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¿Cómo funciona el Programa de Préstamo para que mi referido pueda probar IQOS sin costo? le prestamos a tu referido fumador adulto un dispositivo IQOS 2.4 Plus por un periodo de 15 días naturales, y lo hacemos llegar hasta la comodidad de su hogar sin ningún costo (válido únicamente para ubicaciones dentro de Ciudad De México y área metropolitana). Al término de los 15 días, puede decidir si desea comprarlo utilizando tu código para obtener $600.00 pesos de descuento o devolverlo sin costo.
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IQOS MX ofrece una experiencia de consumo de tabaco mediante un sistema electrónico de calentamiento. Sin generar olor a humo de cigarro, el dispositivo calienta el tabaco en lugar de quemarlo, proporcionando una alternativa a los cigarros convencionales. Los dispositivos utilizan tabaco real en lugar de líquido con nicotina.
La línea de productos de IQOS ORIGINALS propone dos modelos principales:
Beneficios clave de IQOS incluyen:
Además, IQOS cuenta con un programa de prueba por 14 días, disponible en la Ciudad de México y área metropolitana, permitiendo a los usuarios experimentar el producto antes de realizar la compra.
La adquisición de dispositivos y accesorios se puede realizar a través de la tienda en línea, beneficiándose de promociones como un descuento del 10% en la compra del primer Kit IQOS, así como otros descuentos y ofertas temporales.
IQOS también está respaldado por la ciencia, con investigaciones que fundamentan la tecnología de calentamiento de tabaco en lugar de la combustión. Además, la marca promueve un enfoque de sostenibilidad con su iniciativa de recolección, reducción y reciclaje, animando a los usuarios a ser parte del cambio.
Para quienes necesiten soporte, IQOS ofrece:
Para los nuevos usuarios, se facilitan guías sobre los primeros pasos para el uso y limpieza de sus dispositivos IQOS, así como también información importante sobre garantía y asistencia internacional.
En el apartado de noticias se puede encontrar información actualizada sobre los productos IQOS, incluyendo lanzamientos, diferencias con otros sistemas como los cigarrillos electrónicos y vaporizadores de nicotina líquida, y las opiniones de usuarios actuales sobre su experiencia con IQOS.
Para localizar una tienda IQOS o resolver cualquier duda relacionada con el producto, los usuarios tienen acceso a un amplio conjunto de enlaces de ayuda, preguntas frecuentes y contacto directo con el servicio al cliente a través de redes sociales como Facebook, Instagram y YouTube.
La política de quejas y devoluciones en IQOS México contempla varios aspectos importantes detallados en sus Términos y Condiciones. A continuación, se describen las claves de esta política:
Para mayor detalle y condiciones específicas, los usuarios deben referirse a los Términos y Condiciones completos publicados en el sitio web oficial de IQOS México.
La tienda IQOS acepta los siguientes métodos de pago para las compras realizadas a través de su sitio web:
Los datos de la tarjeta de débito y/o crédito son recolectados por OPENPAY S.A.P.I. DE C.V. con el propósito de procesar tu orden. Al utilizar este servicio, aceptas que los datos recolectados por OPENPAY S.A.P.I. DE C.V. sean procesados y puedan ser compartidos con otras compañías del mismo grupo a nivel mundial.
La transacción se validará bajo un proceso de protección de datos personales y validación del medio de pago. Si la transacción no aprueba el proceso de validación, será rechazada por el sistema y se te notificará vía correo electrónico. En el caso de haberse debitado dinero de una transacción rechazada, se procederá a la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los métodos de entrega de pedidos en la tienda IQOS están diseñados para ofrecer comodidad y eficiencia a los consumidores. A continuación se detallan las opciones disponibles:
Tiempo de entrega:
Para entregas en la Ciudad de México y área metropolitana: dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
Para entregas en el interior de la República: dentro de los 15 (quince) días hábiles, dependiendo de la ciudad de envío.
La disponibilidad de los productos y los tiempos de entrega pueden variar por disponibilidad de inventario o en situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. En temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden incrementarse a nivel nacional.
Condiciones de Entrega:
El consumidor debe proporcionar información precisa al momento de gestionar los datos de envío de su orden.
La entrega requiere que el consumidor reciba el producto personalmente presentando su identificación oficial. En caso de no estar disponible, se autorizará la entrega a un tercero mayor de edad previamente designado.
Si no se encuentra una persona mayor de edad para recibir el producto, se programará una segunda entrega. De no concretarse, se realizarán un total de tres intentos tras los cuales el producto retornará a Philip Morris México, S.A. de C.V.
Recepción de comprobante de compra:
El comprobante de compra será enviado al correo electrónico registrado por el consumidor. Es responsabilidad del consumidor asegurarse de que dicho correo esté correcto y actualizado.
Envío gratuito:
En todas las compras realizadas en la página web de IQOS se ofrece envío gratuito. Este servicio está sujeto a disponibilidad de cobertura de entrega y producto.
Nota importante:
Los datos de la tarjeta de débito y/o crédito son recolectados por OPENPAY S.A.P.I. DE C.V. para procesar la orden.
Para cualquier duda o consulta relacionada con el estatus de su pedido, se recomienda utilizar la opción de chat en la página para hablar con un experto.
La tienda IQOS ofrece una variedad de códigos promocionales para beneficiar a sus clientes. Entre las promociones disponibles, se encuentra un 10% de descuento al registrarte y adquirir tu primer Kit IQOS, ideal si estás pensando en cambiar a esta marca. Además, hay una opción de financiamiento que permite pagar tu nuevo dispositivo hasta en 6 meses sin intereses, facilitando el acceso a sus productos.
Para los que buscan recomendar a sus amigos, IQOS tiene una promoción especial donde puedes adoptar a un fumador y recibir hasta $3,000 MXN en beneficios usando código promocional IQOS. ¡Compartir con amigos nunca fue tan gratificante! IQOS también piensa en los accesorios; encontrarás desde $36 MXN los complementos necesarios para tu dispositivo.
Otra oferta destacada es el Programa de Préstamo IQOS, que permite probar el producto por 15 días y, si decides adquirirlo, puedes usar un código promocional IQOS para obtener $600.00 pesos de descuento en tu compra. Y para una bienvenida aún más cálida, al registrarte puedes obtener un 20% de descuento en tu compra inicial, usando otro de los códigos promocionales disponibles.
Por último, pero no menos importante, durante el mes de Febrero hay una oferta especial en IQOS, donde no necesitas aplicar ningún código promocional IQOS para disfrutar de los descuentos exclusivos.