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Datos sobre TomTop

TomTop es una plataforma en línea dedicada a la venta de diversos productos, abarcando desde tecnología hasta accesorios de moda. A continuación, se detalla la oferta de productos disponible en el sitio:

• Electrónica: Incluye teléfonos móviles, accesorios para cámaras y foto, audio y vídeo, y más dispositivos inteligentes.
• Juguetes y Hobbies: Ofrece una amplia gama de juguetes controlados a distancia, figuras de acción y instrumentos musicales.
• Deportes y Exterior: Encuentra productos para ciclismo, pesca, camping, senderismo y todo lo necesario para actividades al aire libre.
• Moda: Cuenta con una sección de vestimenta y joyas tanto para hombres como para mujeres, incluyendo relojes y accesorios.
• Hogar y Jardín: Provee artículos para la cocina, decoración del hogar, suministros para mascotas, además de muebles y jardinería.
• Salud y Belleza: Dispone de equipos y accesorios para el cuidado personal y productos de belleza.
• Computadoras y Papelería: Ofrece una variedad de computadoras, accesorios y artículos de oficina.
• Accesorios para Automóviles: Desde sistemas de infoentretenimiento para vehículos hasta accesorios y herramientas de auto.
• Herramientas y Equipos de Prueba: Incluye una selección de instrumentos de medición y análisis, herramientas eléctricas y componentes electrónicos.

Servicios de TomTop:

• Envíos internacionales a múltiples destinos alrededor del mundo.
• Diversas opciones de moneda para facilitar la compra en diferentes regiones.
• Soporte postventa y servicio de atención al cliente para dudas o problemas con pedidos.

Promociones y Ofertas Especiales:

• Sección de nuevas llegadas para los últimos productos.
• Ofertas relámpago con descuentos por tiempo limitado.
• Artículos más vendidos destacados para una fácil navegación.
• Outlet y liquidaciones para compras económicas.

TomTop es un destino de compra versátil para consumidores en busca de una gran variedad de productos y ofertas competitivas. Su interfaz de usuario es accesible y ofrece una experiencia de compra enfocada en la conveniencia y satisfacción del cliente.

¿Cómo devolver compras en TomTop?

La política de reclamaciones y devoluciones en TomTop se especifica de la siguiente manera:

• Todos los productos de TomTop tienen garantía de calidad y coinciden exactamente con la descripción en el sitio web.
• Las fábricas que suministran a TomTop son evaluadas rigurosamente, y la calidad es asegurada adicionalmente por el equipo de control de calidad de TomTop.
• Los pedidos son revisados cuidadosamente antes de enviarlos a los clientes.
• La garantía de reparación del fabricante es de 12 meses para artículos defectuosos, excluyendo daños o mal uso después de la recepción y problemas causados por la logística.
• Hay categorías sin garantía, como Joyería, Papel pintado, Bordado de punto de cruz, Pinturas decorativas, Ropa de cama, Baño, Textil hogar, Papelería y Modelos RC. Los accesorios deportivos suelen tener una garantía dentro de 2 meses.
• Los artículos defectuosos deben ser reportados y devueltos dentro del período de garantía y en su embalaje original si es posible.
• No se repara ni se reemplaza ningún artículo con la garantía vencida.

• Se puede cancelar un pedido sin dar motivo alguno dentro de los 14 días a partir del día en que se reciben los bienes adquiridos o desde el día de la conclusión del contrato en el caso de servicios o contenido digital no suministrado en un medio tangible.
• La comunicación de cancelación debe enviarse antes de que expire el plazo de 14 días y devolver el artículo.

Excepciones al derecho de cancelación:

1. Productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si se desprecintan tras la entrega.
2. Contenido digital (incluidos apps, software digital, ebooks, MP3, etc) que no se suministra en un medio tangible si se aceptó al realizar el pedido que la entrega comenzaría y que no podría cancelarse una vez iniciada.

• Se realiza un control de calidad profesional para evitar el envío de bienes defectuosos.
• Si un artículo es encontrado defectuoso en la prueba QC, será devuelto al proveedor/fábrica.

