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¿Qué sabemos sobre Steam?

Steam es una plataforma de distribución digital de videojuegos desarrollada por Valve Corporation, que ofrece una amplia variedad de títulos y géneros para todos los gustos. A continuación, se detallan las principales características y secciones que puedes encontrar en Steam:

• Inicio de la Tienda: En la página principal, encuentras recomendaciones de juegos, novedades y ofertas especiales.
• Cola de Descubrimiento: Una función que te permite explorar títulos recomendados basados en tus preferencias.
• Lista de Deseos: Donde puedes añadir los juegos que te interesan y recibir notificaciones sobre ofertas.
• Tienda de Puntos: Aquí puedes adquirir avatares, marcos, fondos y emoticonos para tu perfil con los puntos obtenidos por compras.
• Noticias: Sección de noticias relacionadas con los videojuegos y la plataforma.
• Estadísticas: Información sobre tus juegos y logros en la plataforma.

Comunidad:

• Foro de Discusiones: Donde los usuarios pueden compartir opiniones y experiencias.
• Tienda de Puntos: Además de la tienda para el perfil, también encontrarás productos temáticos del juego.
• Workshop: Espacio dedicado a los mods y a los contenidos creados por la comunidad.
• Market: Mercado donde puedes comprar y vender objetos dentro de los juegos.
• Transmisiones: Permite ver partidas de otros jugadores en vivo.

Soporte: Si necesitas ayuda, cuentas con una sección específica de soporte para resolver tus problemas y dudas.

Idiomas: Steam ofrece la plataforma en varios idiomas, incluyendo Español - España y Español - Latinoamérica, adaptándose así a una amplia audiencia global.

Steam Deck: La consola portátil de Valve que te permite jugar a tus juegos de Steam en cualquier lugar.

Categorías de Juegos:

• Action, Adventure, Casual, Indie, Massively Multiplayer, Racing, RPG, Simulation, Sports y Strategy son algunos de las categorías disponibles.
• Secciones Especiales: Desde juegos gratuitos hasta títulos compatibles con Steam Deck y Realidad Virtual.

Géneros: Se incluyen géneros como Acción, Aventura, Simulación, Rol, Estrategia, Deportes, Carreras y más, adaptados a diferentes preferencias de jugadores.

Ofertas Especiales: Steam ofrece promociones y eventos de ofertas regularmente, permitiendo a los usuarios adquirir juegos a precios reducidos temporalmente.

Puntos Shop: Donde los usuarios pueden usar sus puntos acumulados para personalizar su perfil y mostrar su estilo único.

Steam Deck OLED: La nueva versión mejorada de la consola portátil de Valve con pantalla OLED.

Podrás encontrar una variedad de juegos nuevos, superventas y próximos lanzamientos, incluyendo varios títulos de acceso anticipado que permiten jugarlos antes de su lanzamiento oficial.

Además, la plataforma cuenta con una sección donde se pueden visualizar recomendaciones personalizadas basadas en los juegos que ya tienes y en tus preferencias de juego.

En resumen, Steam es un ecosistema completo para gamers, que no solo te permite comprar y jugar videojuegos, sino también interactuar con una comunidad global, compartir contenido y disfrutar de una experiencia personalizada.

Reclamos y devoluciones en Steam

Política de Devoluciones y Reclamaciones en Steam

Steam permite solicitar un reembolso por casi cualquier compra realizada, por cualquier motivo. Ya sea que la PC no cumpla con los requisitos del hardware, se haya comprado un juego por error o simplemente no haya gustado después de jugarlo durante una hora.

Los reembolsos se realizarán si se solicitan dentro del período establecido para devoluciones, que es de dos semanas a partir de la compra y, en el caso de juegos, si se ha jugado por menos de dos horas.

Aunque la solicitud no cumpla con las reglas de reembolso descritas, igualmente es posible solicitar un reembolso y será evaluado. En algunas jurisdicciones, los consumidores pueden tener derechos adicionales en caso de que el juego sea defectuoso.

