier producto en su estado original dentro de los 365 días siguientes a la compra y recibir una sustitución o reembolso. Los productos deben encontrarse en su empaquetado original sin abrir y sin marcas. No realizamos reembolsos de productos abiertos. Si has recibido un producto defectuoso, háznoslo saber para ejercer tus derechos como consumidor.
- Descarga el formulario de devolución y rellena los datos.
- Incluye el formulario de devolución dentro del envío y abona los gastos de envío necesarios.
- Asegúrate de enviar los productos cuidadosamente empaquetados y protegidos.
- Para mayor seguridad, obtén un resguardo o utiliza envío certificado. Así, nos será más fácil ayudarte en caso de incidencia.
Política de devolución y reembolso:
- Costes de envío: Debes hacerte cargo de los costes de envío.
- Reembolsos y nuevos envíos: Los procesamos en cuanto recibimos los productos devueltos. Si cancelas o devuelves tu pedido completo, te reembolsaremos el precio original de todos los productos, incluidos los gastos de envío (si los ha habido).
- Reembolsos: Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al hacer el pedido. Normalmente, se realizan en los 5 días laborales posteriores, dependiendo del banco. Los reembolsos a PayPal pueden tardar un poco más.
- Garantía de 365 días: En todos los productos. Deben devolverse sin abrir y sin marcas en su caja original.
- Garantía sin objeciones: En productos everclear. Se pueden devolver cuando sea y en cualquier condición para un reembolso completo.
Si después de un test de la vista descubres que tu graduación ha cambiado, no te preocupes, la garantía también te cubre. Contacta con el servicio de Atención al Cliente para poder devolver las lentes de contacto que te queden sin usar en su paquete original y sin dañar y estaremos encantados de proporcionarte lentillas con tu nueva graduación o hacerte un reembolso.
Si has pedido algo por error y necesitas modificar tu compra o cancelarla, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente lo antes posible.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para obtener el reembolso completo del pedido debes solicitarlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu compra. Si tu pedido consiste en varios productos que se han entregado por separado, el periodo de reclamación comienza desde la recepción del artículo final. Esto no es válido para productos hechos a medida, a menos que estén defectuosos. Todos los productos, salvo los estuches de lentillas, deben ser devueltos en su estado original, sin abrir y sin usar, dentro de los 14 días siguientes a que hayas notificado la cancelación de tu compra. Sin embargo, si un estuche de lentillas no se devuelve en su caja original, puede sufrir una devaluación.
¿Cómo puedes pagar un pedido en Vision Direct?
Formas de Pago en Vision Direct
- Pago con tarjetas: Se aceptan tarjetas de crédito o débito, incluyendo Visa, Visa Electron, Mastercard, Visa Debit, MasterCard Debit y Maestro. No se acepta American Express.
- Pago por PayPal: Se ofrece la posibilidad de pagar mediante la plataforma PayPal, utilizando para ello el nombre de usuario y contraseña asociados a la cuenta de PayPal.
- Pago contra reembolso: El pago se realiza en el momento de la entrega del pedido con un coste adicional de 3.95 euros. Esta opción no está disponible para pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla.
- Transferencia bancaria:
Al seleccionar este método, se enviarán por email las instrucciones, incluyendo el número de pedido a incluir en el concepto de la transferencia para su identificación. Es importante que el importe total del pedido, incluyendo los gastos que el banco pueda cobrar por comisión, se transfiera a la cuenta indicada, para que se proceda con el envío del pedido.
NOTA: Puede haber comisiones adicionales por parte del banco al realizar el abono.
- Seguro de salud: Para que el seguro de salud cubra los productos adquiridos, se debe consultar la página del seguro de salud correspondiente para obtener instrucciones sobre cómo proceder.
Los pagos se realizan de forma segura utilizando el sistema de encriptación SSL. Todos los precios incluyen impuestos, y los gastos de transporte, cuando aplican, son claramente indicados en el total del pedido. Para pedidos superiores a 69€, los gastos de envío son gratuitos.
Para ayuda durante el proceso de pago, el servicio de atención al cliente está disponible en el número de teléfono 91 1146 571 o a través del correo electrónico ayuda@visiondirect.es.
Vision Direct – costos y métodos de entrega
Métodos de entrega de pedidos en Vision Direct:
- Entrega:
- Pedidos realizados antes de las 18:30 de lunes a jueves: entrega al día siguiente en 24 horas o menos.
- Pedidos desde el viernes hasta las 14:30 del domingo: entrega el lunes. Excepciones mencionadas más adelante.
- Tipo de envío:
- Todos los envíos son certificados y con código de seguimiento.
- Precio:
- Pedidos de 69 € o más: GRATIS.
- Pedidos de menos de 69 €: 3,99 € (Península).
Siempre que el pedido se realice antes de las 18:30 y esté en stock, se busca garantizar la entrega en 24 horas para pedidos dentro de la península y Baleares. Los envíos se hacen desde el almacén de Girona, permitiendo así una mayor rapidez a toda la península ibérica, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Francia.
Notas sobre el envío en 24 horas:
- Es posible que para algunas zonas de España ciertos pedidos despachados en domingo necesiten un día más, llegando el martes.
- Modelos y/o graduaciones específicas de lentillas tóricas y multifocales que no están en stock pueden tardar hasta una semana.
- Pedidos a Baleares generalmente tardan 48 horas.
- Pedidos contra reembolso suelen entregarse en 72 horas, pudiendo tardar hasta 5 días.
- La opción de pago contra reembolso no está disponible para las Islas Canarias.
- No se realizan entregas en apartados de correos.
- Los pedidos no se dividen en distintos envíos para evitar costes adicionales.
En caso de que un pedido no haya llegado, se debe contactar con el servicio de atención al cliente si han pasado más de 3 días laborables para pedidos en España, y 10 días laborables para pedidos internacionales.
Precios y formas de envío:
- Pedidos de 69 € o más: Envío GRATIS.
- Pedidos inferiores a 69 €:
- Península (Sending): 3,99 €.
- Baleares (Sending): 7,95 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla (DHL): 7,95 €.
- Contrarreembolso Península (Sending): 9,90 €.
- Contrarreembolso Baleares (Sending): 11,90 €.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen posibles impuestos como IGIC de 2% y gastos de gestión aduaneros por DUA de 9,00 €, los cuales son responsabilidad del destinatario.
Vision Direct codigos descuento – ¿qué tipos existen?
En la tienda Vision Direct, puedes encontrar una gran variedad de codigos descuento que te permitirán ahorrar en tus compras. Por ejemplo, existe un codigos descuento que te ofrece un regalo sorpresa GRATIS en tu primera compra, lo que sin duda es un incentivo atractivo para los clientes nuevos.
Además, Vision Direct siempre piensa en el cuidado de tus ojos, por lo que ofrecen codigos descuento como la muestra gratis everclear ADM, permitiéndote probar sus productos antes de realizar una compra mayor.
Otro de los codigos descuento destacados en Vision Direct es la oportunidad de envío gratuito en compras que superen los 69€, lo que significa un gran ahorro en costes de transporte para pedidos más grandes.
No te olvides de aprovechar los codigos descuento durante eventos especiales como el Black Friday o el Cyber Monday, donde podrás disfrutar de descuentos significativos en una gran selección de productos.
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- Envíos gratuitos en pedidos que superen los 69€ al utilizar los codigos descuento adecuados.
Recuerda estar atento a las actualizaciones de los codigos descuento en Vision Direct para maximizar tus ahorros en cada compra. Los codigos descuento cambian regularmente, así que no pierdas la oportunidad de utilizarlos antes de que expiren.
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