• Contactar inmediatamente con TomTop si los artículos llegan dañados.
• Tomar fotos del daño y comunicarse con la oficina local de la empresa de mensajería para solicitar una compensación.
• Contactar con TomTop con una descripción completa y fotos del problema del artículo dañado.
• TomTop se comunicará con la empresa de mensajería para la compensación correspondiente.

• Los problemas de calidad dentro del período de garantía estarán cubiertos.
• Proporcionar evidencia como fotos del paquete TomTop original y del artículo defectuoso, y una descripción del problema.
• TomTop ofrecerá reembolsos o envío de reemplazos una vez confirmado el problema.
• El cliente puede necesitar enviar el artículo defectuoso para reparación gratuita o para un nuevo reemplazo.
• TomTop se responsabiliza de los costos de envío para el reenvío del artículo reparado.

Exenciones de garantía y notas adicionales:

• La degradación del producto por desgaste, daño durante el uso, es responsabilidad del cliente y no está cubierta por las garantías.
• Si el cliente daña o usa mal el artículo, la garantía se invalida de inmediato.
• Los clientes pueden contactar a TomTop para comprar las piezas de repuesto necesarias.
• Se requiere autorización previa de TomTop antes de realizar una devolución.
• El cliente es responsable de los gastos de envío para devoluciones por cualquier otra razón.
• El cliente es responsable de cualquier cargo aduanero incurrido durante el envío de devolución.
• Si el cliente elige un método de envío más rápido, se aplicará la tarifa de envío correspondiente.

TomTop – formas de pago

Métodos de Pago:

En TomTop.com se aceptan diversos métodos de pago para facilitar la experiencia de compra de los usuarios a nivel global.

• PayPal
  1. Iniciar sesión en la cuenta o usar Credit Card Express.
  2. Introducir los detalles de la tarjeta, la orden será enviada a la dirección de PayPal. Y hacer clic en "Enviar".
  3. El pago será procesado y se enviará un recibo a la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario.


• Tarjeta de Crédito
  1. Elegir la dirección de envío o crear una nueva.
  2. Introducir los detalles de la tarjeta y hacer clic en "Enviar".
  3. El pago será procesado y se enviará un correo electrónico de preautorización.


• Transferencia Bancaria

  Para pedidos con un monto superior a $500, se debe contactar a TomTop y proveer la siguiente información: número del pedido, el monto total pagado y la fecha exacta de la transferencia bancaria.



• QIWI
  1. Seleccionar el país donde se abrió la cuenta QIWI.
  2. Introducir el número de la cartera QIWI.
  3. Introducir la contraseña y hacer clic en el botón de pago.
  4. Hacer clic en "pagar con QIWI", será redirigido para completar los detalles del pago a través de QIWI.
  5. Introducir la contraseña y hacer clic en el botón de pago nuevamente.
  6. El pago será procesado.
  7. Será dirigido a una página con los detalles del pedido para su confirmación.

Nota: Se ofrece la posibilidad de realizar el pago contra entrega (COD - Cash On Delivery) para ciertos países específicos: Baréin, Kuwait, Emiratos Árabes Unidos, Omán y Arabia Saudita. El usuario puede seleccionar el método de envío de pago contra entrega cuando esté disponible.

En caso de que se presente un error en la página de pago, se recomienda intentar realizar el pedido nuevamente. Si persiste el inconveniente, se aconseja contactar al Servicio al Cliente para obtener asistencia a través del Chat en Vivo o por correo electrónico a tomtop.com.

¿Cuáles son los costos y métodos de entrega en TomTop?