El reembolso se emite completamente dentro de una semana tras su aprobación y se realiza mediante los fondos de Steam Wallet o el mismo método de pago utilizado en la compra. Si no fuera posible realizar el reembolso por el método de pago inicial, se acreditará el importe completo en Steam Wallet.

Aplicación de los Reembolsos

• Aplica a juegos y aplicaciones de software en Steam, bajo las condiciones de haber sido adquiridos hace menos de dos semanas y con menos de dos horas de tiempo de juego.
• El contenido descargable (DLC) es reembolsable siempre y cuando no haya sido consumido, modificado, transferido y se cumplan las mismas condiciones.
• Los reembolsos en compras dentro del juego aplican sólo para juegos desarrollados por Valve, dentro de las primeras 48 horas tras la compra y si no han sido consumidos, modificados o transferidos. Los desarrolladores de terceros pueden optar por ofrecer reembolsos en estos términos.
• Los títulos precomprados pueden reembolsarse en cualquier momento antes de su lanzamiento y siguen la política estándar una vez lanzados.
• Los fondos de Steam Wallet son reembolsables si no han sido utilizados y la compra fue hecha a través de Steam, siempre que se solicite dentro de los catorce días posteriores a la compra.
• Para suscripciones renovables, es posible solicitar un reembolso dentro de las 48 horas siguientes a la compra inicial o a la renovación automática, siempre y cuando no se haya utilizado durante el ciclo de facturación en curso.
• Es posible solicitar reembolsos para hardware de Steam dentro del marco temporal y proceso especificado en la Política de Reembolso de Hardware.
• Los bundles son reembolsables si ninguno de los ítems ha sido transferido y si el tiempo combinado de uso de todos sus elementos es menor a dos horas.

Las compras realizadas fuera de Steam, los baneos por VAC y el contenido de vídeo no son elegibles para reembolso.

Los regalos no canjeados pueden ser reembolsados dentro del período estándar, y los regalos canjeados pueden reembolsarse bajo las mismas condiciones si el receptor del regalo inicia la devolución.

Los reembolsos no están diseñados para obtener juegos de forma gratuita. Si se identifica un abuso del sistema de reembolsos, se puede limitar el acceso a este servicio.

Los reembolsos o asistencia con compras en Steam se gestionan a través de help.steampowered.com.

Información actualizada al 10 de enero de 2023.

¿Cómo puedes pagar un pedido en Steam?

3. FACTURACIÓN, PAGO Y OTRAS SUSCRIPCIONES
Todos los cargos en Steam y todas las compras hechas con la Cartera de Steam son pagaderos por adelantado y finales, excepto según lo descrito en las Secciones 3.I y 7 a continuación.

• A. Autorización de Pago
  Al proporcionar información de pago a Valve o a uno de sus procesadores de pago, representas a Valve que eres el usuario autorizado de la tarjeta, PIN, clave o cuenta asociada con ese pago y autorizas a Valve a cargar tu tarjeta de crédito o procesar tu pago con el procesador de pagos de terceros elegido para cualquier Suscripción, fondos de la Cartera de Steam, Hardware u otras tarifas incurridas por ti.
• C. Cartera de Steam
  Steam puede poner a disposición un saldo asociado con tu Cuenta (la "Cartera de Steam"). La Cartera de Steam no es ni una cuenta bancaria ni ningún instrumento de pago. Funciona como un saldo prepago para pedir Contenido y Servicios. Puedes colocar fondos en tu Cartera de Steam hasta un monto máximo determinado por Valve, mediante tarjeta de crédito, tarjeta prepago, código promocional o cualquier otro método de pago aceptado por Steam.
• I. Reembolsos y Derecho de Desistimiento
  Sin perjuicio de cualquier derecho legal que puedas tener, puedes solicitar un reembolso para tus pedidos o compras en Steam de acuerdo con los términos de la Política de Reembolso de Valve. Para consumidores de la Unión Europea y Reino Unido: la ley de la UE y el Reino Unido ofrece un derecho legal de desistimiento con respecto a ciertos contratos de mercancías físicas y el pedido de contenido digital. Puedes encontrar más información sobre la extensión de tu derecho legal de desistir y las formas en las que puedes ejercerlo en esta página: https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8620-QYAL-4516.