TomTop ofrece diversas opciones de envío para entregar los pedidos a sus clientes, tanto desde el almacén chino como de almacenes locales. A continuación, se presenta una descripción detallada de los métodos de entrega disponible:

• Envío desde el almacén chino:
  • Correo aéreo y correo aéreo registrado:
    1. Tiempo de entrega a Estados Unidos, Canadá, Países Bajos, España, Alemania, Francia, Japón, República de Corea, Reino Unido: 7-15 días laborales.
    2. Tiempo de entrega a Australia, Nueva Zelanda, Singapur: 7-15 días laborales.
    3. Tiempo de entrega a Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza: 7-20 días laborales.
    4. Tiempo de entrega a Brasil, Rusia, México: 15-35 días laborales.
    5. Tiempo de entrega a otros países: 7-25 días laborales.
  • EMS:
    1. Tiempo de entrega a todos los países excepto los listados a continuación: 6-8 días laborales.
    2. Tiempo de entrega a Brasil y Rusia: 10-25 días laborales.
  • Envío Acelerado (DHL): 3-7 días laborales a nivel mundial.


• Envío desde almacenes locales:
  • Almacén del Reino Unido:
    1. Correo Real: 5-12 días laborales para el Reino Unido y otros países de la UE.
    2. UPS: 3-7 días laborales.
  • Almacén de EE.UU.:
    1. USPS: 3-6 días laborales para Estados Unidos y Canadá.
    2. UPS: 2-5 días laborales.
  • Almacén de Alemania (DE Warehouse):

    DHL: 3-8 días laborales a Alemania y otros países de la UE.

  • Almacén de Francia (FR Warehouse):

    Envío Expreso: 2-5 días laborales a Francia y otros países de la UE.

  • Almacén de España (ES Warehouse):
    1. Unipost: 2-15 días laborales a España y otros países de la UE.
    2. Envío Expreso: 3-7 días laborales.

El tiempo de tránsito puede variar dependiendo de donde esté ubicado el cliente y de donde viene el paquete. Los tiempos de envío son una guía general y no aplican para algunas áreas remotas.

En ciertos casos, si su dirección se encuentra en una zona remota para el servicio de mensajería elegido, podría aplicarse un cargo adicional "de área remota". Si su dirección está ubicada en una área remota para FedEx o DHL, se le contactará para discutir esta cuestión. Necesitará pagar un extra de $45 USD para cubrir los costos de envío remotos de FedEx o DHL. Sin embargo, si no desea pagar cualquier cuota adicional, se sugiere enviar el pedido con Envío Estándar. La diferencia en el costo de envío será reembolsada.

Si los productos están marcados como "envío gratuito", no se requerirá pagar por los costos de envío. Envío gratuito disponible para todo el mundo.

Para productos sin "envío gratuito", los precios varían dependiendo del producto, la ubicación, el método de envío y el almacén. Se puede revisar el costo en cada página de producto.

¿Qué códigos promocionales y promociones ofrece TomTop?

En la tienda código promocional TomTop se presentan diversas promociones y códigos promocionales para satisfacer las necesidades de todos sus clientes. Una de las ofertas más destacadas es el 8% off con un código promocional TomTop en la primera compra de los usuarios. Esta es una cordial bienvenida que código promocional TomTop ofrece a sus nuevos compradores.

Asimismo, al suscribirte a la newsletter de código promocional TomTop, podrías obtener hasta $50 USD con códigos promocionales, lo que representa una oportunidad excelente para ahorrar en tus compras futuras.

• Salud y Belleza: Los clientes pueden obtener un 8% menos en productos de esta categoría utilizando los códigos promocionales de código promocional TomTop.
• Relojes: Con un descuento adicional del 8%, los códigos promocionales para relojes son una oportunidad perfecta para adquirir estos accesorios a un mejor precio.
• Juguetes y Aficiones: Para la diversión de grandes y pequeños, código promocional TomTop brinda un 6% menos aplicando los códigos promocionales correspondientes.
• Hogar y Jardín: La decoración del hogar y los artículos para jardinería cuentan con un 6% de descuento gracias a los códigos promocionales específicos de esta sección.

Además, en la categoría de Flash Deals, los clientes pueden encontrar descuentos de hasta el 50%, y para aquellos que buscan la más alta tecnología, código promocional TomTop ofrece impresoras 3D con hasta un 60% off sin necesidad de emplear códigos promocionales. ¡Una oportunidad imperdible para los aficionados de la impresión tridimensional!