Steam – costos y métodos de entrega

Métodos de entrega de pedidos en Steam

Steam es una plataforma de servicio en línea ofrecida por Valve, mediante la cual los suscriptores pueden acceder a servicios, software y contenidos varios. A continuación, detallamos los métodos de entrega de los pedidos realizados a través de la tienda Steam según se establece en el Steam Subscriber Agreement.

• Entrega de Contenido y Servicios:
  

  Los contenidos y servicios de Steam, incluyendo juegos y contenido en juego, se entregan a través de la descarga digital directamente en tu ordenador. Valve otorga una licencia para el acceso a este contenido, la cual entra en vigor tras la aceptación de los términos del acuerdo y la realización de la transacción pertinente.

• Hardware:
  

  En el caso de la adquisición de Hardware, la aceptación de la oferta por parte de Valve y la conclusión del contrato se realizan en el momento del envío del Hardware. Se confirmará esta transacción mediante un correo electrónico notificando que el Hardware ha sido despachado.

• Software Beta:
  

  Steam podría ofrecer acceso a software en fase beta antes de su lanzamiento comercial. El uso de este software beta implica la aceptación de términos específicos que pueden incluir limitaciones en la duración del derecho de uso.

• Steam Wallet:
  

  Steam puede proporcionar un saldo asociado a tu cuenta (Steam Wallet), el cual se puede usar como método de prepago para ordenar contenido y servicios. Los fondos en Steam Wallet no son reembolsables ni transferibles, excepto en caso de que la legislación aplicable prevea lo contrario.

• Subscriptions Marketplaces:
  

  Steam incluye funcionalidades para el intercambio, oferta o pedido de ciertos tipos de suscripciones entre suscriptores, como el Steam Community Market. Estas transacciones están sujetas a términos específicos incluidos en el Steam Subscriber Agreement.

• Refunds y Derecho de Desistimiento:
  

  Steam ofrece una política de reembolsos en conformidad con las condiciones establecidas en su Política de Reembolsos. Para consumidores de la Unión Europea y Reino Unido, existen derechos estatutarios adicionales relacionados con la retractación de contratos de productos físicos y la compra de contenido digital.

Al finalizar una compra o transacción en Steam, se considera que el usuario acepta estos métodos de entrega así como los términos y condiciones bajo los cuales se proporcionará el acceso al contenido y/o los servicios pedidos.

¿Qué cupones y promociones ofrece Steam?

En la tienda cupon Steam, los jugadores pueden encontrar una gran variedad de cupones que les permitirán acceder a sus juegos favoritos a precios reducidos. Por ejemplo, actualmente hay una promoción de hasta un 75% de descuento en títulos seleccionados, lo que representa una oportunidad excelente para aquellos buscando ampliar su biblioteca digital sin gastar de más.

Para los amantes de la acción, cupon Steam ofrece cupones con hasta un 75% de descuento en juegos de acción, brindando la dosis perfecta de adrenalina a un precio más accesible. Estos cupones cambian regularmente, así que los usuarios deben estar atentos para no perderse de las últimas ofertas.

Durante el periodo de rebajas de verano, cupon Steam lanza cupones con hasta 50% de descuento, lo que permite a los jugadores adquirir muchos títulos a la mitad de su precio habitual. Estas promociones son ideales para aquellos que esperan a estas fechas para hacer sus compras más importantes.

Así mismo, todos los días se pueden encontrar cupones de hasta un 25% de descuento en las ofertas del día en cupon Steam, permitiendo a los usuarios obtener juegos específicos a precios reducidos. Mantenerse informado diariamente de estas ofertas puede llevar a ahorros significativos.

Además, cupon Steam también tiene cupones para compras anticipadas de videojuegos, donde los jugadores pueden asegurarse lanzamientos muy esperados y, a menudo, obtener un descuento por su compra adelantada.

Los cupones también están disponibles a través de otros métodos como la compra de Tarjetas de Regalos de cupon Steam, que son una excelente manera de obsequiar juegos sin necesidad de preocuparse por elegir el título incorrecto. Es una forma sencilla y conveniente de regalar sin gastar de más.